移动轻应用的用户体验

移动轻应用的用户体验

作者：王雪山（转载时注明出处和网址）

移动轻应用是什么？移动轻应用的效果如何？

招商银行信用卡中心在腾讯力推的微信公众帐号上的招商银行信用卡中心，这是典型的移动轻应用。很多人都知道招商银行在微信上有个公众帐号能查询账单，实时提醒，缴信用卡账单，但是招商银行的APP没有什么印象或者好感。当然原因是多方面的，也超出了本文的范围。

存在即合理，这种现象表明了移动轻应用的得天独厚的优势，以及容易被大众接受生来的特性。也许新进入移动互联网或者在转型的传统企业，更应该首先考虑轻应用，而不是从“基础设施”开始的超级APP。

本文想谈谈如何构建用户体验良好的移动轻应用，从五个层面谈谈体会与经验。这五层，分别是：目标，功能设计，交互设计，界面设计，视觉设计。

一、首先从目标开始谈起。

在开发移动轻应用前，你一定要明确这个应用的目标到底是什么？是为用户提供交流的工具，宣传公司的品牌，还是为用户介绍公司的产品？特别要注意想，用户从你这个产品或者应用中到底要得到什么？

目标确定后，你就要开始研究用户需求。你要进行用户的细分，对于细分的用户进行研究，然后决策哪部分用户是你的主体，哪部分用户你需要抛弃。

举个例子（首先声明没有任何贬低的意思）：

         百度新闻的传媒，目标是整合传媒资源，用户就是读报的群体。但是读报的全体首先选择的是哪家报社，在百度新闻的传媒中，你确需要用滚动选择76家，而后去阅读。这样的设计在视觉效果上很好，却违背了用户需求。

         二、功能设计

         功能的设计，有很多的方法，很多有经验的人都会有自身的体会。在这点上是仁者见仁智者见智，说多了被批评的可能性比较大，这里就“击虚”一下。“一个有价值的过程导致了一个有价值的产品”，所以功能设计必须要用文档来固化。

         文档有两点需要注意，一个是乐观原则也就是文档不要描述不应该做什么，另外一个是一定要确定功能的优先级。

         三、交互与界面设计

         在这里把交互与界面放在一起来谈，因为这两者很难分开。很多人在这里写了很多的文章，我也耐心的看了很多，但我觉得很多都是扯淡，写的越多的越是有问题的。这里我推荐《点石成金》给大家。我也不想扯淡，所以用样例给大家展示。

         首先，要紧随潮流。今年的潮流是平面化，尽量跟随潮流避免犯错。

图一，IOS的变化

图二，微团队管家V1.0到V2.0的变化

         其次，产品深度。产品深度，最好在3以内。人的思维具有连续性，大部分人不喜欢思维的跳跃，多次的跳跃会使他们的心理有一种莫名的反抗或者逆反，所以说你的产品深度，将影响用户的感知。

图三微团队管家的产品深度

         再次，浮层的使用。浮层会给人以连续感，尽量采用浮层。

图四，浮层事例

四、视觉设计

         献丑不如藏拙，首先谈这个话题本身就无对错之分，只想谈对于轻应用的个人意见。移动轻应用最好能够突出品牌，抓住用户眼球；简约至上，微调色彩或亮度达到最佳效果；保持与轻应用平台的视觉体验一致。

图五，清爽样例

 

 

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