大家好,这里是小安说网控。
前两天有一位品牌方朋友过来咨询小安,说自己做控价时,对低价链接进行平台投诉,反反复复总是不成功,有没有什么好的办法。通过分析,小安发现,因为品牌方的投诉理由不充分,导致投诉成功率极低,账号的信誉度已经下降,后续再进行投诉,更是难上加难。
其实,控价看似简单,操作起来却很复杂,仅仅一个平台投诉就耗费了品牌方的大量精力。小安觉得,品牌控价,不如交给专业的人来做,原因有三:
一、 成本
品牌自己做,肯定是为了节约成本。可是真的能节约成本吗?
一个好的品牌,会吸引大量零售商。所以,管控的对象可能是数十个平台、数十万条链接。品牌要想管控所有平台上的所有链接,就需要投入大量的人力物力。人员增多,部门增多,结构臃肿,管理复杂化,管理成本增加。
二、 时效
控价第一步就是要筛查低价链接,而筛查的对象却是数不胜数的电商平台,和数据庞大的销售信息,一件畅销品的销售信息动辄数万条,人工采集难免遗漏、出错。而且,线上数据瞬息万变,人工监测往往跟不上数据变化的速度。监测不及时、信息不准确,直接影响了管控的时效。
三、 效果
低价链接的形成原因各不相同:窜货、假货、恶性竞争……不同问题,需要的管控方法也不尽相同:沟通调整、整改复查、平台投诉、神秘购买、诉讼维权……品牌内部人员缺少控价的实战经验,面对各种各样的问题,可能会出现“摸着石头过河”的现象,造成管控不理想,甚至维权更难的局面。
比如上文提到过的平台投诉,如果不够专业,投诉理由不充分,投诉成功率低,账号的信誉度就会随之下降,后续再想维权,难度更大。
所以,从成本、时效、效果三方面综合考虑,交给专业的第三方来做,以最少的成本换取最大的回报,才是品牌控价的最优选择。