百递云·API开放平台如何助力某电商平台实现物流监控升级？

不论是电商平台自身还是消费者，都有着对物流监控的强烈需求。

消费者下单后be like:

每十分钟看一次快递轨迹

放心，电商平台也一样关心物流状态！怎样第一时间向用户传递物流状态？

怎么减少重复的提问和投诉？怎样监管平台入驻商家的发货？

这些都是平台一直头疼的问题。

商家OS：这辈子我为了按时发货拼过命

为了更好地提升消费体验，同时完善自身物流监控系统，许多电商平台纷纷选择接入第三方物流API以实现数据对接及平台监控。如果您是一个平台服务方，那一个聚合1500多家物流的信息监控服务商是您最好的选择。

百递云·API开放平台是快递100旗下企业级快递物流信息继承解决方案提供者，针对上述需求推出的「实时查询与订阅服务」能有效帮助客户实现高效物流管理。

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某互联网增值服务平台在与快递100合作后，比起原本一家一家直连快递公司接口的计划，节省了物流监控项目60%的开发工时和商务接洽时间；接入之后的一个季度内，平台的客服部门接到的物流时效和异常方面的客诉减少了50%，客户对于物流服务的好评率增加了30%。同时商家履约问题减少了一半以上，订单状态流转和商家结算的效率有明显提升。

适用对象：想完善或搭建物流管理体系的电商平台；品牌私域电商；电商系统开发商等。

客户介绍：此客户是全产业链布局的互联网增值服务平台。主要专注于腾讯微信生态的广告投放，广告侧引流到小程序端做电商直购。同时，公司也帮助其他商家做投放，也做快应用和直播带货，并将业务慢慢延伸到了其他平台。

此客户平台对发货物流查询主要有两大块使用场景：

1.平台旗下的品牌主要销售大健康产品，客户群体以中老年人为主。这部分人群对于自己购买商品的动向关注度更高，因此会频繁地查询订单流转状态，对于物流状态的细致程度也有着更高的要求，常规的“已揽件”、“已签收”、“派件中”等简单状态已经不能满足这部分客户日常使用的需求，平台需要对物流信息有着更加精细和准确的状态解析，这样才能最大程度避免物流方面的客诉问题；同时为了简化购物流程并增强客户的信任感，平台需要提供更为便捷和主动的售后服务，通过主动更新和推送商品动态、不断升级物流状态，可以有效减轻客服团队的工作压力。

2、此平台不做囤货，主要由供应商发货，发货渠道也都由供货商自行选择，因此平台有提供自研的电商平台订单导入和管理系统，给平台商家提供便利的同时也要对商家履约进行监控，比如检验物流运单的时效和真实性。为了取得真实有效的发货流转数据，平台需要接入运单的物流轨迹查询，再根据自己设置的平台履约规则，开发出一套完整的物流监控系统。

没关系，到我们百递云·API开放平台出手的时刻！

1.「实时快递查询接口」: 我们支持实时查询国内外超过1500家快递和物流服务商的物流轨迹，并且支持物流状态解析，能解析出多达36种高级物流状态，例如“转递”“退回”等服务状态，也能及时解析疑难状态如“派件异常“”超时未签收“”销单“等，能够有效增进对物流进度的把控，大大方便了平台管理，提升用户满意度。当平台成功对接了百递云·API开放平台的查询接口（点击可跳转了解）之后，如物流状态显示为“已签收”，系统将自动触发支付流程，将款项转入商家钱包。这一自动化流程不仅减少了平台的人工审核工作量，还有助于缓解商家因长时间未结算而面临的库存和资金压力。此外，平台可以根据自行设定的履约规则，开发一套完善的物流监控系统，能够有效识别并处理“超时发货”和“虚假发货”的情况，以此对违规商家进行判罚或风险预警，从而提升平台的运营效率和市场信誉。

2.「快递信息推送服务接口」: 平台发货系统生成订单并返回运单号之后，调用百递云·API开放平台快递信息推送服务接口订阅，后续接收接口自动推送过来的物流更新，结合每次推送的物流状态解析以及平台设置的时效规则进行异常判断，直到运单生命周期结束。实现了物流环节全程跟踪。

3.「快递查询地图轨迹服务接口」: 以可视化的形式在地图上直观的展示物流状态、快递位置、运输路线、预计送达时间等内容，支持京东、顺丰、邮政、极兔、德邦、圆通、中通、申通、韵达等100多家主流快递物流公司，可自定义地图样式。无需接入快递公司的接口，只需调用快递100地图轨迹接口，即可展示地图轨迹、物流节点信息、预计到达时间、快递单状态等信息，多样化物流信息展示维度，提高客户查询体验。

4.「稳定高效的接口服务」：百递云·API开放平台的接口都是支持高并发多节点的，完全能够满足平台爆发增长期所带来的大量的订单查询需求。并且配备了专属服务群，对于物流轨迹状态有疑问可以即时得到解决。

客户用了都说好！