外贸ERP软件用着不顺是为什么？

对于外贸企业客户来咨询外贸ERP软件时，经常会听到他们说，市面上针对外贸管理的ERP有很多，为什么有的企业用得风生水起，而像我们这样的却觉得每款都不合适？在这里，为大家提供几点建议，便于外贸企业在ERP实施的过程中借鉴。

首先，我们需要清楚什么是外贸ERP实施？ERP实施过程是：调研——数据初始化——培训——试运行——上线——售后。在这一过程当中处理是否能够处理好，直接关系到今后是否可以顺当的使用外贸ERP软件，因此以下几点问题需要特别注意一下。

实施调研过程中，需要注意“多少单量”、“用什么平台”、“团队人数多少”。每个外贸ERP服务商在实施ERP之前都会做调研，但是绝大多数的都是浅尝辄止，服务商不认真，作为购买方的外贸公司可不能跟着犯迷糊。要知道，像SAP、甲骨文在实施ERP之前都会花费数周时间去做调研，这不是没有道理的！一个的“丰满”调研能让ERP实施过程有条不紊。

那如果外贸ERP服务商不认真调研怎么办？没关系，客户可以自己主动点，把订单情况、仓库概况、组织架构、ERP软件使用情况、从供应到售后等等，把所有情况如实告知，只有这样才能制定出最合适的整体实施方案。长期一对一的辅导，有了实施方案之后，接下来就是前期准备了。此时我们必须要求服务商提供长期一对一辅导，为什么呢？因为一般外贸ERP实施过程中有2000多个选项要录入、有近千种功能要了解、有300多条映射要设定、有几十上百个员工使用权限要设置等等，你确定你和你的团队不需要一个“长期的专职辅导老师”？

如果选定了服务商，但他又不提供长期一对一服务怎么办？这可关系到日后的管理模式，咱们可不能放任不管，把疑问集中起来，和服务商预约个时间，详谈！再让服务商设置一个客户负责人！实在不行，厚下脸皮，去登门提问。

现场培训有了一对一辅导，还必须要结合现场培训。只有实施人员当场讲解，针对不同部门、岗位进行培训，谁没听进去、谁还不会使用才能一清二楚；只有实施人员现场实操，把整个外贸ERP流程跑一遍，才能及时发现异常情况和提醒注意事项；只有实施人员现场指导，设置布局好仓库库位和拣货路线，才能更好地提高仓库操作效率等等。但是市面上很多外贸ERP服务商只提供线上培训，怎么办？这时候客户决不能被几个使用说明文档给打发了，要主动去争取“幸福”，如语音指导、演示视频、远程协助等。应变机制当系统设置好、员工都会用了之后，似乎外贸ERP就可以上线了。但哪有这么简单啊，外贸ERP就像裤子，不可能一百个人穿了都觉得合身，裁剪必不可少，企业需要一个“能变通”的实施过程。

这里举个简单的例子：有的企业是：收货——质检——上架，有的企业是：质检——收货——上架，孰是孰非，应当如何去平衡效率和准确性？这个时候就需要各个部门负责人和实施顾问，进行长时间的头脑风暴，演练流程，同时系统也必须具备可灵活配置的业务流程来适应公司的发展所需。

如果做到以上几点，您还是对外贸ERP软件用着不顺当的话，请随时来咨询寻求帮助！