中小微企业经营状况与数字化转型调研报告

2023年是中国经济突破重重困难，保持稳定发展的一年。在这一年里，我国中小微企业的经营绩效如何?在经营中面临的主要问题是什么?支持政策的落地效果如何?是否面临明显的融资困难?在数字化营销方面的进展及成效如何?对未来的预期如何以及是否计划扩大规模?腾讯研究院联合腾讯企鹅有调，按照每季度一次的频率，就中小微企业的经营状况、面临困难、政策支持、融资情况、数字化转型、市场预期等关键问题，通过在线问卷的形式了解相关情况并做分析，尝试回答上述问题。

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调研结果显示，2023年，样本企业的盈利水平、营收增速、市场预期和投资意向指数呈现波浪式前进、曲折式发展的特点。整体盈利水平下降，但营收增速平稳。市场预期和投资意向指数在二季度触底后下半年稳定向好。中小微企业面临的经营困难主要集中在生产环节，降低要素成本和提升生产效率成为改善企业经营困难的重点。政策支持对企业盈利水平、营收增速、市场预期和投资意愿有积极影响。营商环境“体感温度”指数反映出政策支持是营商环境改善的主要驱动因素。

样本企业融资需求比较旺盛，实际缺口较大。阻碍企业融资的主要因素集中在资产负债表上。银行外渠道融资份额较大，且有持续扩大的趋势。销售线上化有序推进，线上销售份额较小但增速快，多渠道经营是主流模式。中小微企业数字化转型主要通过与大型互联网平台结合推进线上销售。总体来看，政策支持、降低融资成本和推进企业数字化转型是改善中小微企业经营状况的关键。

调研中，我们也发现，当前，中小微企业的生产经营正面临多重压力。包括需求走软，销售和运输成本增加，同业竞争激烈;租金压力较大劳动力、原材料等方面的成本支出增加;“融资难、融资贵”问题的成因复杂，很难简单通过增加供给的方式解决。数字化转型为中小微企业提供了新思路，有助于扩大中小微企业产品与服务的触达范围，提高消费者粘性，有助于降低中小微企业的生产经营成本，优化企业经营绩效;有助于提高企业的数据决策能力。

中小微企业发展尤其需要政策呵护。中小微企业的内生动力往往相对脆弱，对外部环境变化敏感。调研结果也显示，政策支持力度变化会显著影响到样本企业对营商环境的感受政府还可以进一步丰富面向中小微企业的政策工具箱，更加精准地识别和匹配中小微企业的困难点，提高政策措施的效度。

企业数字化

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