1营业指标
1.1用户类指标
1.1.1户表数
【指标定义】所有连接在供水管网上，并在供水企业注册的水表数量。
【指标维度】状态（在用/停用）
营业区（各营业单位）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
计量口径（各种口径）
管理类型(贸易结算/管理/自用)
水价（各种水价）
计量方式（在线计量/非在线计量）
计费方式(阶梯式水价/非阶梯式水价)
【指标公式】按照不同的指标维度展现
【相关报表】户表管理
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1.1.2本期新增户表数
【指标定义】所有连接在供水管网上，并在供水企业注册的水表数量，并且创建时间是在本月的。
【指标维度】状态（在用/停用）
营业区（各营业单位）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
计量口径（各种口径）
管理类型(贸易结算/管理/自用)
水价（各种水价）
计量方式（在线计量/非在线计量）
计费方式(阶梯式水价/非阶梯式水价)
【指标公式】按照不同的指标维度展现
【相关报表】户表管理
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1.1.3本期销户户表数
【指标定义】所有连接在供水管网上，并在供水企业注册的水表数量，并且销户时间是本期的。
【指标维度】状态（在用/停用）
营业区（各营业单位）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
计量口径（各种口径）
管理类型(贸易结算/管理/自用)
水价（各种水价）
计量方式（在线计量/非在线计量）
计费方式(阶梯式水价/非阶梯式水价)
【指标公式】按照不同的指标维度展现
【相关报表】户表管理
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1.1.4户表数量增长率
【指标定义】所有连接在供水管网上，并在供水企业注册的水表数量，通过与历史时间段内户表数量的变化情况进行比较。
【指标维度】状态（在用/停用）
营业区（各营业单位）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
计量口径（各种口径）
管理类型(贸易结算/管理/自用)
水价（各种水价）
计量方式（在线计量/非在线计量）
计费方式(阶梯式水价/非阶梯式水价)
【指标公式】统计当期户表注册数/本年总户表注册数*100%
同比：
去年同期户表注册数/去年总户表注册数*100%
环比：
上月户表注册数/本年总户表注册数*100%
【相关报表】户表管理
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1.1.5重点用户数量
【指标定义】所有连接在供水管网上，并在供水企业注册的重点用户水表数量。
【指标维度】状态（在用/停用）
营业区（各营业单位）
用水性质（建筑/特种/...）
计量口径（各种口径）
水价（各种水价）
计量方式（在线计量/非在线计量）
计费方式(阶梯式水价/非阶梯式水价)
【指标公式】按照不同的指标维度展现
【相关报表】户表管理
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1.1.6重点用户占比
【指标定义】所有连接在供水管网上，在供水企业注册的重点用户水表数量与整个注册用户的比。
【指标维度】状态（在用/停用）
营业区（各营业单位）
用水性质（建筑/特种/...）
计量口径（各种口径）
水价（各种水价）
计量方式（在线计量/非在线计量）
计费方式(阶梯式水价/非阶梯式水价)
【指标公式】重点用户数/总用户数*100%
【相关报表】户表管理
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1.1.7重点用户变化率
【指标定义】所有连接在供水管网上，在供水企业注册的重点用户水表数量，通过与历史时间段内户表数量的变化情况进行比较。
【指标维度】状态（在用/停用）
营业区（各营业单位）
用水性质（建筑/特种/...）
计量口径（各种口径）
水价（各种水价）
计量方式（在线计量/非在线计量）
计费方式(阶梯式水价/非阶梯式水价)
【指标公式】统计当期重点用户表数/总户表注册数*100%
同比：
去年同期重点用户表注册数/去年总户表注册数*100%
环比：
上月重点用户表注册数/本年总户表注册数*100%
【相关报表】户表管理
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1.1.8重要用户数
【指标定义】所有连接在供水管网上，并在供水企业注册的重要用户水表数量。
【指标维度】状态（在用/停用）
营业区（各营业单位）
用水性质（建筑/特种/...）
计量口径（各种口径）
水价（各种水价）
计量方式（在线计量/非在线计量）
计费方式(阶梯式水价/非阶梯式水价)
【指标公式】按照不同的指标维度展现
【相关报表】户表管理
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1.1.9重要用户占比
【指标定义】所有连接在供水管网上，在供水企业注册的重要用户水表数量与整个注册用户的比。
【指标维度】状态（在用/停用）
营业区（各营业单位）
用水性质（建筑/特种/...）
计量口径（各种口径）
水价（各种水价）
计量方式（在线计量/非在线计量）
计费方式(阶梯式水价/非阶梯式水价)
【指标公式】重要用户数/总用户数*100%
【相关报表】户表管理
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1.1.10重要用户变化率
【指标定义】所有连接在供水管网上，在供水企业注册的重要用户水表数量，通过与历史时间段内户表数量的变化情况进行比较。
【指标维度】状态（在用/停用）
营业区（各营业单位）
用水性质（建筑/特种/...）
计量口径（各种口径）
水价（各种水价）
计量方式（在线计量/非在线计量）
计费方式(阶梯式水价/非阶梯式水价)
【指标公式】统计当期重要用户表数/总户表注册数*100%
同比：
去年同期重要用户表注册数/去年总户表注册数*100%
环比：
上月重要用户表注册数/本年总户表注册数*100%
【相关报表】户表管理
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1.1.11风险用户数
【指标定义】所有连接在供水管网上，并在供水企业注册的风险用户水表数量。
【指标维度】状态（在用/停用）
营业区（各营业单位）
用水性质（建筑/特种/...）
计量口径（各种口径）
水价（各种水价）
计量方式（在线计量/非在线计量）
计费方式(阶梯式水价/非阶梯式水价)
【指标公式】按照不同的指标维度展现
【相关报表】户表管理
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1.1.12风险用户占比
【指标定义】所有连接在供水管网上，在供水企业注册的风险用户水表数量与整个注册用户的比。
【指标维度】状态（在用/停用）
营业区（各营业单位）
用水性质（建筑/特种/...）
计量口径（各种口径）
水价（各种水价）
计量方式（在线计量/非在线计量）
计费方式(阶梯式水价/非阶梯式水价)
【指标公式】风险用户数/总用户数*100%
【相关报表】户表管理
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1.1.13风险用户变化率
【指标定义】所有连接在供水管网上，在供水企业注册的风险用户水表数量，通过与历史时间段内户表数量的变化情况进行比较。
【指标维度】状态（在用/停用）
营业区（各营业单位）
用水性质（建筑/特种/...）
计量口径（各种口径）
水价（各种水价）
计量方式（在线计量/非在线计量）
计费方式(阶梯式水价/非阶梯式水价)
【指标公式】统计当期风险用户表数/总户表注册数*100%
同比：
去年同期风险用户表注册数/去年总户表注册数*100%
环比：
上月风险用户表注册数/本年总户表注册数*100%
【相关报表】户表管理
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1.1.14户表建档率
【指标定义】所有连接在供水管网上，在供水企业注册的户表有建档完成标识的户数占总户表数的比。
【指标维度】状态（在用/停用）
营业区（各营业单位）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
计量口径（各种口径）
管理类型(贸易结算/管理/自用)
水价（各种水价）
计量方式（在线计量/非在线计量）
计费方式(阶梯式水价/非阶梯式水价)
【指标公式】户表有建档完成标识的户数/总用户数*100%
【相关报表】户表管理
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1.1.15用户名称完整度
【指标定义】所有连接在供水管网上，在供水企业注册的用户名称（大于>=2字节）为完整。
【指标维度】状态（在用/停用）
营业区（各营业单位）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】用户名称（大于>=2字节）
【相关报表】户表管理
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1.1.16用户地址完整度
【指标定义】所有连接在供水管网上，在供水企业注册的用户地址（大于>6字节）为完整。
【指标维度】状态（在用/停用）
营业区（各营业单位）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】地址（大于>6字节）
【相关报表】户表管理
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1.1.17用户固定电话完整度
【指标定义】所有连接在供水管网上，在供水企业注册的用户固定电话（>=7字节）为完整。
【指标维度】状态（在用/停用）
营业区（各营业单位）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】固定电话（>=7字节）
【相关报表】户表管理
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1.1.18用户移动电话完整度
【指标定义】所有连接在供水管网上，在供水企业注册的用户移动电话（=11字节）为完整。
【指标维度】状态（在用/停用）
营业区（各营业单位）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】移动电话（=11字节）
【相关报表】户表管理
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1.1.19用户计量口径完整度
【指标定义】所有连接在供水管网上，在供水企业注册的用户有水表口径信息为完整。
【指标维度】状态（在用/停用）
营业区（各营业单位）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】判断是否有水表口径信息
【相关报表】户表管理
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1.1.20用户用水性质完整度
【指标定义】所有连接在供水管网上，在供水企业注册的用户有用水性质录入完成为完整。
【指标维度】状态（在用/停用）
营业区（各营业单位）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】判断是否有用水性质录入完成
【相关报表】户表管理
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1.1.21合同签订率
【指标定义】所有连接在供水管网上，在供水企业注册的户表有合同完成标识的数量占总户表数的比。
【指标维度】状态（在用/停用）
营业区（各营业单位）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
计量口径（各种口径）
管理类型(贸易结算/管理/自用)
水价（各种水价）
计量方式（在线计量/非在线计量）
计费方式(阶梯式水价/非阶梯式水价)
【指标公式】建立用水合同的户数/总用水户数*100%
【相关报表】户表管理
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1.1.22供水普及率
【指标定义】在营业管辖范围内接水人口的数量占总人口数量的比。
【指标维度】状态（在用/停用）
营业区（各营业单位）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
计量口径（各种口径）
管理类型(贸易结算/管理/自用)
水价（各种水价）
计量方式（在线计量/非在线计量）
计费方式(阶梯式水价/非阶梯式水价)
【指标公式】（营业管辖区域人口总数-未接水人口）/营业管辖区域人口总数*100%
【相关报表】户表管理
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1.1.23居民用户“一户一表”服务率
【指标定义】供水企业直接抄表收费的居民户数占总户数的比。
【指标维度】状态（在用/停用）
营业区（各营业单位）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
计量口径（各种口径）
管理类型(贸易结算/管理/自用)
水价（各种水价）
计量方式（在线计量/非在线计量）
计费方式(阶梯式水价/非阶梯式水价)
【指标公式】供水企业直接抄表收费的户数/（供水企业直接抄表收费的户数+尚未接管至一户一表的居民户数）*100%
【相关报表】户表管理
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1.2水表抄收类指标
1.2.1计划抄表数
【指标定义】按抄表周期，在规定时间内，需要抄表的数量。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】当月按照抄表周期需要抄表的数量
【相关报表】抄表管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.2.2实际完成抄表数
【指标定义】按抄表周期，在规定时间内，实际抄表的数量。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】当月按照抄表周期实际抄表的数量
【相关报表】抄表管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.2.3抄表实际抄见数
【指标定义】按抄表周期，在规定时间内，实际抄表的数量。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
用水状态（未抄见(估收)/抄见(需换表)/估抄(需整改)…）
【指标公式】当月按照抄表周期实际抄表的数量
【相关报表】抄表管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.2.4抄表估表数
【指标定义】按抄表周期，在规定时间内，无法正常抄表的数量。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
用水状态（未抄见(估收)/抄见(需换表)/估抄(需整改)…）
【指标公式】当月按照抄表周期内无法正常抄表的数量
【相关报表】抄表管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.2.5水表抄见率
【指标定义】本期（月）抄表中，实际抄见水表读数的数量与计划抄表数量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
用水状态（未抄见(估收)/抄见(需换表)/估抄(需整改)…）
【指标公式】实际抄见水表读数的数量/计划抄表数量*100%
【相关报表】抄表管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.2.6抄表准确率
【指标定义】本期（月）抄表中，抄表准确的水表数量与计划抄表数量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】抄表准确的水表数量/计划抄表数量*100%
【相关报表】抄表管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.2.7抄表准日率
【指标定义】本期（月）抄表中，按时完成抄表的水表数量与计划抄表数量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】完成抄表的水表数量/计划抄表数量*100%
【相关报表】抄表管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.2.8抄表完成率
【指标定义】（实际抄见水表+估表数量）与计划抄表数量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】（实际抄见水表+估表数量）/计划抄表数量*100%
【相关报表】抄表管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.2.9抄表效率
【指标定义】本期（月）抄表中，人均抄表准确的水表数量与计划抄表数量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】人均抄表准确的水表数量/计划抄表数量*100%
【相关报表】抄表管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.2.10计划抄表评估表数
【指标定义】为减少抄表的错误率，对抄表数据根据管理规则，本期需要评估的数量。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】当月按照抄表管理规则本期需要评估表的数量
【相关报表】抄表管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.2.11实际抄表评估表数
【指标定义】为减少抄表的错误率，对抄表数据根据管理规则，本期实际评估的数量。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】当月按照抄表管理规则本期实际评估表的数量
【相关报表】抄表管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.2.12抄表评估及时率
【指标定义】为减少抄表的错误率，对抄表数据根据管理规则，本期内实际评估的数量与本期计划评估的数量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】本期实际估表的数量/本期计划估表数量*100%
【相关报表】抄表管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.2.13抄表评估完成率
【指标定义】为减少抄表的错误率，对抄表数据根据管理规则，内实际评估的数量与计划评估的数量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】实际评估的数量/计划估表数量*100%
【相关报表】抄表管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.2.14抄表评估效率
【指标定义】本期（月）抄表中，人均抄表准确的水表数量与计划抄表数量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】人均抄表准确的水表数量/计划抄表数量*100%
【相关报表】抄表管理
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1.2.15抄表复核数量
【指标定义】为减少抄表的错误率，对抄表评估发现的疑问表，本期进行现场复核的数量。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】本期进行现场复核的数量
【相关报表】抄表管理
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1.2.16抄表复核准确数量
【指标定义】为减少抄表的错误率，对抄表评估发现的疑问表，本期进行现场复核准确的数量。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】本期进行现场复核准确的数量
【相关报表】抄表管理
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1.2.17抄表复核准确率
【指标定义】当期抄表评估中，现场复核准确的表量与所有需复核表量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】现场复核准确的表量/所有需复核表量*100%
【相关报表】抄表管理
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1.2.18零读数水表数量
【指标定义】当期抄表中，水表读数没有变化的水表数量。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】本期水表读数为变化的数量
【相关报表】抄表管理
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1.2.19零读数水表占比
【指标定义】当期抄表中，水表读数没有变化的水表数量。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】本期水表读数为变化的数量
【相关报表】抄表管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.2.20负读数水表数量
【指标定义】当期抄表中，水表读数没有变化的水表数量。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】本期水表读数为变化的数量
【相关报表】抄表管理
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1.2.21负读数水表占比
【指标定义】当期抄表中，水表读数没有变化的水表数量。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】本期水表读数为变化的数量
【相关报表】抄表管理
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1.3水量类指标
1.3.1本期售水量
【指标定义】本期抄表水量的抄见水量。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】本期抄表水量的抄见水量
【相关报表】水量管理
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1.3.2本期居民水量占比
【指标定义】本期抄表，居民用水量与本期售水量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】居民用水量/本期售水量*100%
【相关报表】水量管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.3.3本期非居民水量占比
【指标定义】本期抄表，非居用民水量与本期售水量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】居民用水量/本期售水量*100%
【相关报表】水量管理
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1.3.4大口径用户水量占比
【指标定义】本期抄表，50以上非居民用水量与本期售水量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】居民用水量/本期售水量*100%
【相关报表】水量管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.3.5各用水性质用水占比
【指标定义】本期抄表，各用水性质的用水量与本期售水量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】各用水性质的用水量/本期售水量*100%
【相关报表】水量管理
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1.3.6各口径用水占比
【指标定义】本期抄表，各口径水表水量与本期售水量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】各口径水表水量/本期售水量*100%
【相关报表】水量管理
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1.3.7本期阶梯水价用户用水量占比
【指标定义】本期抄表，阶梯水价用户用水量与本期售水量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】阶梯水价用户用水量/本期售水量*100%
【相关报表】水量管理
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1.3.8本期1阶梯水量占比
【指标定义】本期1阶梯水量占比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】本期1阶梯水量/本期售水量*100%
【相关报表】水量管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.3.9本期2阶梯水量占比
【指标定义】本期2阶梯水量占比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】本期2阶梯水量占比/本期售水量*100%
【相关报表】水量管理
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1.3.10本期3阶梯水量占比
【指标定义】本期3阶梯水量占比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】本期3阶梯水量占比/本期售水量*100%
【相关报表】水量管理
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1.3.11本期自用水量
【指标定义】本期水厂内部生产工艺过程和为其它用途所需用的水量。
【指标维度】水厂（各水厂）
【指标公式】水厂内部生产工艺过程和为其它用途所需用的水量
【相关报表】水量管理
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1.3.12自用水量变化率
【指标定义】本期水厂内部生产工艺过程和为其它用途所需用的水量，通过同比/环比进行历史对比。
【指标维度】水厂（各水厂）
【指标公式】本期水厂内部生产工艺过程和为其它用途所需用的水量
同比：
去年同期水厂内部生产工艺过程和为其它用途所需用的水量
环比：
上月水厂内部生产工艺过程和为其它用途所需用的水量
【相关报表】水量管理
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1.3.13本期冲洗水量
【指标定义】本期为恢复滤池正常工作所采用的反向水流冲洗滤层的操作过程使用的水量。
【指标维度】水厂（各水厂）
【指标公式】本期反向水流冲洗滤层的操作过程使用的水量
【相关报表】水量管理
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1.3.14冲洗水量变化率
【指标定义】本期为恢复滤池正常工作所采用的反向水流冲洗滤层的操作过程使用的水量，通过同比/环比进行历史对比。
【指标维度】水厂（各水厂）
【指标公式】本期反向水流冲洗滤层的操作过程使用的水量
同比：
去年同期反向水流冲洗滤层的操作过程使用的水量
环比：
上月反向水流冲洗滤层的操作过程使用的水量
【相关报表】水量管理
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1.4水费类指标
1.4.1本期应收水费
【指标定义】本期抄表水量，应向用户收取的水费。
【指标维度】营业区（各营业单位）
用水性质(居民/非居民/建筑/特种/...)
计量口径（各种口径）
水价（各种水价)
计量方式(在线计量/非在线计量)
计费方式(阶梯式水价/非阶梯式水价)
【指标公式】本期应收取水费的数量
【相关报表】水费管理
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1.4.2本期实收水费
【指标定义】本期抄表水量，实际收到用户缴纳的水费。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】实际收到用户缴纳水费的数量
【相关报表】水费管理
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1.4.3本期欠费
【指标定义】本期（月）水费，所有未缴纳的水费。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】所有未缴纳水费的数量
【相关报表】水费管理
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1.4.4本期欠费笔数
【指标定义】本期（月）水费，所有未缴纳的水费笔数。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】所有未缴纳的水费笔数
【相关报表】水费管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.4.5历史欠费
【指标定义】本期（月）之前，所有未缴纳的水费。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】本期之前所有未缴纳水费的数量
【相关报表】水费管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.4.6历史欠费笔数
【指标定义】本期（月）水费，所有未缴纳的水费笔数。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】所有未缴纳的水费笔数
【相关报表】水费管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.4.7本期水费回收率
【指标定义】本期实收水费与应收水费之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】本期实收水费/应收水费*100%
【相关报表】水费管理
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1.4.8本年水费回收率
【指标定义】本年实收水费与应收水费之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】本年实收水费/应收水费*100%
【相关报表】水费管理
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1.4.9回收及时率
【指标定义】及时实收水费与应收水费之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】及时实收水费/应收水费*100%
【相关报表】水费管理
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1.4.10水费收费率
【指标定义】实收水费与（应收水费+历史欠费）之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】实收水费/（应收水费+历史欠费）*100%
【相关报表】水费管理
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1.4.11居民水费占比
【指标定义】本期居民水费与本期实收水费之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】本期居民水费/本期实收水费*100%
【相关报表】水费管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.4.12非居民水费占比
【指标定义】本期非居民水费与本期实收水费之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】本期非居民水费/本期实收水费*100%
【相关报表】水费管理
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1.4.13平均居民水价
【指标定义】按年统计，居民应收水费与居民售水量（按年统计）之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】居民应收水费/居民售水量（按年统计）
【相关报表】水费管理
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1.4.14平均非居民水价
【指标定义】按年统计，非居民应收水费与非居民售水量（按年统计）之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】非居民应收水费/非居民售水量（按年统计）
【相关报表】水费管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.4.15总平均售水价
【指标定义】按年统计，应收水费与售水量（按年统计）之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】应收水费/售水量（按年统计）
【相关报表】水费管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.4.16总平均供水价
【指标定义】按年统计，应收水费与供水量（按年统计）之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
抄表员（隶属营业所）
抄表周期（半月抄/月月抄/双月抄/季度抄/半年抄…）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】应收水费/供水量（按年统计）
【相关报表】水费管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.5换表表检类指标
1.5.1本月水表计划周检
【指标定义】按计量法规定，水表使用到期，需要周检表的数量。
【指标维度】营业区（各营业单位）
检表员（隶属营业所）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】本期需要周检表的数量
【相关报表】换表表检管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.5.2本月水表实际周检
【指标定义】按计划周检水表，实际完成的周检表量。
【指标维度】营业区（各营业单位）
检表员（隶属营业所）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】实际完成的周检表数量
【相关报表】换表表检管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.5.3本月故障表数量
【指标定义】按计划周检水表，监测出故障表的数量。
【指标维度】营业区（各营业单位）
检表员（隶属营业所）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】本期故障表的数量
【相关报表】换表表检管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.5.4周检完成率
【指标定义】按抄表周期，在规定时间内，实际周检表数与计划周检表数之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
检表员（隶属营业所）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】实际周检表数/计划周检表数*100%
【相关报表】换表表检管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.5.5非周检换表比率
【指标定义】按周检周期，故障换表数量与总户表数量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
检表员（隶属营业所）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】故障换表数量/总户表数量*100%
【相关报表】换表表检管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.5.6本期抽检水表准确数
【指标定义】按周检周期，故障换表数量与总户表数量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
检表员（隶属营业所）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】故障换表数量/总户表数量*100%
【相关报表】换表表检管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.5.7周检及时率
【指标定义】按抄表周期，在规定时间内，实际周检表数与计划周检表数之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
检表员（隶属营业所）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】实际周检表数/计划周检表数*100%
【相关报表】换表表检管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.6账务类指标
1.7综合类指标
1.7.1各营业区供水区域面积
【指标定义】营业所所管辖的供水区域的总面积。
【指标维度】营业区（各营业单位）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】营业所所管辖的供水区域的总面积
【相关报表】营业综合管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.7.2各营业区供水区域面积占比
【指标定义】营业所所管辖供水区域的总面积与公司管辖供水区域的总面积之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】营业所供水区域的总面积/公司供水区域的总面积*100%
【相关报表】营业综合管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.7.3各营业区供水人口数量
【指标定义】营业所所管辖供水区域注册的水表数量。
【指标维度】营业区（各营业单位）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】营业所所管辖注册的水表数量
【相关报表】营业综合管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.7.4各营业区供水人口占比
【指标定义】营业所所管辖供水区域注册的水表数量与公司总注册的水表数量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】营业所所管辖注册的水表数量/公司注册的水表数量*100%
【相关报表】营业综合管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.7.5城镇、农村供水人口数量
【指标定义】注册为城镇、农村的水表数量。
【指标维度】营业区（各营业单位）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】注册为城镇、农村的水表数量
【相关报表】营业综合管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.7.6城镇、农村供水人口占比
【指标定义】注册为城镇、农村的水表数量与公司总注册的水表数量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】注册为城镇、农村的水表数量/公司总注册的水表数量*100%
【相关报表】营业综合管理
报表请查看《供水企业管理报表》
1.7.7各营业区供水普及率
【指标定义】营业管辖区域人口总数去掉未接水人口与营业管辖区域人口总数之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】（营业管辖区域人口总数-未接水人口）/营业管辖区域人口总数*100%
【相关报表】营业综合管理
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2服务管理指标
2.1业务受理类指标
2.1.1本期业务受理量
【指标定义】本期新装、普通、缴费业务受理的数量。
【指标维度】营业区（各营业单位）
业务分类（新装业务/普通业务/缴费业务/...）
【指标公式】本期新装、普通、缴费业务受理的数量
【相关报表】业务受理管理
报表请查看《供水企业管理报表》
2.1.2本期不同业务受理量占比
【指标定义】本期新装、普通、缴费业务受理的数量与总业务受理量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
业务分类（新装业务/普通业务/缴费业务/...）
【指标公式】本期不同业务受理的数量/总业务受理量*100%
【相关报表】业务受理管理
报表请查看《供水企业管理报表》
2.1.3业务受理变化率
【指标定义】本期新装、普通、缴费业务受理的数量与历史业务受理量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
业务分类（新装业务/普通业务/缴费业务/...）
【指标公式】本期不同业务受理的数量
同比：
去年同期不同业务受理的数量情况
环比：
上月不同业务受理的数量情况
【相关报表】业务受理管理
报表请查看《供水企业管理报表》
2.1.4各营业区业务受理量占比
【指标定义】本期各营业区业务受理（新装、普通、缴费业务受理）的数量与总业务受理量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
业务分类（新装业务/普通业务/缴费业务/...）
【指标公式】本期不同业务受理的数量/总业务受理量*100%
【相关报表】业务受理管理
报表请查看《供水企业管理报表》
2.1.5业务办理量
【指标定义】本期业务受理（新装、普通、缴费业务受理）成功办理的数量。
【指标维度】营业区（各营业单位）
业务分类（新装业务/普通业务/缴费业务/...）
【指标公式】本期业务受理（新装、普通、缴费业务受理）成功办理的数量
【相关报表】业务受理管理
报表请查看《供水企业管理报表》
2.1.6各营业区业务办理量占比
【指标定义】本期各营业区业务受理（新装、普通、缴费业务受理）成功办理的数量与总业务受理量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
业务分类（新装业务/普通业务/缴费业务/...）
【指标公式】本期业务受理（新装、普通、缴费业务受理）成功办理的数量/总业务受理量*100%
【相关报表】业务受理管理
报表请查看《供水企业管理报表》
2.1.7业务办理量变化率
【指标定义】本期各营业区业务受理（新装、普通、缴费业务受理）成功办理的数量与总业务受理量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
业务分类（新装业务/普通业务/缴费业务/...）
【指标公式】本期业务受理（新装、普通、缴费业务受理）成功办理的数量/总业务受理量*100%
同比：
去年业务受理（新装、普通、缴费业务受理）成功办理的数量/去年总业务受理量*100%
环比：
上月业务受理（新装、普通、缴费业务受理）成功办理的数量/上月总业务受理量*100%
【相关报表】业务受理管理
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2.1.8业务办理及时率
【指标定义】本期各营业区业务受理（新装、普通、缴费业务受理）成功办理的数量与总业务受理量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
业务分类（新装业务/普通业务/缴费业务/...）
【指标公式】本期业务受理（新装、普通、缴费业务受理）成功办理的数量/总业务受理量*100%
【相关报表】业务受理管理
报表请查看《供水企业管理报表》
2.1.9业务受理满意率
【指标定义】本期各营业区业务受理（新装、普通、缴费业务受理）成功办理评价为满意的数量与总业务受理量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
业务分类（新装业务/普通业务/缴费业务/...）
【指标公式】本期业务受理（新装、普通、缴费业务受理）成功办理评价为满意的数量/总业务受理量*100%
【相关报表】业务受理管理
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2.1.10业务办理效率（人均业务受理量）
【指标定义】本期人均业务受理（新装、普通、缴费业务受理）成功办理的数量。
【指标维度】营业区（各营业单位）
业务分类（新装业务/普通业务/缴费业务/...）
【指标公式】人均业务受理（新装、普通、缴费业务受理）成功办理的数量
【相关报表】业务受理管理
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2.2热线类指标
2.2.1本月回执及时数
【指标定义】本期在规定时间内及时回执的数量。
【指标维度】坐席（各坐席）
受理单位（科室/营业所/抢修中心/...）
业务分类（服务咨询/水表设备/水管设备/业务联系/水质问题/用水问题/...）
【指标公式】本期及时回执的数量
【相关报表】热线类管理
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2.2.2本月回访数
【指标定义】本期在规定时间内坐席回访的数量。
【指标维度】坐席（各坐席）
受理单位（科室/营业所/抢修中心/...）
业务分类（服务咨询/水表设备/水管设备/业务联系/水质问题/用水问题/...）
【指标公式】本期坐席回访的数量
【相关报表】热线类管理
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2.2.3服务水准
【指标定义】本期振铃时间在10S内接听电话的数量。
【指标维度】坐席（各坐席）
受理单位（科室/营业所/抢修中心/...）
业务分类（服务咨询/水表设备/水管设备/业务联系/水质问题/用水问题/...）
【指标公式】振铃时间<=10S接入电话的数量/接入总电话数量
【相关报表】热线类管理
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2.2.4丢失率
【指标定义】本期在服务水准内和服务水准外丢失的总数量与接入电话总数量之比。
【指标维度】坐席（各坐席）
受理单位（科室/营业所/抢修中心/...）
业务分类（服务咨询/水表设备/水管设备/业务联系/水质问题/用水问题/...）
【指标公式】（水准内+水准外丢失数量）/接入总电话数量*100%
【相关报表】热线类管理
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2.2.5队列放置率
【指标定义】本期在服务水准内和服务水准外丢失的总数量与接入电话总数量之比。
【指标维度】坐席（各坐席）
受理单位（科室/营业所/抢修中心/...）
业务分类（服务咨询/水表设备/水管设备/业务联系/水质问题/用水问题/...）
【指标公式】（水准内+水准外丢失数量）/接入总电话数量*100%
【相关报表】热线类管理
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2.2.6转接呼叫率
【指标定义】由接到电话的最初坐席转接给其他坐席的数量与总接入电话数量之比。
【指标维度】坐席（各坐席）
受理单位（科室/营业所/抢修中心/...）
业务分类（服务咨询/水表设备/水管设备/业务联系/水质问题/用水问题/...）
【指标公式】转接给其他坐席的数量/总接入电话数量*100%
【相关报表】热线类管理
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2.2.7电话响应百分比
【指标定义】接入电话响应过的数量与接入电话总数量之比。
【指标维度】坐席（各坐席）
受理单位（科室/营业所/抢修中心/...）
业务分类（服务咨询/水表设备/水管设备/业务联系/水质问题/用水问题/...）
【指标公式】响应过的数量/接入总电话数量*100%
【相关报表】热线类管理
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2.2.8服务等级
【指标定义】时间段内，电话进入系统获取到服务等待时长（队列时间+振铃时间）总和<=标准（15S）的电话数量。
【指标维度】坐席（各坐席）
受理单位（科室/营业所/抢修中心/...）
业务分类（服务咨询/水表设备/水管设备/业务联系/水质问题/用水问题/...）
【指标公式】服务等待时长<=15S的电话数量
【相关报表】热线类管理
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2.2.9服务承诺履约率
【指标定义】在规定时间内达到规定质量所履行的服务件数量与服务总数量之比。
【指标维度】坐席（各坐席）
受理单位（科室/营业所/抢修中心/...）
业务分类（服务咨询/水表设备/水管设备/业务联系/水质问题/用水问题/...）
【指标公式】按时按质履行的服务件数/服务总数*100%
【相关报表】热线类管理
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2.2.10热线业务受理量
【指标定义】本期热线受理各业务的总数量。
【指标维度】坐席（各坐席）
受理单位（科室/营业所/抢修中心/...）
业务分类（服务咨询/水表设备/水管设备/业务联系/水质问题/用水问题/...）
【指标公式】本期受理各业务的总数量
【相关报表】热线类管理
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2.2.11本期各热线业务受理量数量占比
【指标定义】本期热线受理各业务的数量与受理总业务数量之比。
【指标维度】坐席（各坐席）
受理单位（科室/营业所/抢修中心/...）
业务分类（服务咨询/水表设备/水管设备/业务联系/水质问题/用水问题/...）
【指标公式】本期受理各业务的数量/受理总业务数量*100%
【相关报表】热线类管理
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2.2.12各营业区业务受理量占比
【指标定义】本期各营业区受理业务的数量与受理总业务数量之比。
【指标维度】坐席（各坐席）
受理单位（科室/营业所/抢修中心/...）
业务分类（服务咨询/水表设备/水管设备/业务联系/水质问题/用水问题/...）
【指标公式】各营业区受理业务的数量/受理总业务数量*100%
【相关报表】热线类管理
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2.2.13受理业务办理量
【指标定义】本期热线受理业务中成功办理的数量。
【指标维度】坐席（各坐席）
受理单位（科室/营业所/抢修中心/...）
业务分类（服务咨询/水表设备/水管设备/业务联系/水质问题/用水问题/...）
【指标公式】本期成功办理的数量
【相关报表】热线类管理
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2.2.14各营业区业务办理量占比
【指标定义】本期各营业区受理业务中成功办理的数量与公司总成功办理数量之比。
【指标维度】坐席（各坐席）
受理单位（科室/营业所/抢修中心/...）
业务分类（服务咨询/水表设备/水管设备/业务联系/水质问题/用水问题/...）
【指标公式】本期各营业区成功办理的数量/公司总成功办理数量*100%
【相关报表】热线类管理
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2.2.15热线业务办理及时率
【指标定义】本期在规定时间内成功办理的业务数量与成功办理业务总数量之比。
【指标维度】坐席（各坐席）
受理单位（科室/营业所/抢修中心/...）
业务分类（服务咨询/水表设备/水管设备/业务联系/水质问题/用水问题/...）
【指标公式】规定时间内成功办理的业务数量/成功办理业务总数量*100%
【相关报表】热线类管理
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2.2.16热线业务受理满意率
【指标定义】本期在规定时间内成功办理业务评价为满意的数量与成功办理业务总数量之比。
【指标维度】坐席（各坐席）
受理单位（科室/营业所/抢修中心/...）
业务分类（服务咨询/水表设备/水管设备/业务联系/水质问题/用水问题/...）
【指标公式】评价为满意的数量/成功办理业务总数量*100%
【相关报表】热线类管理
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3生产管理指标
3.1综合类指标
3.1.1取水能力
【指标定义】原水泵站设计取水能力。
【指标维度】区域（取水口和泵站）
【指标公式】按照不同的指标维度展现
【相关报表】综合管理
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3.1.2取水能力利用率
【指标定义】原水泵站取水量与取水泵设计能力比。
【指标维度】区域（取水口和泵站）
【指标公式】取水量/取水泵设计能力*100%
【相关报表】综合管理
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3.1.3供水能力
【指标定义】制水厂设计产能（制水、净水、送水能力）
【指标维度】区域（水厂供水能力）
【指标公式】制水厂设计产能时的设计值
【相关报表】综合管理
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3.1.4供水能力利用率
【指标定义】供水量与制水厂设计产能比
【指标维度】区域（取水口和泵站）
【指标公式】供水量/水厂设计供水量*100%
【相关报表】综合管理
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3.1.5水厂设计能力冗余度
【指标定义】水厂设计能力与日最大供水需求量之差值和水厂设计生产能力之比
【指标维度】区域（取水口和泵站）
【指标公式】（水厂设计生产能力-日最大供水需求量）/水厂设计生产能力
【相关报表】综合管理
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3.2水质类指标
3.2.1原水水质指标
3.2.1.1浑浊度
【指标定义】取水泵站出水浊度
【指标维度】区域（取水口和泵站）
【指标公式】按照不同的指标维度展现
【相关报表】水质管理
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3.2.1.2浑浊度合格率
【指标定义】浊度合格次数与浊度总检测次数之比
【指标维度】区域（取水口和泵站）
【指标公式】浊度合格次数/浊度总检测次数*100%
【相关报表】水质管理
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【指标定义】取水泵站出水COD
【指标维度】区域（取水口和泵站）
【指标公式】按照不同的指标维度展现
【相关报表】水质管理
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3.2.1.4 COD合格率
【指标定义】COD合格次数与COD总检测次数之比
【指标维度】区域（取水口和泵站）
【指标公式】COD合格次数/COD总检测次数*100%
【相关报表】水质管理
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3.2.1.5氨氮
【指标定义】氨氮在原水量中的含量
【指标维度】区域（取水口和泵站）
【指标公式】氨氮/原水量取/1000
【相关报表】水质管理
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3.2.1.6氨氮合格率
【指标定义】氨氮合格次数与氨氮总检测次数之比
【指标维度】区域（取水口和泵站）
【指标公式】氨氮合格次数/氨氮总检测次数*100%
【相关报表】水质管理
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3.2.1.7锰、铁
【指标定义】锰、铁在原水量中的含量
【指标维度】区域（取水口和泵站）
【指标公式】锰、铁/原水量取/1000
【相关报表】水质管理
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3.2.1.8锰、铁合格率
【指标定义】锰、铁合格次数与锰、铁总检测次数之比
【指标维度】区域（取水口和泵站）
【指标公式】锰、铁合格次数/锰、铁总检测次数*100%
【相关报表】水质管理
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【指标定义】取水泵站出水PH
【指标维度】区域（取水口和泵站）
【指标公式】取水泵站出水PH
【相关报表】水质管理
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3.2.1.10温度
【指标定义】取水泵站出水温度
【指标维度】区域（取水口和泵站）
【指标公式】取水泵站出水温度值
【相关报表】水质管理
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3.2.2出厂水水质指标
3.2.2.1浑浊度
【指标定义】制水厂出厂主管（总管）的水质浊度（NTU）
【指标维度】区域（取水口和泵站）
【指标公式】制水厂出厂主管（总管）的水质浊度（NTU）
【相关报表】水质管理
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3.2.2.2浑浊度合格率
【指标定义】出厂水浊度合格次数与浊度总检测次数之比
【指标维度】区域（取水口和泵站）
【指标公式】出厂水浊度合格次数/浊度总检测次数*100%
【相关报表】出厂浊度合格率报表
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3.2.2.3余氯
【指标定义】出厂水余氯含量
【指标维度】区域（取水口和泵站）
【指标公式】出厂水余氯含量
【相关报表】水质管理
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3.2.2.4余氯合格率
【指标定义】出厂水余氯合格次数与余氯总检测次数之比
【指标维度】区域（取水口和泵站）
【指标公式】出厂水余氯合格次数/余氯总检测次数*100%
【相关报表】水质管理
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【指标定义】出厂水PH
【指标维度】区域（取水口和泵站）
【指标公式】出厂水PH
【相关报表】水质管理
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3.2.2.6 PH值合格率
【指标定义】出厂水PH合格次数与出厂水PH总检测次数之比
【指标维度】区域（取水口和泵站）
【指标公式】出厂水PH合格次数/出厂水PH总检测次数*100%
【相关报表】水质管理
报表请查看《供水企业管理报表》
【指标定义】出厂水COD值
【指标维度】区域（取水口和泵站）
【指标公式】出厂水COD值
【相关报表】水质管理
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3.2.2.8 COD值合格率
【指标定义】出厂水COD合格次数与COD总检测次数之比
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】出厂水COD合格次数/COD总检测次数*100%
【相关报表】水质管理
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3.2.2.9氨氮
【指标定义】氨氮在出厂水量中的含量
【指标维度】区域（取水口和泵站）
【指标公式】氨氮/出厂水量取/1000
【相关报表】水质管理
报表请查看《供水企业管理报表》
3.2.2.10氨氮合格率
【指标定义】出厂水氨氮合格次数与氨氮总检测次数之比
【指标维度】区域（取水口和泵站）
【指标公式】出厂水氨氮合格次数/氨氮总检测次数*100%
【相关报表】水质管理
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3.2.2.11锰、铁
【指标定义】锰、铁与出厂水量中的含量
【指标维度】区域（取水口和泵站）
【指标公式】锰、铁/出厂水量取/1000
【相关报表】水质管理
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3.2.2.12锰、铁合格率
【指标定义】出厂水锰、铁合格次数与锰、铁总检测次数之比
【指标维度】区域（取水口和泵站）
【指标公式】出厂水锰、铁合格次数/锰、铁总检测次数*100%
【相关报表】水质管理
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3.2.2.13色度合格率
【指标定义】出厂水色度次数与色度总检测次数之比
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】出厂水色度次数/色度总检测次数*100%
【相关报表】水质管理
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3.2.2.14臭与味合格率
【指标定义】臭与味次数与臭与味总检测次数之比
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】臭与味次数/臭与味总检测次数*100%
【相关报表】水质管理
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3.2.2.15菌落总合格率
【指标定义】菌落次数与菌落总检测次数之比
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】菌落次数/菌落总检测次数*100%
【相关报表】水质管理
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3.2.2.16总大肠菌合格率
【指标定义】总大肠菌次数与总大肠菌总检测次数之比
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】总大肠菌次数/总大肠菌总检测次数*100%
【相关报表】水质管理
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3.2.2.17耐热大肠菌合格率
【指标定义】出厂水耐热大肠菌次数与出厂水耐热大肠菌总检测次数之比
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】出厂水耐热大肠菌次数/出厂水耐热大肠菌总检测次数*100%
【相关报表】水质管理
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3.2.2.18三氯甲烷合格率
【指标定义】出厂水三氯甲烷次数与出厂水三氯甲烷总检测次数之比
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】出厂水三氯甲烷次数/出厂水三氯甲烷总检测次数*100%
【相关报表】水质管理
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3.2.2.19三卤甲烷合格率
【指标定义】出厂水三卤甲烷次数与出厂水三卤甲烷总检测次数之比
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】出厂水三卤甲烷次数/出厂水三卤甲烷总检测次数*100%
【相关报表】水质管理
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3.2.2.20总有机碳合格率
【指标定义】出厂水总有机碳次数与出厂水总有机碳总检测次数之比
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】出厂水总有机碳次数/出厂水总有机碳总检测次数*100%
【相关报表】水质管理
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3.2.2.21亚硝酸盐合格率
【指标定义】出厂水亚硝酸盐次数与出厂水亚硝酸盐总检测次数之比
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】出厂水亚硝酸盐次数/出厂水亚硝酸盐总检测次数*100%
【相关报表】水质管理
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3.2.2.22肉眼可见物合格率
【指标定义】出厂水肉眼可见物次数与出厂水肉眼可见物总检测次数之比
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】出厂水肉眼可见物次数/出厂水肉眼可见物总检测次数*100%
【相关报表】水质管理
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3.2.3过程水水质指标
3.2.3.1余臭氧
【指标定义】余臭氧与过程水量之比
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】余臭氧/过程水量*100%
【相关报表】水质管理
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3.2.3.2余臭氧合格率
【指标定义】过程水余臭氧次数与过程水余臭氧总检测次数之比
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】过程水余臭氧次数/过程水余臭氧总检测次数*100%
【相关报表】水质管理
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3.2.3.3臭氧尾气排放浓度
【指标定义】过程水臭氧尾气排放在过程水量中含量
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】过程水臭氧尾气排放/过程水量/1000
【相关报表】水质管理
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3.2.3.4臭氧尾气排放浓度合格率
【指标定义】过程水臭氧尾气排放次数与过程水臭氧尾气排放总检测次数之比
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】过程水臭氧尾气排放次数/过程水臭氧尾气排放总检测次数*100%
【相关报表】水质管理
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3.3水压类指标
3.3.1出厂水压力
【指标定义】制水厂出厂主管（总管）的供水压力（Mpa）
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】制水厂出厂主管（总管）的供水压力（Mpa）
【相关报表】水压管理
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3.3.2出厂水压力合格率
【指标定义】出厂水压力次数与出厂水压力总检测次数之比
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】压力合格次数/压力总检测次数*100%
【相关报表】水压管理
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3.3.3供水水泵单泵压力
【指标定义】取水泵站出水压力
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】取水泵站出水压力
【相关报表】水压管理
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3.3.4原水取水压力
【指标定义】原水取水压力
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】原水取水压力
【相关报表】水压管理
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3.3.5取水水泵单泵压力
【指标定义】取水泵站出水压力
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】取水泵站出水压力
【相关报表】水压管理
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3.4水量类指标
3.4.1原水量
【指标定义】原水泵站取水量
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】原水泵站取水量
【相关报表】水量管理
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3.4.2原水流量
【指标定义】取水泵站出水流量
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】取水泵站出水流量
【相关报表】水量管理
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3.4.3原水送水泵机单泵流量
【指标定义】原水泵站单台泵的取水量
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】原水泵站单台泵的取水量
【相关报表】水量管理
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3.4.4进水量
【指标定义】进水泵站进水量
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】进水泵站进水量
【相关报表】水量管理
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3.4.5进水流量
【指标定义】进水泵站进水流量
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】进水泵站进水流量
【相关报表】水量管理
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3.4.6制水量
【指标定义】原水经过原水管线，进入制水厂的水量
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】原水经过原水管线，进入制水厂的水量
【相关报表】水量管理
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3.4.7供水量
【指标定义】原水经过加工，为用户提供的水量，一般为出厂计量水量
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】出厂计量水量
【相关报表】水量管理
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3.4.8供水流量
【指标定义】制水厂出厂主管流量
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】制水厂出厂主管流量
【相关报表】水量管理
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3.4.9供水泵机单泵流量
【指标定义】供水泵房中单泵供水流量
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】供水泵房中单泵供水流量
【相关报表】水量管理
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3.5耗材类指标
3.5.1原水电耗
【指标定义】原水泵站用电量/原水量取
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】原水泵站用电量/原水量取
【相关报表】耗材管理
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3.5.1.1原水单位电耗
【指标定义】原水泵站用电量/原水量取/1000
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】原水泵站用电量/原水量取/1000
【相关报表】电耗管理
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3.5.1.2原水用电量
【指标定义】原水泵站用电量
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】原水泵站用电量
【相关报表】电耗管理
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3.5.1.3原水泵机单泵用电量
【指标定义】原水泵房中单泵供电量
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】原水泵房中单泵供电量
【相关报表】电耗管理
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3.5.1.4原水泵机运行频率
【指标定义】原水泵变频器频率。
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】原水泵变频器频率。
【相关报表】电耗管理
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3.5.2制水电耗
【指标定义】制水电量/制水量
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】制水电量/制水量
【相关报表】电耗管理
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3.5.2.1制水单位电耗
【指标定义】制水电量/制水量/1000
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】制水电量/制水量/1000
【相关报表】电耗管理
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3.5.2.2制水用电量
【指标定义】制水过程用电量
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】制水过程用电量
【相关报表】电耗管理
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3.5.3供水电耗
【指标定义】供水用电量/供水量
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】供水用电量/供水量
【相关报表】电耗管理
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3.5.3.1供水单位电耗
【指标定义】供水用电量/供水量/1000
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】供水用电量/供水量/1000
【相关报表】电耗管理
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3.5.3.2供水用电量
【指标定义】供水泵房用电量。
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】供水泵房用电量。
【相关报表】电耗管理
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3.5.3.3供水泵机单泵用电量
【指标定义】供水泵房中单泵供电量。
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】供水泵房中单泵供电量。
【相关报表】电耗管理
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3.5.3.4供水泵机运行频率
【指标定义】供水泵变频器频率
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】供水泵变频器频率
【相关报表】电耗管理
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3.5.4原水处理耗材
3.5.4.1原水活性炭单耗
【指标定义】活性炭投量/原水量取/10000
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】活性炭投量/原水量取/10000
【相关报表】耗材管理
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3.5.4.2原水活性炭用量
【指标定义】原水活性炭投用量
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】原水活性炭投用量
【相关报表】耗材管理
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3.5.4.3原水高锰酸钾单耗
【指标定义】高猛酸钾用量/原水量取/1000
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】高猛酸钾用量/原水量取/1000
【相关报表】耗材管理
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3.5.4.4原水高锰酸钾用量
【指标定义】原水高猛酸钾投用量
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】原水高猛酸钾投用量
【相关报表】耗材管理
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3.5.5制水处理耗材
3.5.5.1絮凝剂单耗
【指标定义】制水过程中絮凝剂（聚合氯化铝、硫酸铝）用量/制水量/1000
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】制水过程中絮凝剂（聚合氯化铝、硫酸铝）用量/制水量/1000
【相关报表】耗材管理
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3.5.5.2絮凝剂用量
【指标定义】制水过程中絮凝剂（聚合氯化铝、硫酸铝）用量
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】制水过程中絮凝剂（聚合氯化铝、硫酸铝）用量
【相关报表】耗材管理
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3.5.5.3消毒剂单耗
【指标定义】制水过程中消毒剂（液氯、次氯酸钠）在制水量中含量
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】制水过程中消毒剂（液氯、次氯酸钠）用量/制水量/1000
【相关报表】耗材管理
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3.5.5.4消毒剂用量
【指标定义】制水过程中消毒剂（液氯、次氯酸钠）用量
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】制水过程中消毒剂（液氯、次氯酸钠）用量
【相关报表】耗材管理
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3.5.5.5高锰酸钾单耗
【指标定义】高猛酸钾用量/制水量/1000。
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】高猛酸钾用量/制水量/1000。
【相关报表】生产情况月报
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3.5.5.6高锰酸钾用量
【指标定义】制水过程中高猛酸钾用量
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】制水过程中高猛酸钾用量
【相关报表】生产情况月报
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3.5.5.7活性炭单耗
【指标定义】活性炭用量/制水量/1000
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】活性炭用量/制水量/1000
【相关报表】耗材管理
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3.5.5.8活性炭用量
【指标定义】制水过程中活性炭用量
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】制水过程中活性炭用量
【相关报表】耗材管理
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【指标定义】PAM用量/制水量/1000
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】PAM用量/制水量/1000
【相关报表】耗材管理
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【指标定义】制水过程中PAM用量
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】制水过程中PAM用量
【相关报表】耗材管理
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3.5.5.11酸碱调节剂单耗
【指标定义】酸碱调节剂（石灰、氢氧化钠）用量/制水量/1000
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】酸碱调节剂（石灰、氢氧化钠）用量/制水量/1000
【相关报表】耗材管理
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3.5.5.12酸碱调节剂用量
【指标定义】制水过程中酸碱调节（石灰、氢氧化钠）剂用量
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】制水过程中酸碱调节剂（石灰、氢氧化钠）用量
【相关报表】耗材管理
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3.5.5.13用水单耗
【指标定义】（制水量-供水量）/制水量/1000
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】（制水量-供水量）/制水量/1000
【相关报表】耗材管理
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3.5.5.14制水用水量
【指标定义】制水过程中用水量
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】制水过程中用水量
【相关报表】耗材管理
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3.6设备工况指标
3.6.1主要设备完好率
【指标定义】完好的生产设备在全部生产设备中的比重
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】完好生产设备/生产设备总数
【相关报表】设备管理
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3.7.3主要设备利用率
【指标定义】取水使用中设备数/取水主要设备数
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】取水使用中设备数/取水主要设备数
【相关报表】设备管理
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3.6.3原水泵机工况
【指标定义】原水泵机的开停、故障等工况
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】原水泵机的开停、故障等工况
【相关报表】设备管理
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3.6.4供水泵机工况
【指标定义】供水泵机的开停、故障等工况
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】供水泵机的开停、故障等工况
【相关报表】设备管理
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3.6.5絮凝剂投加设备工况
【指标定义】絮凝剂投加设备的开停、故障等工况
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】絮凝剂投加设备的开停、故障等工况
【相关报表】设备管理
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3.6.6消毒剂投加设备工况
【指标定义】消毒剂投加设备的开停、故障等工况
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】消毒剂投加设备的开停、故障等工况
【相关报表】设备管理
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3.6.7高锰酸钾投加设备工况
【指标定义】高锰酸钾投加设备的开停、故障等工况
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】高锰酸钾投加设备的开停、故障等工况
【相关报表】设备管理
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3.6.8活性炭投加设备工况
【指标定义】活性炭投加设备的开停、故障等工况
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】活性炭投加设备的开停、故障等工况
【相关报表】设备管理
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3.6.9酸碱调节剂投加设备工况
【指标定义】酸碱调节剂投加设备的开停、故障等工况
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】酸碱调节剂投加设备的开停、故障等工况
【相关报表】设备管理
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3.6.10臭氧发生器工况
【指标定义】臭氧发生器的开停、故障等工况
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】臭氧发生器的开停、故障等工况
【相关报表】设备管理
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3.6.11PAM投加设备工况
【指标定义】PAM投加设备的开停、故障等工况
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】PAM投加设备的开停、故障等工况
【相关报表】设备管理
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3.7气候指标
3.7.1原水水温
【指标定义】取水泵站出水温度
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】取水泵站出水温度
【相关报表】气候管理
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3.7.2进水水温
【指标定义】进水泵站出水温度
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】进水泵站出水温度
【相关报表】气候管理
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3.7.3出厂水水温
【指标定义】出厂泵站出水温度
【指标维度】区域（水厂）
【指标公式】出厂泵站出水温度
【相关报表】气候管理
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4管网管理指标
4.1管网运行类指标
4.1.1已建管网长度
【指标定义】已经验收竣工的各口径下管网总建设长度。
【指标维度】营业区（各营业单位）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】验收竣工的各口径下管网总建设长度
【相关报表】管网运行管理
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4.1.2各口径管线占比
【指标定义】已经验收竣工的各口径管线长度与总管网长度之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
计量口径（各种口径）
【指标公式】各口径管线长度/总管网长度*100%
【相关报表】管网运行管理
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4.1.3不同性质管网占比
【指标定义】已经验收竣工的各用水性质管线长度与总管网长度之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】各用水性质管线长度/总管网长度*100%
【相关报表】管网运行管理
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4.1.4管网设施完好率
【指标定义】完好的管道设施数量与区域内管道设施总数量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
计量口径（各种口径）
用水性质（居民/非居民/建筑/特种/...）
【指标公式】完好的管道设施数量/区域内管道设施总数量*100%
【相关报表】管网运行管理
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4.1.5管网水压合格率
【指标定义】管网中压力合格次数与压力检测次数之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
计量口径（各种口径）
【指标公式】压力合格次数/压力检测次数*100%
【相关报表】管网运行管理
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4.1.6管网平均水压
【指标定义】管网中检测水压总和与总次数之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
计量口径（各种口径）
【指标公式】检测水压总和/总次数*100%
【相关报表】管网运行管理
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4.1.7管网水压分布率
【指标定义】管网中压力点数量*10与城市供水面积之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
计量口径（各种口径）
【指标公式】压力点数量*10/城市供水面积*100%
【相关报表】管网运行管理
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4.1.8管网水质合格率
【指标定义】管网中水质合格次数与水质检测次数之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
计量口径（各种口径）
水质监测类型（余氯/浊度/PH值/…）
【指标公式】水质合格次数/水质检测次数*100%
【相关报表】管网运行管理
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4.1.9产销差率
【指标定义】本期总供水量减去售水量之差与总供水量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
计量口径（各种口径）
【指标公式】（供水量-售水量）/供水量*100%
【相关报表】管网运行管理
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4.1.10管网漏损率
【指标定义】本期报告期供水量与报告期有效供水量之差和报告期供水量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
计量口径（各种口径）
【指标公式】（报告期供水量-报告期有效供水量）/报告期供水量*100%
【相关报表】管网运行管理
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4.1.11管网巡检计划覆盖率
【指标定义】本期计划巡检管线长度与管线长度之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
计量口径（各种口径）
【指标公式】计划巡检管线长度/管线长度*100%
【相关报表】管网运行管理
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4.1.12管网巡检计划完成率
【指标定义】本期有效巡查长度与计划巡检管线长度之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
计量口径（各种口径）
【指标公式】有效巡查长度/计划巡检管线长度*100%
【相关报表】管网运行管理
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4.1.13巡检事件处理完成率
【指标定义】本期管网巡检发现事件完成数量与总上报事件数量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
计量口径（各种口径）
【指标公式】已处理巡查事件数/巡查事件上报数*100%
【相关报表】管网运行管理
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4.1.14检漏自报率
【指标定义】本年度检漏自报个数与年度修漏总数之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
计量口径（各种口径）
【指标公式】年度检漏自报个数/年度修漏总数*100%
【相关报表】管网运行管理
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5工程管理指标
5.1工程管理类指标
5.1.1工程完工率
【指标定义】截止统计时间为止已经完工的项目数量与总工程数量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
计量口径（各种口径）
时间（年/月/日…）
工程类型（用户工程/管线工程/移位工程/表务整改工程/抢修工程/农村一户一表工程/配套工程/…）
【指标公式】完成工程数/工程数量*100%
【相关报表】工程类管理
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5.1.2各工程占比
【指标定义】截止统计时间为止各进度状态下各类工程数量与总工程数量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
计量口径（各种口径）
时间（年/月/日…）
工程类型（用户工程/管线工程/移位工程/表务整改工程/抢修工程/农村一户一表工程/配套工程/…）
工程进度（计划开工工程/新开工工程/在建工程/已竣工工程/…）
【指标公式】各进度状态下各类工程数量/总工程数量*100%
【相关报表】工程类管理
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5.1.3各进度状态工程数量
【指标定义】截止统计时间为止各进度状态工程的数量。
【指标维度】营业区（各营业单位）
计量口径（各种口径）
时间（年/月/日…）
工程类型（用户工程/管线工程/移位工程/表务整改工程/抢修工程/农村一户一表工程/配套工程/…）
工程进度（计划开工工程/新开工工程/在建工程/已竣工工程/…）
【指标公式】各进度状态工程的数量
【相关报表】工程类管理
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5.1.4各进度状态工程占比
【指标定义】截止统计时间为止各进度状态工程的数量与总工程数量之比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
计量口径（各种口径）
时间（年/月/日…）
【指标公式】各进度状态工程的数量/总工程数量*100%
【相关报表】工程类管理
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6综合管理指标
6.1财务类指标
6.1.1资产总额
【指标定义】指过去的交易、事项形成并由企业拥有或控制的资源。
【指标维度】时间（年/月/日…）
【指标公式】企业拥有或控制的资源
【相关报表】财务类管理
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6.1.2负债总额
【指标定义】指过去的交易、事项形成的现时义务，履行该义务预期会导致经济利益流出企业。
【指标维度】时间（年/月/日…）
【指标公式】流出企业的资产
【相关报表】财务类管理
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6.1.3成本费用
【指标定义】反映了企业在当期发生的所有成本费用所带来的收益的能力。
【指标维度】时间（年/月/日…）
【指标公式】所有成本费用
【相关报表】财务类管理
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6.1.4收入总额
【指标定义】指机构当期发生的，以货币形式和非货币形式从各种来源取得的收入，包括会计核算中的主营业务收入和其他业务收入。
【指标维度】时间（年/月/日…）
【指标公式】所有收入金额
【相关报表】财务类管理
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6.1.5利润总额
【指标定义】指企业在生产经营过程中各种收入扣除各种耗费后的盈余。
【指标维度】时间（年/月/日…）
【指标公式】扣除各种耗费后的盈余
【相关报表】财务类管理
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6.2行政类指标
6.3人事类指标
6.3.1客户服务人员比率
【指标定义】评估周期末供水企业内客户服务职工数量占全体职工数量的百分比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
时间（年/月/日…）
【指标公式】客户服务职工数量/全体职工数量*100%
【相关报表】人事类管理
报表请查看《供水企业管理报表》
6.3.2技术服务人员比率
【指标定义】评估周期末供水企业内技术服务职工数量占全体职工数量的百分比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
时间（年/月/日…）
【指标公式】技术服务职工数量/全体职工数量*100%
【相关报表】人事类管理
报表请查看《供水企业管理报表》
6.3.3规划与建设人员比率
【指标定义】评估周期末供水企业内规划与建设职工数量占全体职工数量的百分比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
时间（年/月/日…）
【指标公式】规划与建设职工数量/全体职工数量*100%
【相关报表】人事类管理
报表请查看《供水企业管理报表》
6.3.4运行与维护人员比率
【指标定义】评估周期末供水企业内运行与维护职工数量占全体职工数量的百分比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
时间（年/月/日…）
【指标公式】运行与维护职工数量/全体职工数量*100%
【相关报表】人事类管理
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6.3.5大学学历程度人员比率
【指标定义】评估周期未供水企业内获得大学及大学以上学历的职工数量占全体职工数量的百分比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
时间（年/月/日…）
【指标公式】获得大学及大学以上学历的职工数量/全体职工数量*100%
【相关报表】人事类管理
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6.3.6基础教育程度人员比率
【指标定义】评估周期未供水企业内仅取得基础教育程度的职工数量占全体职工数量的百分比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
时间（年/月/日…）
【指标公式】取得基础教育程度的职工数量/全体职工数量*100%
【相关报表】人事类管理
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6.3.7工伤事故
【指标定义】评估周期末因公发生工伤事故的职工数量占全体职工数量的百分比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
时间（年/月/日…）
【指标公式】（工伤事故×365/评估周期）/职工总数*100%
【相关报表】人事类管理
报表请查看《供水企业管理报表》
6.3.8缺勤
【指标定义】评估周期末工作日内未正常出勤的职工数量占全体职工数量的百分比。
【指标维度】营业区（各营业单位）
时间（年/月/日…）
【指标公式】（缺勤×365/评估周期）/职工总数*100%
【相关报表】人事类管理
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