过去几年中,微软CEO史蒂夫-鲍尔默就对其企业的将来发展得出两个结论:
第一,为与低价或免费的Web软件竞争,微软需要由销售软件转型为出租软件;
第 二,必须调整项目计划,取得希望获得更多基于互联网协作的用户满意。
现在微软已经将这些理念转化为行动,不仅改组了软件本身,还改组了软件的交付和收费方式。
微软从去年11月份开始提供Exchange和 SharePoint按月收费 的网络服务。客户已经厌倦了在自己的服务器上维护这些庞大的程序,微软搞的这些改变很受欢迎,因为客户支付软件按月收费的成本要比购买软件及支付维护运行的员工费用要低得多。
微软第一次向客户提供有限制功能的免费Office版本。付费版本的Office软件功能更加强大
微软押注按月收费模式会产生更丰厚的营收,因为微软与大企业签约软件出租服务后,收取的费用要比出售软件收取的费用高得多。但这招是一副百搭牌:微软还无法确定自己承担维护重任的成本。尽管按月收费模式有风险,但微软也别无选择。
微软需要强化其呼叫中心,减少程序中的缺陷,竭尽全力保证用户满意。总之,如果软件运行效果不好,微软就无法赚钱。