[智慧供热]-论供热收费系统价值和意义？

1.供热企业目前信息化背景

1.1供热企业最核心营收和运行管理，考虑投入与产出盈利是企业领导必须考虑问题。

1.2涉及工作难监管、易混乱，收费数据不准确、难统计的局面及时不能了解基层工作情况。

1.3面对客户资料混乱、面积和用热状态不准、陈欠应收不清、财务对账困难、政策管理条例多样化

总之：供热收费系统是供热企业开启信息化建设第一步。

3.目标实现供热一体化解决方案？

3.1从实际出发，基于互联网架构打造新营业收费系统平台，兼容多端融合（移动小程序微信x，支付宝，手机APP，银行第三方代收费）

3.2以客户档案数据为资产，建立智慧供热大数据资源库为目标。

3.3以多渠道，多支付，多客户端为用户建立方便快捷缴费途径。

信息化企业是长远发展目标，也是企业未来发展壮大必经之路，我们愿意用最先进互联网技术为企业赋能，从而实现真正意义智慧供热一体化管理云平台。

智慧供热一体化管理云平台，整合各业务软件系统，并最终实现所有业务的综合一体化管理，利用现代化技术构建信息化的管理系统是企业实现智慧供热管理的基础和技术保障。以计算机软硬件、电子、网络通信、传感器技术为基础，建设基于物联网架构的系统结构，依托云计算模式的综合性数据管理和应用服务平台，达到提高企业效益、优化管理结构、完善服务模式等目的，实现专业、集约、高效、公开的热力信息化管理。通过采用多维地理信息技术、物联网技术、人工智能技术搭建“智慧热力一体化综合管理平台”，综合信息“一张图”平台。实现供热数据统一平台与共享交换体系，提升整体管理科学决策指挥的水平，提高供热管理的精细化程度。

3.供热信息化建设功能

收费基本模块供热企业收费包括坐收、上门收费、集体交费、银行代收（需要由供应商牵头实施）、多个网点收费。

收费管理软件关键应用部门：用户科、收费科、财务科、稽查科、生产科、供热所站。要求各个科室能协同作业，操作简单、运行稳定。

1、入网管理

实现供热用户从办理供热入网手续开始，到供热收费管理等工作全部实现计算机网络化管理。包括入网合同、入网范围、入网面积、入网单价、入网总金额、联系人、联系电话、备注等。

2、收费管理

对供热收费、退费、补贴、违约金、费用增减，包括优惠、减免等收费工作进行管理。支持多种收费方式，实现大厅收费现代化，缴费应用移动Pos机具与收费系统互联，以及移动Pos机具连接热用户信息，实现智能走收，提升收费效率。

支持同步查看当前客户的历史交、欠费情况，各年度暖费，历次采暖变更，历次详细操作日志。支持分期付款，余额结转，自动用历史余额结算。

系统需要支持当前所有收费方式，并支持扩展未来主流的收费方式。收费时应满足一次或分次缴费处理，缓解部分用热户集中缴费的压力。

3、30%基础报停热费管理

单独核算30%基础报停热费，生成应收、实收、欠收的对应信息，支持多条件的随时查询、统计、打印。要求在打印收据时，区别于正常收费收据，注明:“30%基础报停热费”。

4、采暖变更管理

支持通过选择面积变更原因、变更日期，系统自动计算客户新面积和欠费金额。支持未供、报停、强停、正常、拆迁、退网、未入网等采暖变更操作。支持用热性质变更操作。

5、客户管理

系统支持从客户地址、联系方式的管理、客户类型、黑名单等属性,能实现批量修改功能。

系统可按小区楼门室、客户类别、客户名称（模糊查找）、供热所、换热站等条件进行客户检索，并提供查询客户的关键面积合计数。

系统也支持按手机号、身份证号关联一个客户的多套房产，在客户交费时，系统会智能关联提醒该客户的其他欠费房产信息。

系统需要支持用热户单户及整楼、整物业小区所属供热管辖区域的调入、调出变更，以适应供热企业的整体管理部署。

系统需要支持一户多房间、多面积、多类型管理，方便供热企业按房间办理报停、收费业务。

6、票据管理

支持由收费主管分发出库收据票号段，收费员、收费网点领取使用。支持收费收据从领用、开票、入账、报票、缴销等各个环节，支持收据开具、预开、作废、红冲、重打、补打、丢失、收据换增值税票等操作。系统能记录并生成收费收据的使用情况登记资料，支持各业务部门的查询、调阅、打印，支持excle导出。

7、稽查管理

对恶意欠费、长年欠费、有窃热史等情况进行筛选，制定稽查计划、监管稽查过程并呈现稽查结果。杜绝窃热、非正常用热、业务人员私自改动收费信息、留存现金等现象。系统支持稽查示意图模式，能获得稽查反馈，对稽查结果记录。

支持移动稽查功能，实现稽查信息实时反馈。

稽查移动端必须要支持拍照、录像、录音功能，并能现场实时上传。

8、微信缴费

支持微信缴费，集成在微信客户端的支付功能，用户可以通过手机完成快速的支付流程。微信支付以绑定银行卡的快捷支付为基础，向用户提供安全、快捷、高效的支付服务。

9、微信公众号

提供热力企业官网，绑定热用户卡号，查询欠费信息，进行缴费。帮助供热企业建设微信公众平台，过户更名、报修等业务。

10、网银缴费

实现银联线下及线上的网银缴费。

11、基础管理

支持后台设置组织机构调整、自定义基础类别、设定年度单价及收费政策、支持数据备份、系统日志记录。

可以设定不同的权限和角色，可以细致划分权限、灵活设置基础选项、收据调打方便、支持收据换发票。

12、短信管理

支持供热企业通过系统向客户发送手机短信，支持自定义设置短信息模板，编写短信主题内容。一键批量发送短信息提醒。

13、报表查询管理

系统支持收费明细查询及相应数据统计功能，可按供热所、换热站、小区、楼、门、室、楼层、客户类型、客户子类型、优惠比例、优惠金额、折让金额、减免金额、应收金额、实收金额、收款时间、采暖面积、交费方式、收款方式、欠费状态等多条件来进行收费记录的查询和统计。

系统提供收费日报、收费月报、收费员月报等报表，可按照多种条件查询，支持excle导出。报表能完整地展示供热收费情况，体现总户数、总采暖面积、总应收金额、已收金额、未收金额。

系统可提供各类形式的统计图，按人、按时间、按区域多角度宏观地展现当前的收费情况，支持多种条件动态查询。

系统需要支持通过操作员号及权限，实现手机APP实时查看各供热片、所、站的收费情况，便于日常监督管理。

14、预留接口

预留银行接口、税控发票接口、财务软件接口、企业OA接口、生产监控接口、政府智慧城市接口等可拓展接口。