人员管理之感想

1. 人员管理

1.1 约束

       每个人都有自己的性格特点，都有自己做事的风格，如果没有一个有效的约束，那么结果也就很难控制。

       约束可以通过制定相应的制度/规范/流程/模板来具体实施执行，约束只应该对工作内容上的约束，而对于每个人的创造性不能约束。

1.2 激励

       如何让部门员工的战斗力成倍提升？如果让部门员工的凝聚力不断加强？我认为可以从两个方面着手，一是物质方面，一是精神方面。

      1） 物质方面

             物质方面的奖励可以有多种，并不一定是通过现金的方式来表现，比如可以在 部门例会上给一些小的礼品（礼品应该体现出与自己要表达的意思一致），东 西虽小，但价值无限。

      2） 精神方面

             俗话说的好，攻心为上，这一点，很难过时，比如表扬，对于任何人都会有效， 但也得注意一个度，不能什么事情都给表扬，表扬一旦多了，也就没有效果了。

1.3岗位

      需要对部门的工作进行划分，分别设置不同的岗位，并针对每个岗位设置对应的岗位职责。

      每个岗位需要同时划分出不同级别，每个级别对应的岗位职责不能一样。

1.4 考核

      考核必须要做到公平公正，不能对同一个岗位的考评有差异。

      1） 公平

             每个岗位的相同级别的考核标准要一样。

      2）公正

             考核的依据均为真实发生的，要做到有据可查。

1.5  培训

       对于每个人来说，都渴望进步，渴望有机会成长，那么培训工作就是一项比不可少的工作，具体可以有下面两种方式：

      1）针对部门

            需要理清楚，希望部门往哪个方向发展，就设置一些相应的培训，比如：

            针对工作的内部培训

             针对工作的外表培训

       2）针对个人

             需要弄清楚每个人的特长，以及感兴趣的点。

             指定项目自学培训

             通过项目立项，鼓励个人参加

1.6 晋升

            要明确晋升的标准是什么，同时标准不能脱离实际，要让员工看到晋升的希望并不遥远。

           具体可以如下做法：

           1）依托公司的整体的晋升机制

           2）提供可以申请晋升的机制（列出哪些情况下可以晋升，以及对应的考核是什么）

           3）明确晋升之后所带来相应的职责与压力

2. 流程管理

2.1 制度

       将需要部门整体都遵循的内容整理形成制度，以使得本部门的人员均能够有相应的约束。

       n 好处

           对部门所有人员的标准是一致的，信息透明，有利于减少部门内部人员之间排己因素，提高部门的战斗力。

      n 举例

          1) 考核制度

          2) 岗位职责

          3) 内外网文件收发

          4) U盘/移动硬盘使用

2.2 规范

将工作中部门中经常用到的，对外的内容整理形成规范，以使得本部门的任何人员最后形成的资料保持一致，这样能给人一种严谨的作风。

n 好处

部门所有资料文档格式统一，不易犯错，便于维护。

n 举例

1) 编码规范

2) 文档编写规范

3) 文档存档规范

4) 问题类型/级别划分规范

5) BUG填写规范

2.3 流程

及时了解部门工作中的各项工作，将其中关键点整理出，然后将这些关键点串联起来，形成流程。

n 好处

工作中的关键点不会出现遗漏，能保证任何人做一件事情，从处理问题的角度没有差异。

n 具体做法

1) 归纳整理出部门整体流程,对涉及到的子流程进行描述,并且每个子流程都有一个出口.

2) 将各个子流程中的所有步骤通过流程图的方式体现出来,并且对每个步骤进行详细说明(包括该干什么事,要求是什么,要提供哪些材料,下一步是什么等),并且,均需要有一个结束点.

2.4 模板

将工作中需要每个人相互交流，提交上级的内容整理形成模板。

n 好处

每个人需要了解的信息不会出现遗漏。

n 举例

1）BUG填写模板

问题处理记录模板