案例分析
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lau143
这个作者很懒,什么都没留下…
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客户流失及用户画像分析
1 项目背景在今天产品高度同质化的阶段,市场竞争不断加剧,企业与企业之间的竞争,主要集中在对客户的争夺上。“用户就是上帝”促使众多企业不惜代价去争夺尽可能多的新客户。但是,在企业不惜代价发展新用户的过程中,往往会忽视老用户的流失情况,结果就导致出现新用户在源源不断的增加,辛苦找来的老用户却在悄无声息的流失的窘状。如何处理客户流失的问题,成为一个非常重要的课题。那么,我们如何从数据汇总挖掘出有价值的信息,来防止客户流失呢?2 项目目标挖掘出影响用户流失的关键因素,预测客户的转化效果以及用K-means原创 2021-01-15 01:38:13 · 5914 阅读 · 8 评论 -
K-Means聚类分析--RFM模型
1 项目介绍携程作为中国领先的综合性旅行服务公司,每天向超过2.5亿会员提供全方位的旅行服务,在这海量的网站访问量中,我们可分析用户的行为数据来挖掘潜在的信息资源,进行用户画像,从而提供更好的运营服务和完善产品设计,提升用户体验。2 数据准备2.1数据集来源: 携程旅行网: 云海竞赛平台数据集包括:训练集和测试集。训练集为2016.05.15-2016.05.21期间一周的访问数据,测试集为2016.05.22-2016.05.28期间一周的访问数据。本篇文章主要讨论的是聚类分析,所以只用训练集。原创 2021-01-14 14:15:33 · 6753 阅读 · 5 评论 -
利用逻辑回归进行用户流失预测分析
1.项目背景客户流失是所有与消费者挂钩行业都会关注的点。因为发展一个新客户是需要一定成本的,一旦客户流失,除了浪费拉新成本,还需要花费更多的用户召回成本。所以,电信行业在竞争日益激烈当下,如何挽留更多用户成为一项关键业务指标。为了更好运营用户,这就要求要了解流失用户的特征,分析流失原因,预测用户流失,确定挽留目标用户并制定有效方案。2.明确分析问题分析用户特征与流失的关系。从整体情况看,流失用户普遍具有哪些特征?尝试找到合适的模型预测流失用户。针对性给出增加用户黏性、预防流失的建议。3.原创 2021-01-14 02:33:32 · 5923 阅读 · 20 评论 -
商品零售购物篮分析
1 案例背景购物篮分析是通过发现顾客在一次购买行为中放入购物篮中不同商品之间的关联,研究顾客的购买行为,从而辅助零售企业制定营销策略的一种数据分析方法。通过对商场销售数据进行分析,得到顾客的购买行为特征,并根据发现的规律而采取有效的行动,制定商品摆放、商品定价、新商品采购计划,对增加销量并获取最大利润有重要意义。本案例使用Apriori关联规则算法实现购物篮分析,发现超市不同商品之间的关联关系,并根据商品之间的关联规则制定销售策略。2 目标构建零售商品的Apriori关联规则模型,分析商品之间的原创 2021-01-13 21:51:13 · 18798 阅读 · 14 评论 -
电商用户画像分析
1 分析背景京东电商平台最近小家电类目的订单数量、产品浏览量、搜索数量等都有所下降, 现在部门计划对小家电类目进行一次季末促销活动,希望你能针对小家电的用户特征给出一些建议2 分析目的通过京东用户信息数据、用户订单数据对用户进行用户画像分析,给出促销活动建议3 数据理解1)数据来源京东平台用户信息和订单信息(2020年8月13日-8月19日)2) 数据字段说明①用户信息表共有39个字段,共计325,816条记录。其字段名称对照关系如下:②用户订单表共有24个字段,共计9,640,11原创 2021-01-13 15:27:02 · 8052 阅读 · 29 评论 -
使用SQL挖掘电商⽤户⾏为数据
1 分析流程和方法1.1 数据类型分析当没有清晰的数据看板时我们需要先清洗杂乱的数据,基于分析模型做可视化,搭建描述性的数据看板。基于描述性的数据挖掘问题,提出假设做优化,或者基于⽤户特征数据进⾏预测分析找规律,基于规律设计策略。1.2 数据分析的两个典型场景在数据分析中有两个典型的场景:⼀种是有数据,没有问题:需要先整体分析数据,然后再根据初步的描述分析,挖掘问题做诊断性分析,提出假设,设计策略解决问题。另⼀种是已经发现了问题,或者已经有了假设,这种做数据分析更偏向于验证假设。2 淘原创 2021-01-08 17:49:42 · 573 阅读 · 0 评论 -
商品销售额持续下滑可视化分析
1 项目背景A集团去年在B大区新开了一家A商场。 最近,B大区经理发现从今年7月开始, 该商场的销售额一直呈下降趋势,于是让区公司的数据分析师配合商场的王经理去排查下降原因,解决这一问题。2 问题排查1)第一步,查看数据口径,核对数据准确性,确认问题。2)第二步,了解下降发生前后的业务情况。3)第三步,人货场框架拆解。4)第四步,下降点确定–会员销售额和复购下降。2.1 问题出现在老顾客身上开始上升的原因:商场从今年4 月开始每周六都会进行大促活动。大促重点:满减和新会员抽奖活动宣原创 2021-01-05 01:59:14 · 1345 阅读 · 0 评论 -
用户流失预测分析
1.项目背景客户流失是所有与消费者挂钩行业都会关注的点。因为发展一个新客户是需要一定成本的,一旦客户流失,除了浪费拉新成本,还需要花费更多的用户召回成本。所以,电信行业在竞争日益激烈当下,如何挽留更多用户成为一项关键业务指标。为了更好运营用户,这就要求要了解流失用户的特征,分析流失原因,预测用户流失,确定挽留目标用户并制定有效方案。2.明确分析问题分析用户特征与流失的关系。从整体情况看,流失用户普遍具有哪些特征?尝试找到合适的模型预测流失用户。针对性给出增加用户黏性、预防流失的建议。3.原创 2021-01-03 16:51:08 · 6615 阅读 · 2 评论 -
电商案例分析
1.项目背景随着电商的不断发展,网上购物越来越流行,更多电商平台崛起。对于电商卖家来说增加的不止是人们愈来愈高的需求,还要面对更强大的竞争对手。面对这些挑战时,就需要能够及时发现店铺经营中的问题,并且能够有效解决这些实际问题,从而提升自身的竞争力。根据已有数据对店铺整体运营情况分析,了解运营状况,以及对未来进行预测,已经成为一个电商以及运营等岗位必不可少的技能。本项目将对一家全球超市4年(2011-2014)的零售数据进行数据分析。2.分析目标分析每年销售额增长率各个地区分店的销售额销售淡旺原创 2021-01-04 19:01:31 · 2556 阅读 · 1 评论