商品销售额持续下滑可视化分析

1 项目背景

A集团去年在B大区新开了一家A商场。 最近，B大区经理发现从今年7月开始， 该商场的销售额一直呈下降趋势，于是让区公司的数据分析师配合商场的王经理去排查下降原因，解决这一问题。

2 问题排查

1）第一步，查看数据口径，核对数据准确性，确认问题。
2）第二步，了解下降发生前后的业务情况。
3）第三步，人货场框架拆解。
4）第四步，下降点确定–会员销售额和复购下降。

2.1 问题出现在老顾客身上

• 开始上升的原因：商场从今年4 月开始每周六都会进行大促活动。
• 大促重点：满减和新会员抽奖活动
• 宣传重点：外部新媒体渠道的推广。针对老 会员只是进行了统一的短信和微信公众号通知。
• 问题点：
  • 老客免疫一概而论的活动，消费意愿降低
  • 缺乏老会员的长期维护计划与精细化营销

3 解决方法：会员分析

会员数据可以说是企业的“金矿”，对会员价值信息进行挖掘甚至可以达到精准营销、决策支持及推广活动评估等效果。这一效果在商超百货、电商行业表现的尤为明显，对存在会员制的互联网等相关行业同样适用

3.1 分析目的

• 制定会员长期维护计划
• 帮助商场优化大促活动，拉新的同时也能够激发老客户的热情，提高老客户的复够率

3.2 制定分析计划

4 分析方法1：RFM模型

我们当前所面临的新商场，适合通过使用 以最近消费、消费频次、消费金额为价值评估指标的RFM模型进行划分

4.1 RFM模型实现思路

4.2 FineBI实操： 添加业务包、EXCEL数据集

添加数据集时注意字段类型（文本、数值、日期）可根据情况更改

4.3 添加自助数据集

将四张表合并在一个总表里

• 先选择销售明细表，全选