HP啊，我们这些消费着到底如何是好？

[2010年7月15日 13:58] -- 自动生成的信息: 您的支持请求已被接收并已排队。 我们正在处理您的问题并在约 5 分钟内联系您（工作时间，星期一至星期五，当地时间上午 9 点至下午 6 点之间）。 [2010年7月15日 13:58] -- 自动生成的信息: 您好！欢迎光临惠普工程师在线支持。您的案例已经分配给袁 思竹 [2010年7月15日 13:58] -- 思竹 袁说： 您好，我是笔记本电脑的技术支持工程，很高兴为您服务。 [2010年7月15日 13:58] -- 思竹 袁说： 您好，麻烦您首先提供一下计算机的产品号(PN)及序列号(SN)可以在机器底部的白色标签查询到，感谢您的配合。 [2010年7月15日 14:00] -- 凯比锐说： pn：nj155pa#ab2 [2010年7月15日 14:00] -- 凯比锐说： sn：cnd8503cgp [2010年7月15日 14:01] -- 思竹 袁说： 好的 [2010年7月15日 14:01] -- 思竹 袁说： 除了服务器外，惠普公司所有产品都不支持server版的操作系统,笔记本属于个人电脑,不是服务器产品,因此所有的惠普笔记本都没有针对server版的操作系统进行过测试,也没有开发相应系统下的驱动程序,很遗憾不能为您提供更多的帮助. [2010年7月15日 14:02] -- 凯比锐说： 那么如果我自己安装xp，可是总是提示说我所安装的系统是病毒 [2010年7月15日 14:03] -- 凯比锐说： 还有，我的电脑有的时候不能开机，要等待很久，它才可以开机 [2010年7月15日 14:04] -- 思竹 袁说： 您使用的这款电脑出厂时惠普官方没有在XP系统下测试过，也没有提供XP系统下驱动，安装后可能会有一些问题，建议您还是使用预装或惠普推荐版本的操作系统，以使电脑获得最佳的性能和更好的稳定性 [2010年7月15日 14:04] -- 凯比锐说： 我买电脑的时候，没有给我系统盘，我每次系统坏了，都要走很多的路程，花费很多的时间去HP售后，这个能否给我邮寄一张CD呢？ [2010年7月15日 14:05] -- 思竹 袁说： 请问您的电脑是什么时候购买的呢？ [2010年7月15日 14:06] -- 凯比锐说： 可是vista的系统，我这个电脑运行起来是特别慢的，并且是1G的内存，运行高质量要求的vista有困难，也不能强制我安装vista啊 [2010年7月15日 14:06] -- 凯比锐说： 我的电脑是09年下半年买的，后来换了显示屏，保修期又给我延长了 [2010年7月15日 14:08] -- 思竹 袁说： 我查到您的电脑大约是09年2月购买的 [2010年7月15日 14:08] -- 凯比锐说： 不对啊，应该是暑假过后买的啊 [2010年7月15日 14:09] -- 凯比锐说： 请您不要总是强调我什么时间买的好吗？后来给我换了硬件，根据消费者保护法，我的保修期就要延迟的，所以我的电脑还是在保修期的 [2010年7月15日 14:09] -- 思竹 袁说： 您有购机发票吗》 [2010年7月15日 14:10] -- 凯比锐说： 当然有，就是不在身边，您能不绕开话题吗？我是来解决问题的，请您回复我的问题好吗？》 [2010年7月15日 14:13] -- 思竹 袁说： 如果您能证明您的电脑购买到现在不超过一年，那我可以尝试为您申请一套恢复光盘的 [2010年7月15日 14:13] -- 思竹 袁说： 电脑的软件保修期是一年，如果购买超出一年，那就无法为您申请恢复光盘了 [2010年7月15日 14:15] -- 凯比锐说： 您可以给南昌HP服务售后拨打一个电话，那里的以为工程师给我修过电脑的，他知道，姓潘，您可以去确定下！ [2010年7月15日 14:15] -- 思竹 袁说： 不好意思，我们无法与维修中心联系的 [2010年7月15日 14:16] -- 凯比锐说： 那怎么办啊？现在我不能工作，给我造成了很大的损失，我就想在我电脑系统崩溃的情况下，我不用那么麻烦跑去服务站，这样会耽误我很多的时间 [2010年7月15日 14:17] -- 思竹 袁说： 我们这里即使可以申请光盘，也是预装操作系统的恢复光盘的 [2010年7月15日 14:18] -- 思竹 袁说： 您使用的这款电脑惠普官方不支持使用XP系统的，也没有提供XP系统下相关驱动，安装后可能会有一些问题的 [2010年7月15日 14:18] -- 思竹 袁说： 如果您一定要使用XP系统，可以自己准备系统光盘安装 [2010年7月15日 14:18] -- 思竹 袁说： 我可以帮您查找一下我们这里的工程师总结的驱动，您来测试使用 [2010年7月15日 14:19] -- 凯比锐说： 您能谅解下我们消费者吗？况且我是一名软件开发人员，电脑系统出了问题，如果您可以为我申请一张预装操作系统的恢复光盘也可以，这样还可以提高我的技术，先谢谢您了！同时如果您有时间，能麻烦您把您说的xp系统驱动发到我的邮箱吗？lcggyy@163.com [2010年7月15日 14:20] -- 思竹 袁说： 已经帮您发过去了 [2010年7月15日 14:21] -- 思竹 袁说： 关于恢复光盘，现象我无法确定您的电脑购买在一年内，所以我没办法帮您申请恢复光盘的 [2010年7月15日 14:22] -- 凯比锐说： 恢复光盘的事情，能麻烦您帮帮忙吗？我，每接一笔订单就涉及到上万的资金，还有N多的资料，目前我没有太多的经费，希望您能谅解我的处境 [2010年7月15日 14:23] -- 思竹 袁说： 如果您可以将购机发票拍照发给我看一下，确认您的电脑购买在一年内，就可以帮您申请的 [2010年7月15日 14:24] -- 凯比锐说： 况且我在购买电脑的时候，没有给我光盘，说以后可以到店里索取，可是那个店我根本就找不到了啊，还有您说的发票，目前不在我身边，我在出差，而且现在电脑出了问题，我的项目就耽搁了 [2010年7月15日 14:25] -- 思竹 袁说： 出厂时预装了windows系统的惠普电脑都可以自己刻录恢复光盘的，并且还带有一键恢复的功能，所以没有单独赠送恢复光盘的 [2010年7月15日 14:27] -- 凯比锐说： 刚买了电脑后，电脑出现了很多的问题，然后返厂修复，大概持续了4个月的时间，后来电脑在南昌惠普的服务站停留了2个月，说要给我更换显示屏，我还能怎么办呢？这6个月也算我的试用期间吗？ [2010年7月15日 14:28] -- 思竹 袁说： 从购买开始计算的 [2010年7月15日 14:28] -- 凯比锐说： 还有，电脑一共进入服务站3次，每次停留的时间至少要半个月，那么这一个多月的时间怎么算吗？ [2010年7月15日 14:29] -- 思竹 袁说： 不好意思，对于您现在的情况，我们这里没有权限再帮您申请恢复光盘的 [2010年7月15日 14:29] -- 凯比锐说： 我从起来到现在，饭还么有吃，一直在和您理论这个保修期的事情，真的希望您能体谅下我们做软件开发的，我没有这么多时间和您在这里讨论， [2010年7月15日 14:30] -- 凯比锐说： 感觉身体都有点抽搐的感觉， [2010年7月15日 14:30] -- 思竹 袁说： 那您也不有为难我们了，我们这里是按照规定来操作的 [2010年7月15日 14:30] -- 凯比锐说： 电脑系统的问题，困扰着我几个日夜了，都没有睡觉，希望您能体谅先下我 [2010年7月15日 14:31] -- 思竹 袁说： 我能体会到您的心情，但是规定不能申请，那我们也没办法的 [2010年7月15日 14:31] -- 凯比锐说： 这个我是知道的，可是再严酷的法律都有她仁慈的一面 [2010年7月15日 14:31] -- 思竹 袁说： 实在不好意思，我们这里确实没办法的，您可以拨打下面的电话，与那里的工作人员说明情况，看他们是否能帮您：800-810-0039、400-610-0039 [2010年7月15日 14:32] -- 凯比锐说： 况且，对于我们HP的消费者来说，更是这样的，您说呢？项目搁浅在这里我都很多天没有睡觉了 [2010年7月15日 14:33] -- 凯比锐说： 和您说了这么多，还是不能为我申请一张光盘吗？ [2010年7月15日 14:34] -- 思竹 袁说： 您说得太多，我们没办法操作还是没办法的，实在是不好意思了 [2010年7月15日 14:34] -- 凯比锐说： 我实在是没有办法了，生活已经很困难了，唯一的财产还总是出问题，这个社会啊，我该怎么办呢？我真的是有活不下去的想法了 [2010年7月15日 14:35] -- 凯比锐说： 这个社会真的是太现实了，社会的进入要求我们年青人去创造，可是总是被这个社会的规则，规则所羁绊， [2010年7月15日 14:35] -- 凯比锐说： 社会的进步 [2010年7月15日 14:36] -- 凯比锐说： 好吧，我只能这样选择了，希望我们的谈话明天能登在百度的头条