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用户研究_书籍阅读心得(一)
无论是探索性洞察,还是问题性洞察,在研究之前,都极有可能面临无从下手的困境,这个时候要先从思路上打通接下来的研究计划:①范畴。你需要考虑你到底要在多大范围进行你的用户洞察,你需要关注哪几类用户,你需要挖掘用户的哪些场景,你需要研究用户哪些行为?②任务。你的用户洞察最终要达到什么样的结果,是找到新的细分市场?新的推广渠渠道?还是找到问题的原因?或者是验证某个方法是否满足用户需求?③假设。原创 2017-07-20 13:42:21 · 1605 阅读 · 0 评论 -
获取更为真实的用户信息
从最常用的访谈法、测试法、问卷法到针对性较强的卡片分类、情绪板、体验地图等方法, 用户研究的方法非常多样化。尽管有这么多专业的研究方法,获取全面、真实的用户信息仍然是一件非常有难度的事情。首先,面对众多的研究方法,要针对性的选择、巧妙的搭配已有研究方法。研究方法之众,也从侧面反映了一个问题——每一种方法,都存在一定的缺陷。尽管如此,但通过针对性的选择、巧妙的搭配,可以一定程度上减少用户转载 2017-05-05 10:17:33 · 467 阅读 · 0 评论