民生银行极品服务

我: (17:13:47)

如果因为咱们服务的问题导致的我个人的损失，我应该如何提出理赔呀
客服专员0057号: (17:13:47)

您好，我是客服专员客服专员0057号，很高兴为您服务！
我: (17:13:58)

如果因为咱们服务的问题导致的我个人的损失，我应该如何提出理赔呀

我: (17:15:29)

我要办理贷款，涉及利率的问题，需要协调咱们这边的一个证明，已经好几天了，总之就是让我交钱
我: (17:16:05)

我把钱上午交清了，下午2点开始有服务人员就说可以今天先传真
我: (17:16:56)

我分别2点2点半4点4点10分4点半5点打电话询问
我: (17:17:15)

据给出回复办理证明部门没人接电话
我: (17:17:42)

中间有服务人员给我电话说是今天可以办理
我: (17:17:54)

但是到现在没人处理
客服专员0057号: (17:17:56)

稍后马上为您联系相关部门催办
我: (17:18:33)

你们联系也联系不上，我打这么多次电话都是这一个回复，那边没人接电话
我: (17:18:51)

能不能先确认下，咱们是不是上班呀
客服专员0057号: (17:19:24)

出具证明需要相关部门协助办理，是需要时间的
我: (17:19:51)

如果这个原因导致我个人的经济损失，我想知道我应该向那个部门申请赔偿
我: (17:20:16)

首先今天能办是咱们给我的回复
我: (17:20:30)

现在不能确定也是咱们给我的回复
我: (17:20:43)

准确时间也不能给也是咱们的回复
我: (17:21:32)

所有的通话你们不是都有录音吗
我: (17:22:08)

我因为这个事情已经协调很长时间了，就是这费用的事情都折腾了差不多4天了
我: (17:22:32)

先收手续费，请假去办理了
我: (17:23:00)

结果和客服一说还有个什么费用，就是以前给我的优惠全得退回去
客服专员0057号: (17:23:11)

开具证明是需要时间的，相关部门会尽快处理的，我们会联系相关部门为您催办的

我: (17:23:43)

关键中间我几次询问办理的事情，有没人提出这个费用的事情了
我: (17:24:22)

昨天我询问情况，又说到费用的事情，今天我办理的，我想问我的事情什么时候能办理
我: (17:25:12)

和你说，没指望你这里能办理，电话都解决不了的事情，我不抱希望，我只想问一下，如果我有经济损失了找那个部门
我: (17:25:25)

需要什么手续
我: (17:25:57)

还有你们服务热线收费吗
客服专员0057号: (17:26:08)

工作人员已经为您登记申请开具了，目前正在处理中，稍后会为您再催办的
我: (17:26:14)

我给你们的电话累计快24小时了我觉得
客服专员0057号: (17:26:16)

您是指400电话吗
我: (17:26:39)

95568
我: (17:27:22)

今天能不能办，我还要不要别人等了？
客服专员0057号: (17:27:23)

如果联系信用卡客服，请您拨打4006695568，按照您当地市话费收取
我: (17:27:38)

要不要我等了
我: (17:28:38)

如果造成的损失那个部门或电话能处理，你一直没回答我呢
客服专员0057号: (17:29:03)

有疑问，请您拨打客服电话
我: (17:29:19)

你不就是客服吗
我: (17:29:24)

啥情况呀
我: (17:29:36)

你是电脑呀
客服专员0057号: (17:30:08)

稍后我会联系相关部门为您催办的
我: (17:32:21)

你想让我怎么说呀？
我: (17:32:40)

说你心理素质好，还是。。。
我: (17:33:01)

如果造成的损失那个部门或电话能处理，你一直没回答我呢
我: (17:34:40)

我可还等着你回复呢
我: (17:35:31)

你想想，我和你说都已经20分钟了，今天这情况，我现在就是骂人，应该也能理解吧
客服专员0057号: (17:36:00)

如果您反馈问题，可以直接联系我们，或者客服人工，相关部门电话我这里核实不到，请见谅

客服专员0057号: (17:36:09)

很抱歉让您久等了，在线客服并不是1对1服务，这边目前客户较多，没有及时回复，请您谅解。
我: (17:36:57)

哎呀，你的借口是今天多有人里面最新颖的，我抓个图，都得留着
客服专员0057号: (17:37:02)

您之前反馈的，工作人员告知无需还相关核销费用的情况，工作人员也已经为您登记核实了

我: (17:37:43)

这个下午2点已经有人给我反馈了
我: (17:39:19)

如果造成的损失那个部门或电话能处理，你一直没回答我呢
客服专员0057号: (17:39:21)

关于开具证明的情况，稍后会再为您催办的
我: (17:39:24)

我等着你回复
我: (17:40:35)

可以问下你怎么称呼吗
我: (17:41:16)

就咱们这段沟通，我尊称你一生，民生极品客服一点不过分
我: (17:43:07)

没别的意思，只是觉得你的心理素质够高，你能帮忙催就催，其他估计你们也办不了啥事了
我: (17:43:49)

没事你不用回复
客服专员0057号: (17:43:54)

开具证明是需要相关部门配合处理的，我这边稍后会为您催办的
我: (17:43:59)

我就是等到6点，如果你们正常
我: (17:44:24)

时间没能办理完，那就说明你们之前的客服是骗人的
我: (17:44:51)

我就是在这个平台上留个记录，省得你们说我是编造的话
我: (17:45:17)

你忙你的吧
我: (17:46:22)

你们就不能解决点我们着急的事情呀，愁死人了，说不明白和你
客服专员0057号: (17:49:09)

我们会尽量给您催办的，开具开具证明是需要相关部门配合处理，需要时间的，请见谅

我: (17:49:12)

你能不能帮我看看，咱们最后一次是什么时候
我: (17:49:17)

给我催办的
我: (17:49:24)

你们是有记录的我知道
我: (17:49:39)

需要多长时间，今天行不行？
我: (17:50:26)

还有你能不能先确认下那边有人办理？
我: (17:50:44)

今天一下午都是回复我办理部门没人接电话
我: (17:51:21)

你们内部也是能打电话催的，这个我也知道
我: (17:53:31)

你给我问问总行吧
我: (17:54:29)

这你可别沉默呀，你得说句话呀
我: (17:55:23)

？
客服专员0057号: (17:55:40)

是有工作人员办理的，我这边稍后会为您催办的，正常开具证明是5个工作日内开具的
我: (17:56:40)

比可别给我整到5天后呀，要是5天后我还得考虑能不能用上呢
我: (17:57:24)

你别下午我呀，都等了这么长时间了，你这一下又整5天，要命呀
客服专员0057号: (17:59:31)

正常开具证明是5个工作日内开具的，我这边稍后会为您催办的，工作人员会尽快办理的
我: (18:00:34)

6点了，不麻烦你了
我: (18:01:07)

着怎么样你们不能把客户当傻子晃点吧
我: (18:02:43)

你让我见识了，什么叫过硬的心理素质
我: (18:03:03)

佩服，就是你们这次骗了我，我也认了
我: (18:03:09)

确实玩不过你们
客服专员0057号: (18:03:14)

抱歉给您带来不便了，我这边稍后会为您催办的
我: (18:03:15)

太专业
我: (18:03:43)

不针对你个人，对民生