ECIF是企业级客户信息整合系统，旨在整合银行的客户信息。CRM是客户关系管理，用于挖掘潜在客户和提高客户贡献度。CRM分为分析型、操作型和协作型。ECIF是CRM的基础，没有ECIF，CRM需要自行整合信息。
一、何为ECIF
ECIF是企业级客户信息整合系统(Enterprise Customer Information Facility)，系统主要的目的是整合银行各个系统的客户信息，比如包括客户基本信息、客户关系、客户产品等等。我理解整合后的系统属于基础信息系统。
二、何为CRM
CRM是客户关系管理（Customer Relationship Management）。主要的目的应该是挖掘潜在客户，分析计算客户现有数据，挖掘客户潜力，提高客户的贡献度，给客户经理提供全方位的客户信息。比如流行的说法是"提供360度全方位客户信息"。
三、CRM分类
CRM分为ACRM，OCMR，CCRM三类。
分析型客户关系管理系统（ACRM）
主要是分析从运营型CRM和其他业务系统中获得的各种客户数据，为企业涉及客户的经营、决策提供可靠的量化依
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