借助CRM使工作时间科学化

时间对于销售来说就是赛道，每个销售都在争分夺秒地开发客户，使用CRM帮助销售将工作时间安排地更合理，有效提高工作效率。

前言

时间对于销售来说就是赛道，每个销售都在争分夺秒地开发客户，只为完成业绩。销售需要与很多客户打交道，但并不是每个客户在每个时间段都方便联系，这关乎到销售是否能有效触达客户，也关乎到销售对工作时间的科学管理。说到工作时间，有很多销售不会合理管理自己的工作时间，看似很忙碌、效率却其低。使用CRM帮助销售将工作时间安排地更合理，有效提高工作效率。

一、待办任务提醒

在CRM的工作台可以清晰地看到待办任务提醒，包括截至到今天需要联系的客户、重要日期为今天的客户、即将转入到公海的客户、截至到今天未完成的任务、30天内到期的合同、待处理审批等内容，销售可以具体查看待办任务，并根据实际情况合理安排自己的工作时间，比如对合同到期的客户进行联系完成续约、对重要日期为今天的客户进行相关维护等等，也可以有效提高业绩。

而重要日期方便销售做客户关怀，比如将客户的生日设置为重要日期，那么系统会在设定的日期提醒销售，方便销售为客户送去生日祝福，也是进行客户维护的一个好方法。

二、为客户设置“下次联系时间”

销售在联系客户时，当客户表示“现在比较忙，下次再联系”时，为了避免销售忘记联系客户，可以为客户设置“下次联系时间”，是非常贴心的一个功能设计。

销售只需点击客户名称，进入客户详细页面后，在“跟进记录”一栏点击“设置下次联系时间”即可，这样系统会在指定时间内进行提醒，并且会在右下角出现一个黄色的弹框，避免遗忘。

三、为客户设置SOP

时间对于销售来说弥足珍贵，在有限的时间内完成对客户的有效触达更是一件重中之重的事，这有利于销售对客户的开发。如果在有限的时间内不但没有获得销售机会，反而让客户感觉到被打扰而被客户拉入黑名单，就相当于浪费了时间和精力，也浪费了客户资源。销售开发客户本就难在转化周期长，需要销售投入大量的时间和精力，因此前期非常有必要做好有效触达。客户SOP功能即可以规范销售过程，又可以有效触达客户。

CRM的客户SOP实现标准化作业流程，明确“什么时间、做什么事情”，最终满足客户的个性化需求。客户SOP帮助销售及时触达每一个新客户，对应不同状态的营销动作和触达内容，有利于销售时时刻刻掌握客户的意向变化和转化时机，从而更好地控制时间节点。

总结

CRM可以帮助企业员工更合理地安排自己的工作时间，也使得工作内容可以井然有序地进行，避免遗忘一些重要的待办事项。总之，CRM可以帮助员工将时间用在刀刃上。