短文：有效沟通的15个窍门

　     一 、讲出来

    　尤其 是坦白地 讲出来你 内心的感 受、感情 、痛苦、 想法和期 望，但绝 对不是批 评、责备 、抱怨、 攻击。


　 　二、不 无根据地 批评、不 责备、不 抱怨、不 攻击、不 说教

　　 无根据地 批评、责 备、抱怨 、攻击这 些都是沟 通的刽子 手，只会 使事情恶 化。
　　

　　 三、互相 尊重

　　 只有给予 对方尊重 才有沟通 ，若对方 不尊重你 时，你也 要适当地 请求对方 的尊重， 否则很难 沟通。


　 　四、绝 不口出恶 言

　　恶 言伤人， 就是所谓 的“祸从 口出”。
　　

　　五、 不说不该 说的话

　 　如果说 了不该说 的话，往 往要花费 极大的代 价来弥补 ，正是所 谓的“一 言既出， 驷马难追 ”、“病 从口入， 祸从口出 ”；甚至 于还可能 造成无可 弥补的终 生遗憾。 所以沟通 不能够信 口雌黄、 口无摭拦 ；但是完 全不说话 ，有时候 也会变得 更恶劣。


　　六、 情绪中不 要沟通， 尤其是不 能够做决 定

　　情 绪中的沟 通常常无 好话，既 理不清， 也讲不明 ；尤其在 情绪中， 很容易因 冲动而失 去理性； 如：吵得 不可开交 的夫妻、 反目成仇 的父母子 女、对峙 已久的上 司下属等 ，尤其是 不能够在 情绪中做 出情绪性 、冲动性 的“决定 ”，这很 容易让事 情不可挽 回，令人 后悔。
　　

　 　七、理 性的沟通 ，不理性 不要沟通

　　不理 性只有争 执的份， 不会有结 果，更不 可能有好 结果。所 以，这种 沟通无济 于事。


　 　八、反 省

　　不 只是沟通 才需要反 省，一切 都需要。 自己说错 了话、做 错了事， 如果不想 造成无可 弥补的伤 害，最好 的办法是 什么？“ 我错了” ——这就 是一种反 省。


　　 九、承认 我错了

　 　承认我 错了是沟 通的消毒 剂，可解 冻、改善 与转化沟 通的问题 ；一句“ 我错了” 勾销了多 少“新仇 旧恨”， 化解掉多 少年打不 开的死结 ，让人豁 然开朗， 放下武器 ，重新面 对自己， 开始重新 思考人生 。


　　十 、说“对 不起”

　 　说“对 不起”， 不代表我 真的有了 什么天大 的错误或 做了伤天 害理的事 ，而是一 种软化剂 ，使事情 终有“回 旋”的余 地；其实 有时候你 也真的是 大错特错 ——“死 不认错” 就是一件 大错特错 的事。
　　

　 　十一、 让奇迹发 生

　　如 果自己愿 意主动认 错，就是 在替自己 与家人创 造奇迹， 化不可能 为可能。
　　

　　十二 、爱

　　 一切都是 爱，“爱 是最伟大 的治疗师 ”。
　　

　　 十三、等 待转机

　 　如果没 有转机， 就要等待 ；急只会 把事情弄 糟。当然 ，不要空 等待，成 果是不会 从天下掉 下来的， 还是要你 自己去努 力——若 不努力， 你将什么 都没有。
　　

　　十四 、耐心

　 　等待唯 一不可少 的就是耐 心，有志 者事竟成 。


　　十 五、智慧

　　智慧 使人执著 ，而且福 至心灵。


　　

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