组织的知识创造

知识分为 显性（explicit）知识和隐性（tacit）知识。

1991年11-12月的《哈佛商业评论》发表了日本一桥大学的论文《组织的知识创造》，松下开发一款新的家庭面包机时遇到难题，烤出的面包不是内部不熟就是外部烤焦，项目里的一位软件开发者跟随享有盛名的酒店首席面包师学习一年，终于和团队做出了有独特揉面工艺的面包机，创出新的销售记录。

面包师的手艺属于隐性知识，高度个性化很难分享，深度植根于个体的技术诀窍。这次创新活动体现出隐性向显性知识的移动，显性知识正式系统化，便于通过沟通分享，比如新的面包机，数学公式，计算机程序。

螺旋式创造组织的新知识4步骤：

1 从隐性到隐性知识：面包师的手艺传授给了松下的软件开发者，尚不能被组织利用。比如审计师自身掌握了审计的一般知识；程序员基于自身的学习和项目锻炼，各自掌握一定的软件开发知识。

2 从隐性到显性知识：软件开发者将她学到的手艺描述出来，明确表达给团队。比如审计师不是常规地整合信息出报告，而是基于自身特有的技术诀窍，创造出新的预算控制方法；程序员通过梳理和分享活动，将自身知识的独到之处表达给团队，在这个过程中，自身的知识也得到加深，更加系统和体系化。

3 从显性到显性知识：例中的松下团队将软件开发者表达的知识标准化，整理手册，嵌入新产品。比如审计师整合信息出报告；程序员团队将大家的分享纳入研发流程规范和指南。

4 从显性到隐性知识：面包机烤出的面包和面包师手工做的一样好。显性知识在组织内共享，成为其他成员的隐性知识。比如审计师的同事们都可以运用新的预算控制方法更好地工作；程序员团队在推广和执行开发规范的过程中，每个人都有了团队内最佳实践，团队的产出稳定提升。