深圳在线教育系统公司电话,课程顾问电话销售技巧和话术有哪些？怎么回复客户？

  课程顾问的工作就是帮助在线教育平台或者机构去进行课程的推广，当然推广形式也多种多样的，有些会通过电话去销售，那电话销售的技巧和话术有哪些?做电话销售的顾问们来说，也需要多加掌握点这方面的信息。

  怎么回复客户?

  一、确定目标客户。陌拜工作首步就是确定客户。在最集中的地方寻找，才能取得更好的效果，所以，要准确地定位客户。拨打电话后，就是要找对人。

  如果连做决定的人都无法找到，话术再好也是白费周折。因此，拨出电话的首要环节就是要确认关键人这个是很重要的。

  二、有效的准备，签单过程非常短暂，只有准备充分才能抓机会。在电话中与客户沟通的结果，与陌拜前的准备工作有很大关系。即使有很强的能力，如果准备做得不好也不能达到预期的效果。

  三、开场白，引起兴趣，决定着顺畅程度。因此，设计出套客户听的下去的沟通方案，成为关键。

  许多顾问喜欢使用这样的开场白：您好，我是xx教育的，可以打搅两分钟吗?这句话从打方来分析，是个很礼貌、很合理的。但从接方分析，就有很大的不妥存在了。因为这种容易使接电话方很厌烦和反感的情绪在里面。

  又是哪的老师?客户会觉得有疑问，为什么要给你两分钟?好的开场白成就了一半。

  作为成功的顾问，在报上机构和姓名后，可以再问客户：“现在接方不方便?”事实上，很多时候人接到时都在不方便的时间。反而会问在哪知道的，这就暗示可以继续了。

  也可采取诚实而幽默的方式，例如：“这是个帮助解决小朋友学习问题的，我想您不会挂电话吧?”。

  三、取得客户信任，在初次电话接触时，取得信任才是关键。所以，顾问在初次接触客户时，最好是借用老客引路，才容易取得信任，使谈话容易进行下去。

  四、切题，在客听下去时，就要切入正题。须尽快地以能给他们带来利益作为谈话的内容，再次引起对兴趣。

  其实，顾问电话销售技巧和话术大致都是差不多的，但是顾问怎么去找到客户?和开场是非常关键的，因为开场影响着接电话的客户愿不愿意继续听下去，所以，大家在开场白这个地方要进行设计才行。

获取知识付费、在线教育系统源码【tuzhi.ltd】。