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作为 WooCommerce 店主，您需要一种管理客户并与他们进行专业沟通的方法，为此您需要使用与您的 WordPress 网站集成的 WooCommerce CRM完成电商CRM管理工作。
对于那些不熟悉的人，WooCommerce CRM 会在您的常规 CRM 和适用于 WordPress 的 WooCommerce 插件之间同步客户、订单和产品数据。这使您可以使用 WooCommerce 将客户信息直接捕获到您的网站中，然后将其存储在您的 CRM 中。
这是为您的在线商店安装 CRM 很重要的原因：
- 跟踪 WooCommerce 客户的统计数据，例如平均订单价值。
- 查看特定客户订购了哪些产品。
- 使用可搜索关键字标记 WooCommerce 交易和销售。
- 提供客户支持。
- 改进潜在客户和客户管理。
本文将是您对通过 WP Fusion 提供 WooCommerce 集成的 CRM 平台的完整指南。我们将讨论将 CRM 连接到 WooCommerce 的主要优势以及您可以使用 WooCommerce CRM 连接做什么。我们还将深入研究如何使用WP Fusion作为将 WooCommerce 连接到您的 CRM 工具的粘合剂。
目录
您可以使用 WooCommerce + CRM 连接做什么？
使用 WP Fusion 将订单同步到您的 WooCommerce CRM
将 CRM 连接到 WooCommerce 的优势
客户关系管理 (CRM) 工具可帮助公司管理与当前和潜在客户的互动。它跟踪客户与公司的历史记录，包括他们购买的产品、平均订单价值和客户支持互动。CRM 旨在帮助企业提高客户保留率并推动销售增长。
在 WooCommerce 的背景下，这仅意味着将 CRM 连接到您的电子商务商店可以让您更好地管理您的客户和交易。例如，您将能够看到：
- 哪些客户购买了哪些产品
- 当他们购买
- 他们添加到购物车的产品数量
- 他们是否在结账或完成结账时放弃了购物车
……还有更多。而且，所有这些数据都可以从一个平台 — 你的 WooCommerce CRM 中获得。通过这种方式，您可以执行各种数据分析以了解有关您的客户和 WooCommerce 产品的更多信息。
这还可以让您深入了解客户如何首先了解您的在线商店（即您的主要推荐来源，如 Google 搜索）、哪些电子邮件营销活动在推动销售方面最成功，以及每次获取成本。因此，您可以更好地做出有关发展业务的明智决策。
唯一的问题是，没有专门为 WooCommerce 商店设计的 CRM。但是，你可以使用像一个营销自动化工具WP Fusion。您可以为 WordPress 连接 CRM 软件和 WooCommerce CRM 插件。最好的是您不必担心连接 API。
在这篇文章中，我们将使用 WP Fusion。
您可以使用 WooCommerce + CRM 连接做什么？
一旦您建立了 CRM 连接，您就可以做很多事情来管理您的 WooCommerce 客户、提高客户保留率和发展您的业务。更具体地说，您可以使用 WooCommerce CRM 解决方案来：
- 同步 WooCommerce 数据。WooCommerce CRM 连接可让您在 CRM 和 WooCommerce 插件之间无缝同步数据。这样，重要的 WooCommerce 信息（如客户订单和交易）会附加到客户记录中。
- 细分客户。根据各种 WooCommerce 条件细分客户。例如，您可以根据订购的产品、订单状态或账单自动为客户分配标签。这样，您可以轻松查看从您的在线商店购买大号黄色 T 恤的所有客户或通过 PayPal 付款的所有客户。
- 管理潜在客户和客户。您可以根据联系人与您的在线商店的互动，自动将他们标记为潜在客户、订阅者或客户。这使得运行电子邮件活动和提供促销折扣变得容易。它还可以帮助您确定最佳潜在客户来源并管理客户资料。一些 WooCommerce CRM 本身提供这些功能，而另一些则要求您购买附加组件或扩展。
- 电子邮件营销。细分客户后，您将能够更好地开展有针对性的电子邮件营销活动。这样，您就可以放心，正确的客户会在正确的时间收到正确的消息。它还可以帮助您提高打开率并最终提高转化率。您所要做的就是将您的营销工具与 CRM 连接起来。
这些只是您可以使用 WooCommerce CRM 连接执行的一些基本操作。一些最好的 WooCommerce CRM，如 AgileCRM 或 Metrilo，是为中小型在线企业设计的，而其他一些，如 Zero BS CRM和FluentCRM，则最适合创业者。
像 Salesforce 一样的 WooCommerce CRM，您可以将 WooCommerce 客户和产品与 Salesforce 同步；并且您可以选择将您的 Salesforce 产品和订单同步到 WooCommerce。而且，Drip CRM 带有用于跟踪转化和客户生命周期价值的内置工具。
使用 WP Fusion 将订单同步到您的 WooCommerce CRM
正如我们上面提到的，WP Fusion允许您在 WooCommerce 插件和 WooCommerce CRM（如 Drip、Salesforce、AgileCRM 或 Zero BS CRM）之间建立连接。
每当客户在您的电子商务商店购物时，他们的详细信息都会自动添加到您的 WooCommerce CRM 中，您可以根据各种因素对其进行标记，例如：
- 他们购买的产品。
- 他们购买的日期（和时间）。
- 他们添加到购物车中的产品数量。
- 他们如何支付订单，例如货到付款或 PayPal。
以下是客户进行购买时的工作方式：
#同步客户数据
首先，在 WooCommerce 中使用客户的名字、姓氏和电子邮件地址创建一个新联系人。这些是默认设置。您可以将这些与 WP Fusion 同步。
如果您想启用实时自动同步其他字段，请转到WP Fusion 设置中的联系人字段选项卡，然后向下滚动到WooCommerce部分。
#同步产品属性
如果您通过在线商店销售可变产品，则需要一种方法来同步 WooCommerce CRM 中选定的产品属性。
例如，如果您销售不同尺码（大号、中号和小号）的衬衫，您需要跟踪销售的衬衫有多少是大号的，有多少是中号的，有多少是小号的。
在 WP Fusion 设置屏幕中，您将在WooCommerce 属性部分找到所有可用的产品属性。当客户购买产品时，他们选择的产品属性将存储在相应的自定义字段中。
#产品标签
当客户以不同方式与您的 WooCommerce 产品交互时，WP Fusion 可让您自动应用标签。这些包括在购买产品、退款或交易失败时应用标签。
除此之外，您还可以限制对某些产品的访问，除非用户在您的 WooCommerce CRM 中为其联系人应用了特定标签。它还允许您在用户查看特定产品时应用标签。它还允许您在从 WooCommerce CRM 应用或删除标签之前设置延迟（以毫秒为单位）。
例如，您可以使用此功能向 WooCommerce CRM 中标记为“重复客户”的联系人显示特定产品。这是向某些类型的联系人提供促销产品或追加销售的好方法。
#订单状态标记
当订单状态发生变化时，您还可以使用 WP Fusion 将标签应用于 WooCommerce CRM 中的客户。例如，如果您将客户订单标记为“已发货”，相应的标签将出现在您的 WooCommerce CRM 中。
如果您的 WooCommerce CRM 提供电子邮件营销功能（如 Mailchimp），您可以将其配置为向客户发送电子邮件，通知他们订单已发货。设置 CRM 后，这将适用于通过您的在线商店下的所有新订单。
#同步历史订单
如果您已经运行 WooCommerce 商店一段时间了，并且想将以前的 WooCommerce 订单数据添加到您的 WooCommerce CRM，您可以使用 WP Fusion 来实现。WP Fusion 带有一个方便的 CRM 功能，可让您将所有历史订单和订单详细信息同步到您的 WooCommerce CRM。
您需要做的第一件事是使用您希望在购买时自动应用的标签配置您的 WooCommerce 产品。完成后，从 WordPress 管理面板转到设置 > WP Fusion > 高级，然后向下滚动到批量操作部分。
最后，从可用操作列表中选择WooCommerce 订单，然后单击创建后台任务按钮继续。WP Fusion 将自动浏览您所有的 WooCommerce 订单历史记录，添加（或更新）联系人，并根据购买情况标记客户。
被遗弃的购物车跟踪
WP Fusion 为所有支持的 WooCommerce CRM 提供废弃的购物车跟踪功能。它可作为Plus 和 Professional 计划的专业附加组件使用。这使您可以在潜在客户将产品添加到购物车并开始结帐流程后自动将其添加到您的 WooCommerce CRM。
换句话说，当潜在客户在您的结账表单中输入他们的名字、姓氏和电子邮件地址时，他们将作为联系人添加到 CRM – 无论他们是否完成结账。这使您可以重新定位将产品添加到购物车但未完成结帐的客户。
使用 WP Fusion 进行废弃购物车跟踪背后的主要思想是，当联系人到达结帐页面时，您将标签应用于他们。如果客户完成结账并购买了他们添加到购物车的产品，WP Fusion 将自动删除废弃的购物车标签。
根据您使用的 WooCommerce CRM，您可以设置逻辑序列和计时器，以准确识别开始结帐但未完成结帐的客户。
注意：查看各种 WooCommerce CRM 的废弃购物车跟踪策略，包括 AgileCRM、ActiveCampaign、Drip、Ontraport 等。
Abandoned Cart Tracking 插件允许您配置四个设置：
#恢复网址
这使您可以将高级自定义字段添加到您的 WooCommerce CRM，您可以使用它来存储购物车恢复 URL。这是您可以在重定向电子邮件中发送给客户的 URL，以鼓励他们完成结帐。这样，每当客户点击购物车恢复 URL 时，他们将被重定向到您的 WooCommerce 商店的结账页面（他们的购物车内容已恢复）。这对于降低 WordPress 网站上的购物车放弃率非常有用。
#值字段
此选项允许您在 WooCommerce CRM 中指定一个自定义字段，用于存储客户购物车中产品的总价值。
当 WP Fusion 运行放弃的购物车操作时，此值将自动添加到您的 WooCommerce CRM 中所选自定义字段中。但是，如果客户完成了结帐流程，该值将自动重置为零。
#应用标签
您可以使用此选项在客户开始结帐时自动将标签应用于 WooCommerce CRM 中的客户联系人。
然后，这些标签可以触发 WooCommerce CRM 中的各种序列。例如，您可以选择跟进已开始结帐流程但未完成购买的客户。
#添加到购物车时触发
此选项可让您在 WP Fusion 中为登录的 WordPress 用户启动废弃的购物车操作。这对于为客户提供创建用户帐户的选项的 WooCommerce 商店来说非常有用。发生的情况是，当用户开始将产品添加到他们的购物车而不是到达结帐页面时，WP Fusion 放弃的购物车操作和自动化就开始了。
WooCommerce 订阅
WP Fusion WordPress 插件与官方WooCommerce Subscripton订阅插件无缝协作，这使店主可以轻松地自动标记订阅者。例如，商店所有者可以在购买产品时标记订阅者或使用各种其他触发器，例如请求退款时。
如果您通过 WooCommerce 商店销售订阅产品，这尤其有用。对于您销售的每种类型的订阅产品，WP Fusion 允许您配置参数，包括：
- 当客户的订阅到期时应用标签。
- 当客户取消订阅时删除购买标签。
- 当续订付款失败时应用标签。
- 当客户暂停订阅时应用标签。
这使得在 WooCommerce CRM 中配置后续序列变得容易。例如，您可以设置一个触发器，在客户暂停订阅一个月后向他们发送后续电子邮件。
WP Fusion 提供的一项简洁功能是，它允许您将客户的活动订阅详细信息与他们在 WooCommerce CRM 中的联系人同步。
在您的 WordPress 网站安装并激活 WooCommerce 订阅扩展后，您可以转到设置> WP Fusion > 联系人字段并向下滚动到 WooCommerce 订阅部分进行设置。
立即连接您的在线商店和 WooCommerce CRM！
通过使用 WooCommerce CRM 软件，您可以将重要的 WooCommerce 数据整合到一个平台中。
这使得跟踪 WooCommerce 交易、更好地管理新客户和潜在客户以及现有客户以及查看重要的销售指标变得容易。因此，您可以使您的在线商店更有效地运行，并专注于发展您的电子商务业务。
实现自动化。使用 WP Fusion。
如果您准备好跟踪客户活动，提高客户参与度和保留率，并使用 WooCommerce CRM 集成推动销售增长，请使用WP Fusion！
希望本文有助您了解将WP Fusion与WooCommerce电商网站结合起来的好处，要了解2021年最佳的几个WooCommerce电商网站主题，可以阅读我们的6个最佳WordPress电商平台主题比较。
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