需求采集的方法总结

概述

产品设计应该是一个持续的过程，理想情况下，应该用迭代的思想进行产品设计：

用户调研—>产品策划—>原型设计—>开发—>测试

用户调研是周期性设计过程的一部分，应该贯穿于整个设计过程，根据用户调研结果提出假设并上线验证。

产品上线—>收集用户反馈—>优化用户体验，这个过程应该是循环往复的，即使在产品设计和交互设计阶段，及时进行用户测试也是很重要的。最好的方法是精益方法：通过MVP方法测试、迭代，快速高效的调整方案。

首先需要了解定性和定量研究

1. 定量研究：是指主要搜集用数量表示的资料或信息，并对数据进行量化处理、检验和分析，从而获得有意义的结论的研究过程。
2. 定性研究：指的是根据社会现象或事物所具有的属性和在运动中的矛盾变化，从事物的内在规定性来研究事物的一种方法或角度。

用户调研方法

坐标法

引用人人都是产品经理 中的一张图片利用两个坐标轴，分别是：定性和定量、行为和态度（说）。

 

图解：用户怎么说往往表达了用户的目标和观点，但是用户往往不是这么做的。这时候就用到了定性和定量研究。使用定性研究能够使我们能够了解用户说的原因 偏向于了解 定量研究通过一系列手段可以发现想象发现本质。二者需要相结合 只做定量 可能只看到现象 但是不知道原因 只做定性可能就是以偏概全。

需求采集

在需求采集的过程中基本上都是以下步骤 确定目标-确定采集防范-制定计划-整理采集结果-转化为产品需求在这个过程中可以使用定性和定量相结合

定性方法

用户访谈 ：主要是采访者和被采访者一对一聊天或者N个被采访者一起聊天 采访者进行记录（其实就是用户说的过程）

在这个过程中需要注意 一下几点

1. 用户说的和做的不一致
2. 用户太少 得不到很好的结果
3. 用户过去强势，受用户印象较大
4. 自己相对强势 刻意引导用户

对上诉几点 可以采用几个方法避免：避免和用户谈技术 避免让用户成为设计师 鼓励用户已故事的形式讲出，避免主观意识 去引导用户

可行性测试：通过让实际用户试用产品或者原型来发现其中存在的问题，在这个过程中需要尽量选择真实的用户，在测试过程中需要观察记录使用者在使用产品的过程中出现的问题 进行记录分析。在这个过程中组织这不应该就行引导客户 需要把自己当成一个局外人。

在进行可行性测试过程中需要几点：

1. 举行可行性测试的时间 如果产品马上线上 这时候举行的意义不大
2. 可行性测试的成本 根据行业来说
3. 最重要的一点 我们测试的是产品 不是用户

定量方法

调查问卷：问卷和访谈事由区别的 用户访谈有助于设计师确定产品方向，了解用户的基本需求 而温泉是大用户量的去收集，有助于我们发现莫衷现象（但是往往大多数人不喜欢问卷调查）

在这个过程中如果要做 需要明确我们调查的目的是什么 有哪些目标群体 可能收到的结果是什么。

数据分析

这里的数据指的是产品的使用数据和行业数据。使用数据包括使用时长、使用频率、使用时间段、页面访问路径、事件跟踪数据等。可以在APP中集成第三方SDK获得这些数据。行业数据主要来自公共调研机构的数据报告。

1. 百度指数
2. 阿里指数 
3. 企鹅智库 
4. 艾瑞资讯 

其他方法

bug转为需求

测试人员提出的有些Bug,本质上正如我在“可用性测试”里说的，是在使用产品，达成某一目标的过程中产生的新需求。这就需要纳入需求池了。

需求卡片

需求采集人人有责，公司任何一名同事都有可能在他的日常工作生活中，了解到某种需求。需求卡片可以有效的帮助产品经理收集这部分需求。

竞品分析