业务&系统的生态环境

下面的文字将提到一个很难界定的词“组织”，来自百度的解释是：组织就是指人们为着实现一定的目标，互相协作结合而成的集体或团体，如党团组织、工会组织、企业、军事组织等等。

在真实的世界，我们看到“组织运作自己的业务，为社会创造价值”；在信息世界，我们知道信息系统是由网络，计算机，通讯设备，软件，信息资源，用户等构成。另一方面，信息技术高速发展奠定了业务效率的快速提升，同时促进不同业务方向的交叉和扩展；而业务拓展又再次激发信息技术新的革新。

从下图来详细解读当下业务与系统的生态环境：

n  业务生态

业务生态环境可以从组织内部的业务构成和对社会的积极影响两个方面来审视。

Ø  业务构成

任何组织（Org）都有自身的业务特性，例如生产型企业组织（Enterprise）有自己的生产和销售流程，政府行政单位（Government Department）有自己的内部工作流程。我认为，这些特性可以分解为四个主要纬度：组织（Org）、战略（Strategy）、流程（Flow）和人（Staff）。

ü  组织（Org）决定了业务的性质，其建立战略，制定和优化业务流程，并管理人；

ü  战略（Strategy）体现组织愿景和责任、定位行业和领域、确立文化和环境, 同时引导和约束人；

ü  人（Staff）执行流程，同时人具有知识和技能的固有属性。

ü  流程（Flow）也是制度和规范的集中体现，是组织内部运作的机制。

如果从某一个视角来看，其实组织、战略、流程和人共同组成了一个整体，通常广义上称之为业务。又因为战略的不同，一个组织内部可以建立若干个机构来管理一个或多个业务类别，这些不同的业务类别可以抽象为组织的唯一业务模型(Biz-Model)。

（题外话：如果每个组织都能在建立和优化业务流程的时候将机构自身的业务模型抽象出来，形成可视化的标准产物，例如下图所示，那么对于信息系统建设的实施者来说将是巨大的鼓舞。）