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RSS订阅原创 企业服务转型的思考
今天FaceTime的话题主体就是探讨IT企业的服务转型，我虽然对企业在服务转型期面临的困处无法深刻体会，但我相信IBM在早期提出的服务核心价值理念“卓越执行成就客户价值”是非常有借鉴意义的。这首先是一种负责任的服务态度，也是抓住了服务的基本动因，就是执行力。其实企业在规划服务体系时，不管设计了多么华丽的流程，或是多么严格质量保证体系，最终一旦不能落实就必将是反向作用力。从业内标准来审视服
2012-09-19 22:01:57
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空空如也
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