项目kick-off meeting流程总结(涉外)
仅供参考!如有好的建议,定将添加完善!
第一步 agenda的准备
此步骤主要涉及以下几个部分:
1. 会议时间、与会人员、电话号码的准备与确认。
2. agenda的内容最好采取总分的模式,层次清晰、用词简练。(如果内容较多可以单独成一份文档)。
3. 如果有文档、模板的讨论,应先准备好相关材料压缩后作为邮件的附件。同时要熟知每个文档的主要内容。
4. 至少要保证提前1天发送agenda邮件给与会人员。并且邮件正文里要对agenda做主要的介绍(如果agenda的议题不多,可以全部在正文里列出)。如果有附件,邮件中也应提醒客户提前预览附件,方便会议时及时讨论。
5. 英文拼写力争没有错误、格式排版尽量干练。
6. 对于内容预演10遍以上(每一遍都录音分析)。
备注:对于agenda的内容准备有如下建议:
Ø 议题的讨论最好让对方只有”yes”和”no”的回答,不要产生模棱两可的答案。
Ø 针对每一个问题,自己都应该已经提前准备好了相关的建议来引导客户。
细心、努力、耐心、信心、厚脸皮!
第二步 会议的进行
i. 会前的准备
Ø 会议室的预定
Ø 录音的负责人
Ø 电话音质和线路的测试
Ø 主持人提前30分钟-60分钟准备,及时确定其他关键人员能否按时参加
ii. 开始时候的礼貌不可或缺,同时确认对方参会人员。
iii. 会议过程中如有听不清楚或者意思不明白之处一定要再次的确认。
iv. 对于一些关键的时间点、数量、计划可以在客户说完之后再重复一遍进行确认。
v. 当客户对某些问题不能当时确认的,应该尽量让对方给出具体的时间安排(由who在when通过何种方式给出结果)。
vi. 当客户的问题你不是很清楚的时候,请求边上的“高人”求助,切不可盲目给出回应。
备注:淡定、从容、镇定、智慧、心思缜密
第三步 会后的纪要
A. 及时(会后1-2小时发出,建议在会议过程中就做好关键点记录)、准确(寻求其他参会人员的帮助以及录音)。
B. 重点对于follow up部分进行核实。
C. 正式的纪要转换成PDF文档,邮件中列出重要内容(如:follow up 部分)
备注:仔细、认真。