起源
5W1H”是一个非常宽泛的概念。当你提出任何问题,几乎都逃不过 What、Why、When、Where、Who 以及 How,以至于人们产生了任何事情都可以用它来解决的错觉。但实际上,“5W1H”不是解决问题的直接方案,它只不过是解决一切问题的开始。
要解决问题,你需要先了解问题;要了解问题,你需要去定义和描述问题。
正如你经常听到的那句话:把问题定义清楚了、描述清楚了,你就成功了一半。
A problem well stated is a problem half solved.
——查尔斯·凯特灵(Charles Franklin Kettering)
5w+1h分别指为
5w:why,what,where,when,who
1h:how
为什么会有5w1h?
在生活上、工作上,甚至在做项目(如六西格玛[1]改善项目)的实务上,过程中总会发现一想不到的问题,进而修正、回头检视,不断地循环,如果你能够在规划时,利用5W1H提问法,用多角度了解问题的目的、目标和情况,除了可以让团队或者个人有清晰的思维,也能降低相互沟通时间。
好处
可以准确界定、清晰表述问题,提高工作效率。
2、有效掌控事件的本质,完全地抓住了事件的主骨架,把事件打回原形思考。
3.简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义。
4、有助于思路的条理化,杜绝盲目性。有助于全面思考问题,从而避免在流程设计中遗漏项目。
5w1h是什么?
5W1H,所指的是:何人(Who)、何事(What)、何时(When)、何地(Where)、为何(Why)及如何(How)或者多少(How Many),如果能正确地运用,是一个很强大的思考武器!
what——是什么?目的是什么?做什么工作?
why——为什么?为什么要这么做?理由何在?原因是什么?造成这样的结果为什么?
when——何时?什么时间完成?什么时机最适宜?
where——何处?在哪里做?从哪里入手?
who——谁?由谁来承担?谁来完成?谁负责?
how——怎么做?如何提高效率?如何实施?方法怎样?
哪里会使用5w1h?
5W1H分析法为人们提供了科学的工作分析方法,常常被运用到制定计划草案上和对工作的分析与规划中,并能使我们工作有效地执行,从而提高效率。 5W1H分析法广泛应用于企业管理、生产生活、教学科研等方面,这种思维方法极大的方便了人们的工作、生活。
什么时候会用到5w1h?
软件,企业任务计划管理,日常工作生活学习
谁提出5w1h?
“5w”是在1932年美国政治学家拉斯维尔最早提出的一套传播模式,后面经过人们不断的运用和总结,形成了一套成熟的“5w1h”模式。
该怎么使用5w1h?
5W1H即5个W和1个H开头的字母,分别是what,when,where,who,why以及how,对于每项工作,基本上都会有这几个因素在里面,那么,利用5W1H的思维方法就可以让我们能充分了解我们的工作,并且有助于我们分解目标,从而达到我们的工作目标。
第一,利用5w1h进行工作计划。在我们日常工作中,经常要做工作计划,古语说,凡事预则立,不预则废,那么做工作计划怎么去做?利用5w1h,可以很方便,首先,确认你的工作有哪些项目,即what,这就是你的工作计划的内容,然后你计划什么时间完成或在什么时间段完成,即when,其次,你的项目由谁实施或需要哪些人协助实施,即who,再次,你的项目将在哪儿完成即where,最后,你的项目中有什么意义即为何要做即why,那么,我们就可以选择如何去进行你的项目了,即how。通过5w1h的计划分解,你是不是可以很清楚的看到如何进行你的工作了,而且每项内容都可以找到对应的入手方式了。
第二,利用5w1h进行工作总结。工作总结和工作计划是相对的,你也可以利用相同的方法去进行工作总结,那么我们可以清楚看到我们的工作那一项没有完成,没有完成的原因也可以一清二楚,此外,我们还可以及时进行方案调整,消除潜在的问题,使我们的工作完成的更好,所以,各位朋友,你在利用5w1h做工作计划时,顺便把工作总结也列出来,最后以月份为单位,让二者连贯起来,效果更好。
第三,利用5w1h进行工作分析。做hr的经常会用到工作分析,不管是招聘还是培训,都需要分析岗位,才能确定相应的方法,利用5w1h,可以让我们更快的梳理工作,分析一个工作都有哪些要素,需要什么样的技能,既可以用来进行人才测评,又可以用来进行培训提升。

第四,利用5w1h做因果分析。工作能不能完成,能不能完成好,都是有原因的,也能很容易看到完不成的后果,利用5w1h,我们可以分析事项的因果因素,找出问题点,又可以总结出成功的地方,从而使我们的工作更容易开展。

注意事项
5w1h是一种工作理念和思维方法,不是死搬硬套的,灵活运用会让你觉得工作so easy。