電話

名指し人がいるとき、電話を取り次ぐ

 

李：はい、MTTです。

お客：NTTの田中と申します。いつもお世話になっております。

李：NTTの田中様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております。

お客：恐れ入りますが、張課長さんは、いらっしゃいますか。

李：はい、課長にかわります。少々お待ちください。

お客：はい、お手数ですが。お願いします。

…

張：大変お待たせいたしました。張です。

お客：あ、張さん、先日はどうもありがとうございます。

 

 

                            名指し人がいないとき

 

李：はい、MTTでございます。

お客：NTTの田中と申します。いつもお世話になっております。張さんを呼んでいただけませんか。

李：申し訳ございません。張さんはただいま、電話中ですので、このまましばらくお待ちいただけませんか。

お客：はい、

…（張さんの電話が長引いているのを見て）...

李：あのう、申し訳ございません。張さんの電話はどうも長引きそうですので、こちらからおかけ直しいたしましょうか。

お客：では、そうお願いいたします。

李：お客様のお電話番号を教えいただけませんか。

お客：はい、01-123456です。

李：も一度確認させていただきます。01-123456でよろしいでしょうか。

お客：はい。

李：では、ただいまの電話が終わり次第、折り返しお客様の方へ電話させていただきます。

 

次第：しだい、折り返し：おりかえし、方：ほう

長引き：ながびき、かけ直す：かけなおす