红孩子副总裁张惠珉:依靠核心竞争力去并购 来源:腾讯科技 时间:2009/04/20 作者: 字体大小: 小 中 大 腾讯科技讯 4月10日消息,在2009中国“女性”社区与电子商务商业大会上,红孩子副总裁张惠珉指出,商场竞争是非常激烈的,企业要尽早看清自身核心竞争力,只有知道了自身竞争力才能去并购其他企业。 4月10日,以关注女性消费生活和网络购物为主的“2009中国‘女性’社区与电子商务商业大会”在上海华亭宾馆举行。腾讯科技做现场直播。 以下为红孩子副总裁张惠珉演讲实录: 张惠珉:大家好,红孩子是04年6月份开始起业,现在已经从民营业务拓展到一个多方面的销售平台,以数据分析为基础,以营销为龙头的符合渠道的零售平台,或者说营销平台。之前大家理解的单纯的互联网,单纯的零售是不一样的。我们说符合渠道,指的并不是多渠道,当然可以讲多渠道,但是我们主要是通过互联网和目录,这两块的业务,比如供于商之间我们有销售,第二有媒介推广,第三有渠道组合,或者渠道穿插的方式。 我们商品当中有很多是配合厂商在一起来共同营销产品的。对消费者来说很简单,打一个电话就可以全部搞定,除了商品选择以外也帮他提供一个拿在手里的店面,做一些资讯的选择,目前是我们的一些基本业务模式。去年,我们有10几亿的销售额,目前已经形成了全国性的商业覆盖,希望在行业里跟大家多交流,多学习,共同的推进我们共同的业务,谢谢。 我们是B2C,今天讲的故事,我在飞机上有一百个人美国的团在飞机上,这个团里面有男有女,但是飞机上讲话最热烈的都是女性,下了飞机之后还在讲,其实Onlylady提到一个社区的概念。现在新的电子商务的营销,我想从C这个角度来讲,因为我在传统行业做过十年,现在做新的电子商务,我自己的收获也很多,最重要一点就是关于如何研究消费者行为的问题。 以前,我们在分析顾客的时候,会说消费者还说会说购物者,是05年的一个数据,其中承担了家庭购买大概50%多,就线上购物的51%也是由女性来承担的。以前有一个数据说男性比女性更愿意上网购买,实际上研究数据显示不是这样的,女性占有了68%左右的线上购买,而男性大概只有40%几。 中国市场比较复杂,我们这两年变化非常快,所以,应该说是组合了,柔和了目前在过去西方市场里面可能三十年,五十年的形象。女性作为一个购物者,起到了很强的购物欲望的作用。新的商务环境发生变化了,我们从单纯的时间时刻概念,转化为客群概念,我以前有一个朋友,买大钟到国美去看,现在他的儿子会说妈妈我到网上给你搜一下。 他妈看完之后,决定去大钟去看一下,信息提供者,决策参与者,使用反馈者,大概有五个客群,把整个颠覆了,所以新的电子商务这一块有资讯的,有选购的,有各种各样评价体系。国外有一个网站专门评价各种护肤品。其实最根本的改变是消费者的改变,从我的经验来看,我觉得整个演变是非常复杂的。 结合红孩子我们基本上没有店铺,可能落地的时候有一家,但是最后主要是作为无店铺经营。这一块对我们来说有四个平台,第一个互联网平台,还有一个目录,占了70%的生意,还有一个我们在开发一个新的渠道,还有一个是联合平台,比如我们和银行体系,跟他们的数据库来合作VIP网,这样我们其实是以会员为核心的,已经从单纯的母婴,帮会员商品。 我们基本上是几千个单品,我们按照母婴、化妆、健康、家居,下面我们有一些奢侈品的生意很快会上线,上线的时候还请大家关注。另外,我们去年收购了OTC的互联网牌照,这对我们非处方药的生意有了一个开端。结合三大支柱,支付,物流配送,还有一个是呼叫中心的能力,目前从商品销售呼叫中心我们在全国应该是名列前茅的。通过这样一个结构来推动我们整个电子商务的发展。希望有机会跟大家多交流,多合作。 我谈这个结论,是从我以前的从业的经验来看这个问题的,我们最基本是以会员为核心的。我们今天会做会员结构,除了母婴以外,会把受众群拉年轻一些。关注专注和多元化的问题,个人的结论已经和传统不一样,回到客群的问题上,现在的多元化和专注已经完全不一样了,以前你是处理多个产品线的时候可能有很大的问题,但是多元化的问题,实际上沿着客户的需求,消费心理的改变,我们要对应性的来促使我们的商品,帮他们带来一些资讯和选购的乐趣。 但是这个多元化和刚才提到的结论不完全认同,以前的多元化是产品多元化,现在作为一个渠道商来讲,我们多元化和定义的前提就不一样,第二个结论也不一样,你可以专注你也可以做多元化,但是一定要匹配自己的竞争力和能力。 我觉得还是要取决于策略问题。你可能加入一个大的媒体集团可能也是一个好的事。我想说的是,商场竞争是非常激烈的,你要极早的看清你的核心竞争力在哪?因为有你的核心竞争力的话,你靠你的核心竞争力去并购别人。