总结2012EMC技术支持面试题

2013年EMC技术支持类的笔试分为三大部分，第一部分是20道多项选择题，第二部分是十个简答题，最后一部分是两篇考英文写作和处理客户问题的小作文。

第一部分多项选择题考查范围太广，所以有的记不清楚啦，下面我把我记得的给写出来，希望其他同学补充哈~~~

考查文件传输协议，EMC公司最高层的存储系统的名字，公共密钥/私有密钥，Linux的基本操作等。。。

点评：存储的基本知识（SAN，NAS，RAID等）、网络基础知识（IP地址分类，相关协议（这次有一题是着重考察ICMP协议），OSI七层以及各自对应的协议与设备，常用的VPN技术）、文件系统、UNIX基本操作与命令、对EMC产品的认识（如磁盘存储系列的名字、存储系统的名字等）

第二部分的简答题：
1.（FTP协议中active mode 与passive mode 的区别 ）
2.difference between raid3 and raid5
3.what is dead lock in a relationship database, and give an example of dead lock
4.what is the difference between process and thread
5.what is MAC standards for
6.how many  bits of IPV4 and IPV6 address
7.describe the advantage and disadvantage of write cache
8.Active Directory是什么？
9.why we use visualization 
10. how to minmize the impact of data loss in a database system when occurs natural disaster, fatal hardware problem and disoperation.Describe your plan.

第三部分
1.你给客户的产品有个小的错误会影响性能但是你能够很快时间内解决，所以你决定不告诉客户这个错误。但是客户在操作的时候注意到了这个错误并且向你提及到了，客户需要你的解释。在这种情况下你要怎么回复客户。

2.你是一家大超市的客户服务经理，有个客户叫Peter Johson从你超市买了一箱牛奶但是却发现有一瓶里面有虫子，客户很upset，说要不给1million的费用就去媒体揭露这件事情。让你写一封邮件给用户处理这个棘手的情况。


题目有些和几年前的一样，大家好好看以前的笔经，总结总结，毕竟全英文作答，就两个小时的时间，直接用英语还是有点挑战的哈~~都加油！