工作总结

自我管理

１、并行工作

2、把握工作节奏

3、管理自己的时间

岗位职责

不多事、不惹事、不管事、做好自己的事情

客户沟通

1、明白客户的沟通的内容

2、擅长向客户清楚地解释自己的想法。

1、引导客户进入自己的沟通框架

2、回答客户问题及时、客观、合理

3、有哪些事能做、那些事不能做、那些话能说、那些话不能说，取决于与谁沟通。学会以什么角色

在不同场合对谁说什么话。

部门沟通

1、学会邮件沟通

2、跨部门沟通应该有牵头部门或者牵头人去跟踪沟通的事情或者问题，防止在某个沟通环节丢失信

息

学习

1、善于自己学习

2、善于向别人学习

方法论：方法能提高做事情的效率

思路清晰论：保证做事情的前提

情商

逆商

阿里感悟系列文章:http://ifeve.com/thinking-in-ali/