前天，我在网上买了一份热干面，收到一张卡片扫码进了企业微信群，然后在优惠刺激下被转化了。
为什么上到瑞幸咖啡、周黑鸭，下到不知名的小商家，都在用企业微信管理客户了？它到底有多香？
屈臣氏“三八”促销单日GMV 破1000万；
歌莉娅通过企业微信成交，日销售额最高突破300 万；
而一直以来，不管是金融、教育、还是零售行业，都面对同一个难点—触达困难，来看这组数据：
微信已成为企业和客户沟通的首选工具，官方数据显示，目前企业微信链接的用户达近3亿，数百万家公司通过企业微信成交获客。
那么，你真的会玩企业微信吗？企业微信怎么玩才能赚钱？有没有什么可复用、易上手的方法能快速实践？
为此，我们研究了金融、教育、电商、连锁店等行业的多个案例，卧底了3个微信群，从用户引流、社群运营、私聊成交这三大场景，为你总结了12个可复用的玩法，手把手教你如何用企业微信成交转化，一起来看看。
01
裂变拉新获客的 3 大玩法
刚开始接触企业微信时，但很多人并不知道，如何用企业微信快速获客，加速沉淀自己的私域流量池。
方式有很多，今天主要讲裂变获客的三大方式：企业微信好友裂变、公众号+企业微信联动裂变、企业微信社群裂变，我们来一一拆解。
1）巧用企业微信好友裂变，从0到1不是梦
相信你肯定看过这种活动，添加一个企业微信好友后，某天突然收到消息，告诉你邀请好友助力即可获取奖品，裂变路径大致如下：
这个玩法里，企业可以根据自己的业务和产品，选择合适的福利诱饵刺激用户参与。
但目前企业微信并不能直接实现好友裂变，我们可以借助微伴助手的「企微任务宝」裂变，在后台配置好相应的步骤后即可。
在此之前，我们自己做过一轮测试活动，在两个相似的渠道投放了一篇软文，阅读量基本接近，文中植入裂变二维码引导用户扫。
最终没有使用裂变的，好友只新增了28人；使用任务宝裂变的，好友新增了133人，其中用户分享拉新带来70人。
实际引流效果翻了快5倍，获客成本相较未使用任务宝的降低了70%，相当于为企业减少了70%的预算！
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这一套流程跑下来，在带来增量的同时还能为公司省下一笔巨款预算，老板都要感动哭了，太香了好嘛！
2）公众号+企业微信联动裂变，涨粉双管齐下
不同于好友裂变的是，公众号+企业微信联动裂变（这里指服务号），可以把用户同时沉淀在公众号+企业微信号上。
即在好友裂变的基础上，让用户首先关注公众号，再获取好友二维码添加，最后获取裂变海报。
二者的区别是在“好友裂变”之前，用户需要先关注公众号才能获取到客服号二维码。
这套打法比较适合投放时用，在别的渠道植入公众号二维码，用户回复关键词后，收到企业微信好友二维码，再去添加获取海报助力。
这样一来，我们就可以把新客户同时沉淀在公众号和企业微信了。
另据客户反馈，联动裂变和好友裂变的数据并不会有太大区别，因为诱饵足够契合，反而还能把用户同时沉淀在公众号，多了一条触达渠道。
3）企业微信社群快速裂变，屡试不爽
还记得早期“十点读书”的群裂变吗，我不信你没进过他们的群。（爷青结）
历史总是在重演，掌握“规律”，就能快速从0分到99分。
用户看到海报后，首先进入群内，根据提示语转发裂变海报到朋友圈，再将分享截图发回群内小助理审核。
不过这里有可能会碰到社群满人的情况，利用微伴的「快速进群」，可以在群满人的情况下自动切换群二维码，上万人同时进群也毫无压力。
路径大家都很熟悉就不放了，借助社群的群体效应和从众心理，只要你的诱饵契合客户的需求，就能快速推动客户分享转发。
把客户沉淀到社群后，可以逐一添加，方便后续转化，那如何利用社群转化用户？下面马上会讲到。
需要注意的是，以上三大玩法都需要配合微伴的「企微任务宝」来服用，效果立见高下。
除了裂变玩法之外，你还可以「批量用户好友」，将用户手机号导入到模板后就能批量添加了，非常高效。
特别是电商、教育、团购这种需要收集用户手机号的，用了就会上瘾。
利用这三大裂变玩法，可以在短时间内快速、规模化搭建私域流量池，裂变玩法仍处于空前的红利期，目前很多人还并不熟悉，未来可期。
02
社群精细运营的 4个技巧
用企业微信做转化，社群运营是重中之重。上面讲了企业微信裂变获客的玩法，那么添加好友后，怎么快捷拉群？社群玩法又有哪些新招式？
1）同一特征的客户建群，针对性转化
社群讲究的是精细化运营，在公众号里，我们可以针对不同标签的用户群发消息。在企业微信里，同样也可以做到：
首先，和客户简单沟通后，根据客户的特征和需求打上标签；
再次，把相同或相似标签组的客户，拉到同一个群聊里；
最后，针对性制定策略进行转化；
那如何快速了解客户需求呢？除了沟通，我们可以用微伴的「好友欢迎语」。
给不同的员工配置不同的欢迎语，在欢迎语里添加问卷链接，添加客户后，引导其填写问卷，然后根据客户填写的需求分类打上标签。（如何设置高效的欢迎语下面会讲）
比如我们的某个客户推广培训课，会在欢迎语中引导大家填写“入学测试”的表单，然后通过学员的测试结果打标签，然后拉到同一个群里小班教学，提升转化效率和服务体验。
2）用好企业微信群的“服务号”，高效触达
管理员和员工都可以给客户群发消息，支持文字、图片、链接、小程序等消息。
但如果发送次数过多，会过多打扰用户甚至被用户删除。
利用「客户群群发」，就能很好的规避这个问题，既不会过多打扰客户，也保证了适量的触达。
客户点开群聊就相当于打开服务号，查看消息就相当于阅读文章，每个群聊每月最多接受4条群发消息，简直是企业微信群的“服务助手”。
那么如何群发才能高效触达用户？这里也为你总结了5大常见玩法：
①送免费福利，第一时间留住客户
拉群之后，最简单粗暴的办法，就是发放免费福利，让客户觉得在这里“有利可图”。第一时间快速留住客户，先留下来后续再慢慢转化。
如果你们正好需要填写调查问卷，可以在发福利的同时，引导用户“顺便帮下忙”，拿人的手短，吃人的嘴软，一般只要不是太苛刻的要求，用户基本会帮。
在这个群里付出过“劳动”，还能拿到“好处”，无形中也增加了用户的沉默成本，不会轻易离开。
②发优惠活动，刺激用户下单
除了免费福利，还需要适量的发一些优惠活动刺激用户下单。
比如：如果你们是美妆行业，在使用「标签建群」后，将对“卸妆水”产品感兴趣的用户拉到同一个群里，只要再做些优惠活动，在用户本身有需求的情况下，能更容易转化。
淘宝双十一销售额为什么年年攀升？优惠刺激很重要，很重要，很重要。
③干货中植入软广，让用户不反感
除此之外，我们还要给客户创造和提升群的价值，经常分享一些相关的干货，让客户觉得这种群对于他是有帮助的，切勿老是发硬广。
再用上文的卸妆水举例，群内可以分享“如何正确卸妆？”“卸妆有什么好处？”这种话题，同时在底部附上优惠信息或者新品推荐信息，刺激用户的需求和购买决策。
④活动预热提醒，激发参与感
在活动开始前，可以群发提醒或通知，最大程度触达用户，保证大家都知道这个活动即将在什么时候以什么形式开始，有哪些福利信息等。通知一定要包含这些信息：
活动时间
活动规则
对用户的价值
刺激行动的引导
以上这些群发玩法，都可以借助微伴的「客户群群发」来操作，而且还能实现“定时群发”，设置好推送时间后，到点微伴就会提醒群主发送群聊，不用担心错发或漏发的情况。
3）批量回复群内消息，提升90%的回复效率
客户入群之后，及时回复问题很重要。
而进群的先后顺序不同，很多人进群后会问很多重复问题，导致客服要不厌其烦的回复。
有没有一种方式能帮员工快速处理这些问题？比如提前设置好常见问题的回复模板，遇到同类型的问题，一键发送即可。
千万不要小看回复模板，如果客服回复消息过慢，会引来用户的不满甚至直接退群，严重损害用户体验。
借用微伴的「快捷回复」可以批量导入话术，建立企业公用的模板话术库，每个员工也可以建立私有的话术库，支持文字、图片、链接、图文、PDF等，方便更好地为客服提供个性化的服务。
快捷回复的话术模板，最好尽量包含这些信息：
① 产品的基本信息
② 产品的特点和优势
③ 产品的价格及优惠
④ 售后人员的联系方式
4）盯好客户群提醒，垃圾信息的过滤器
除了提升群聊的回复效率外，处理群内的垃圾信息也是尤为重要的。
此前，个人微信群有第三方工具，帮助辅助踢人，一旦有人发送链接，会自动移除该用户。
又想说一次，历史总是惊人的相似，针对企业微信群，这种简单粗暴的方法同样适用。
如果群内经常有人发广告，那么这群会迅速失去价值，生命周期基本接近尽头。
这种苗头需要及时扼杀，特别是群太多的企业，人工管理成本高，见效甚微。
微伴的客户群提供功能，就能有效监控到二维码、链接、小程序等垃圾信息，及时提醒群主，配合企业微信的踢人功能一起服用，简直不要太酸爽了~
03
1对1私聊成交的 5大法宝
当你玩转以上引流和社群运营的转化套路时，用企业微信员工号做社群的转化基本就没啥问题了。
那在和客户一对一私聊沟通的过程中，又有哪些诀窍呢？下面这5个宝藏玩秘诀，在提升工作效率的同时，还能帮你大大提高转化效率。
1）设置高效欢迎语，添加即转化
客户添加你之后，是一个很重要的节点，如果不能第一时间留住客户，那么可能被客户删除而前功尽弃。
那么，如何设置高效的欢迎语，才能让客户不反感，甚至就直接被转化呢？这里为你总结了4个小技巧：
①告知用户服务
告知客户我是做什么的，我们在做什么。
比如有些电商行业的欢迎语，就是一段引导语，告诉客户我们在做什么活动，然后再加一个小程序，引导用户浏览下单。
②简单粗暴送福利
最有效地办法，在客户添加之后，直接简单粗暴送福利，让用户感受到有利可图，及时留住用户。
比如线下免费试吃、付邮试用、限时折扣，说明活动失效时间，制造紧迫感。
③发送表单收集用户需求
我们在前面社群运营玩法里讲到过，添加用户后，可以给用户发送一个表单信息，收集用户的需求后给其打上标签，来能针对性制定策略。
利用微伴的「好友欢迎语」功能，就给不同岗位职责的员工，设置不同的好友欢迎语，支持图片、链接、小程序、表单等，可以给客户更个性化的提供有温度的服务。
2）完善客户画像，一眼看穿客户心思
客户画像，和给客户发表单有异曲同工之妙，都是为了快速获取客户的需求。解客户多维度的信息，有利于快速精准的转化成交。
除了客户的性别和地区信息，我们还需要深度收集用户的行为习惯，例如购买习惯，活跃时间、喜好需求等，然后根据这些信息给客户添加标签，分层转化。
科学完善的用户画像，有很多好处：
①为客户推荐感兴趣的产品和服务，提高订单转化率
②转化后，能根据相应的画像数据，引导复购和裂变
③实现客户分层管理，针对性制定策略，为后续运营铺路
微伴提供了完善的客户画像功能，集成到了企业微信客户端侧边栏，并与有赞、小鹅通、淘宝等商城的数据实现互通。可以查看用户的订单记录、同步标签信息、快捷分享商品等。
客户在有赞购买过商品，就能一键同步订单
员工无需进入有赞再分享商品，支持快捷分享
客户被商家打的标签，也能快速更新
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客户标签可以添加企业标签与个人标签，而客户的动态行为、来源、和哪些员工对话过、看过哪些文章、打开过哪个PDF、标签和详细信息等，都能在这里被完善的记录到。
比如，某客户和某员工对话时间长达1小时，而且打开了产品的PDF介绍，但近期都不回消息，那么则大概率将要流失，这时就需要电话沟通或优惠刺激来挽回客户。
3）开放历史朋友圈，拉近客户关系
朋友圈到底多重要？相信做微商的同学肯定深有感触。而在企业微信里，客户是看不到员工的历史朋友圈的，不利于客户了解企业动态。
但其实，我们有办法把历史朋友圈同步到员工的资料页，客户添加后随时能看，利用微伴的「历史朋友圈」功能，简单配置即可。
而发布朋友圈，也有很多的技巧，简单归纳三点：
①展示利好信息，比如优惠、促销、秒杀等活动，注意频率；
②打造个人色彩，哪怕你是个客服号，也要是一个温度的客服号；
③引用成功案例，切勿只宣传产品，可以引入案例讲解；
4）梳理客户生命周期，分阶段跟进客户
客户和产品一样，也是有生命周期的。在用户运营过程中，我们要尽一切办法在客户生命周期内创造最大的商业价值。
第一步，就需要对客户进行分层、分级别管理。然后把重点精力都放在核心客户的运营上，那么如何对客户进行分层呢？
利用微伴的「客户生命周期」可以将客户分阶段归类，记录客户的标签、跟进时间、跟进客服、客户动态等。
你可以设置各阶段的跟进周期，如果员工没有在规定时间内跟进，就会收到微伴的提醒，尽量不遗漏每一个潜在客户。
04
结语
用户运营最关键的是，提供优质的用户体验。让客户在社群内、在私聊中都能感受到超预期的体验和服务，转化就成功了一大半。
今天的12个玩法技巧，都是可以直接落地实践的，总结如下：
1）用好企业微信的「任务宝裂变」玩法，以客服号裂变、公众号+客服号联动裂变、群裂变三大裂变玩法落地实践，快速填充企业的私域流量池。
2）在用户转化到企业微信客服号上后，我们要开始社群运营，可以「快速建群」和「按标签建群」，然后利用「客户群群发」，根据不同的标签客户做精细化的社群运营。
在次期间内，我们需要提高客户群里的回复效率和监控好广告信息，持续为客户提供良好的体验，创造价值感。
3）在和客户一对一私聊时，一定要设置要花心思设置「好友欢迎语」及时留住客户，同时利用好「用户画像」、「历史朋友圈」、「用客户生命周期」这几大功能，在提高服务效率的同时，进一步做好转化。
希望利用这些技巧，能同时帮大家提高效率和转化率。
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另外，其实微伴的很多小细节也十分友好，比如「删人提醒」能知道哪些客户删除了哪个员工，「一客一码」可以让客户分享员工的名片并统计数据、「群日历」可以设置群发“备忘录”等等，都可以帮我们更高效地、更好地服务客户。
如果有同学对这些功能还感兴趣，也可以找客服领取哦（二维在上文
），关于具体的玩法，下期推送我们可以为大家再详细展开~
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