什么是业务流程图:
用于描述业务流程的图形,主要描述业务走向,以业务处理过程为中心,一般没有数据的概念。
绘制流程图的目的:
主要目的是为了 梳理并分析优化业务流程。当然也为了方便交流,毕竟看图比看文字要直观的多。
难点:
如何把握流程图的颗粒度?
太粗了说明不了问题,太细了会显得图很乱,容易看晕。
那么这个粒度如何把握?粒度主要根据这个流程图所处的层级来判断。
业务流程图有三个层级,层级不同,颗粒度不同。
组织级:用于描述部门之间的业务协作关系,供决策层人观看,粒度细化到部门之间即可。部门内的相关操作可以合并成一个。
部门级:用于描述岗位之间的业务协作关系,供管理层人观看,粒度细化到岗位之间即可。如果是业务流程分析,就应该在这个粒度上进行。
个人级:用于描述一个岗位的具体操作流程,适合业务场景分析时使用。如果这个级别还比较复杂,可以再分解为子流程。