业务流程图浅谈

 

什么是业务流程图：

用于描述业务流程的图形，主要描述业务走向，以业务处理过程为中心，一般没有数据的概念。

 

绘制流程图的目的：

主要目的是为了 梳理并分析优化业务流程。当然也为了方便交流，毕竟看图比看文字要直观的多。

 

难点：

如何把握流程图的颗粒度？

太粗了说明不了问题，太细了会显得图很乱，容易看晕。

那么这个粒度如何把握？粒度主要根据这个流程图所处的层级来判断。

业务流程图有三个层级，层级不同，颗粒度不同。

组织级：用于描述部门之间的业务协作关系，供决策层人观看，粒度细化到部门之间即可。部门内的相关操作可以合并成一个。
部门级：用于描述岗位之间的业务协作关系，供管理层人观看，粒度细化到岗位之间即可。如果是业务流程分析，就应该在这个粒度上进行。
个人级：用于描述一个岗位的具体操作流程，适合业务场景分析时使用。如果这个级别还比较复杂，可以再分解为子流程。