刘清扬老师《银行对公营销》课程大纲

对公客户经理营销技巧

 

课程背景：

日趋激烈的金融竞争中,客户已然成为银行同业间最关键大的竞争焦点之一,同业间的竞争已经从产品、服务的竞争逐步向客户的竞争转移,谁拥有客户尤其是高端优质客户谁便能扩大市场份额,进而能够占领竞争的至高点并在激烈的市场竞争中夺得胜利旗帜。对公客户经理在这场市场竞争中扮演着极其重要的角色。本课程将与您系统分享业界发展趋势、深化银企合作关键诉求和决策链认识、掌握银企营销、公关、客户关系管理等必备利器。

 

授课风格：

刘老师从事银行营销、培训、管理十几年，拥有极其丰富的实战经验，其带领的团队一直保持喜人绩效，得到业界高度认可。其课程实战指导意义和落地可操作性极强，并且课后拥有一套完整的绩效追踪体系和工具，是其区别于其他老师最大的亮点。

 

课程收益：

一、同步行业趋势--更新业界发展资讯，了解当下业务环境，触发提升思考

二、激活职业心态--助推思维转变，认识专业素质提升重要性，提高技能提升积极主动性

三、训练从业技能--深化银企合作关键诉求和决策链认识、优化银企营销流程、掌握银企营销、公关、客户关系管理关键行为、必备技能、相关话术和商务礼仪。

 

课程时间：1天，6小时/天

适合对象：对公客户经理、信贷经理、账户经理等对公条线营销相关人员

 

课程大纲

第一讲：银行业运营环境和转型趋势分析

中国零售银行业新纪元

大数据时代企业对银行的新要求/期望

对公客户经理在银行转型中的角色定位和职业发展

 

第二讲：优秀对公客户经理三大关键能力

与时俱进的主动服务意识

产能高效的业务营销能力

敏锐精准的商机挖掘嗅觉

 

第三讲：以客户为导向的营销转型势在必行

一、以任务指标为导向？以客户需求为导向？

二、观念区别

三、行为区别

四、流程区别

五、案例：客户经理们的营销百态

 

第四讲：银企营销关键行为

一、深入解读客户购买决策影响模型

二、对公共客户经理营销六大关键步骤

1、五大准备动作

2、营销工具包

三、赢得客户的信任不靠运气

1、二八定律

2、专业形象

4、银企合作商务礼仪

5、心理学应用很必要

6、案例：睁大赞美的眼睛

四、高效能沟通

1、提问与倾听在挖掘客户潜在需求中的应用

2、客户需求解析工具

3、面谈技巧和四大关键点

4、对公客户经理谈资、知识面的积累

5、个性风格之自我调整策略

五、客户关系管理

1、情感账户之账不可乱

2、八种典型客户关系维护方式

3、个性化客户关系维护体验

4、公关方案交流学习

助理：汤成  电话：15972103029  QQ：2740272327

谢绝终端客户，只和培训机构合作！！！

 

 

 

 

 

广州分行、白云机场支行、番禺支行、华南支行、迎宾路支行、黄阁支行、清河西路支行、五羊新城支行、解放北路支行、南沙支行、深圳分行、金谷支行、南山分行、蛇口支行、澳门分行、南湾零售业务中心、香港代表处、江城支行、 韶关分行营业部、新区支行、东门支行、河源大道支行、湛江分行营业部、国际支行、北京分行营业部、朝阳门支行、建国路支行、大连分行、福民支行、茶山支行、大朗支行、佛山分行、湖景支行、新湾支行、顺德分行、南海分行、三水支行、总行营业部等；

中国农业银行：上海松江区支行、广东佛山市分行、广东肇庆市分行、广东东莞市分行、海南三亚市分行、安徽池州市分行、安徽阜阳市分行、安徽滁州市分行、浙江宁波市分行、江苏南京市分行、苏州分行、四川省分行、河北廊坊支行、贵阳农行（轮训多期）等；

中国工商银行：贵州省遵义市分行、广元市分行、雅安市分行、河南开封分行、安徽阜阳市分行等；

中国建设银行：山东省分行、云南省分行、泸州市分行、杭州市分行、郑州市分行、山西省分行、怀化市分行等；

农商行、农信社：西安农信社、自贡农信社、桂林农商行、玉林农信社（轮训12期）、清远农商行等；

中国银行：中国银行西藏分行、中国银行益阳分行、中国银行韶关分行、中国银行达州分行等；

其他：宁波银行总行、兴业银行总行、兴业银行上海分行、莱商银行总行、江苏银行淮安市分行、汉口银行、温州银行、大连银行、平安银行深圳分行等；

通信行业（电话营销）：四川移动，上海电信，陕西移动，湖南电信等

 

助理：汤成  电话：15972103029  QQ：2740272327

谢绝终端客户，只和培训机构合作！！！