为什么需求会失真?
1.口口相授,导致了信息的失真,如果没有采取任何措施,沟通过程中的信息衰减最大值达到60%
2.客户放大功能,作为一个客户,争取更多的功能项是很正常的,
3.解决方案交由不熟悉技术的客户引导,需求获取人员,往往只是很直接的问客户需要什么,而很少关心
用户为什么需要,这无形中让用户提出了解决方案,为以后用户的变更埋下伏笔。
4.需求捕获过程中,项目经理不自觉的用技术和架构控制并影响需求的范围
5. 编程人员断章取义,要什么给什么,
解决之道:
1.在交流中,文档一定要完善并且准确
2.评审,一定要评审
3.用自己的理解重复你听到或者你看到的需求
4.引导用户对需求的理解,挖掘隐含的,真正的需求
5.站在用户的角度,提出其他可能的方案,
6.让客户充分的信任你
7.不要轻易妥协
1.口口相授,导致了信息的失真,如果没有采取任何措施,沟通过程中的信息衰减最大值达到60%
2.客户放大功能,作为一个客户,争取更多的功能项是很正常的,
3.解决方案交由不熟悉技术的客户引导,需求获取人员,往往只是很直接的问客户需要什么,而很少关心
用户为什么需要,这无形中让用户提出了解决方案,为以后用户的变更埋下伏笔。
4.需求捕获过程中,项目经理不自觉的用技术和架构控制并影响需求的范围
5. 编程人员断章取义,要什么给什么,
解决之道:
1.在交流中,文档一定要完善并且准确
2.评审,一定要评审
3.用自己的理解重复你听到或者你看到的需求
4.引导用户对需求的理解,挖掘隐含的,真正的需求
5.站在用户的角度,提出其他可能的方案,
6.让客户充分的信任你
7.不要轻易妥协