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本文主要整理网站分析过程中的指标体系,及常用的思考方法:
1、网站分析的常用指标有多个,大体可以分为六类:
1.1、计数指标和复合指标:
计数指标:PV、UV、访客、session;
复合指标:访问时长、访问深度、跳出率、退出率;
1.2、货币指标和非货币指标:
货币指标:通过货币与某类行为指标计算而得,主要是复合指标。
每次点击成本(CPC)、每次曝光成本(CPM)、每次访问价值,以此类推,也可以用货币衡量其他指标。
非货币指标:点击量、唯一曝光量、点击率。
1.3、正向指标和负面指标:
正向指标:网站业务层面的分类,与网站的最终目标成正比。
常见的指标为:注册用户量、关键事件完成次数、转化率等。
负面指标:是网站运营者不希望网站或访问者发生的行为。或者阻碍网站或者访问者完成最终目标的行为。
常见的指标为:网站宕机时间、跳出率、退出率、搜索失败率、用户流失率等。
1.4、广告指标与网站指标:
广告指标:主要是衡量广告效果的指标,重点在于观察点击和曝光两个指标。
常见的指标为:广告曝光率、点击量、广告曝光量、点击量、点击到达率等。
网站指标:衡量访问者在网站中的行为,重点在于观察时长、PV、UV。
常见的指标为:唯一客户访问次数(UV)、页面浏览量(PV)、关键事件完成次数、转化率、访问时长、访问深度、退出率、跳出率等。
1.5、用户行为指标和网站性能指标:
用户行为指标:访问频率、停留时长、购买前访问次数等。
网站性能指标:页面打开速度、网站宕机次数、站内搜索成功率等。
1.6、驱动指标和绩效指标:
驱动指标:用来衡量完成某个目标所做的事情。
常见的指标有:新访问者数量、回访频率、关键内容浏览量。
绩效指标:用来衡量网站的最终目标。
常见的指标有:通常为财务指标。收入增长率、投资回报率、毛利率等。
2、5种网站常用的分析方法:
2.1、细分分析法:主要是对汇总数据和平均值进行分析,发现问题并加以细分。
2.2、对比分析法:主要是将两个相互联系的指标进行比较,从数量上展示和说明研究对象规模的大小、水瓶的高低、速度的快慢,主要是同比、环比、定基比。
2.3、聚类分析法:站在更高的维度对对网站和用户行为分析,通常对网站的功能、页面、用户的行为、属性进行聚类。
相同的页面由于参数不同而被记录为多个页面,这就造成了页面数据的不准确,就会影响退出率、跳出率等指标。
一个页面可能会有多个维度的属性,例如:频道维度、页面层级维度、内容属性维度、所在场景维度等,我们可以按频道维度将页面进行聚合,也可以按照场景维度将页面划分到场成功或失败的场景中。
2.4、质与量分析法:
一般量是事物的多少,如:访问量、页面的量、唯一身份浏览量
质是指比率,如:跳出率、转化率、平均停留时长、每次访问浏览页面数、平均订单价值等。
2.5、转化与漏斗分析法:
主要是针对一系列行为路径,分析其对应的转化情况。
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