FAST搜索应用领域概述 | ||
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客户行业分布: · 信息通讯 · 媒体、娱乐 · 电信公司 · 零售、服务 · 消费品 · 旅游、酒店业 · 专业服务 · 零售 |
· 金融服务 · 银行 · 资本市场、证券 · 保险 · 健康、生命科学 · 生命科学 · 公共部门 · 政府机构 |
· 制造业和资源 · 汽车和工业设备 · 化工 · 高科技电子 · 石油、天然气 · 电力与公共设施 |
呼叫中心助理 | · 对问题解决方法、客户记录、计费信息、产品信息、服务历史记录、知识库文档进行统一搜索,让客服人员在最短的时间内快速响应用户的援助请求。
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客户洞察平台 | · 对营销团队、客户信息、用户群体、消费方式、产品覆盖范围、问题解决方案进行整合应用,更好的改善产品定位及客户服务,并能推动渠道销售工作。
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创新研究平台 | · 在通用的门户中对项目、竞争对手、知识产权、市场进行分析。
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产品洞察平台 | · 创建和管理涵盖产品整个生命周期的文档。
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销售辅助平台 | · 汇聚整个销售流程不同阶段所需的文档资料,用户可以方便、快捷的找到所需资料,生成所需的报告、案例研究、方案建议书等文档。
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客户销售平台 | · 通过采集内网应用系统的结构化、非结构化数据汇聚内网数据资源;通过采集各种新闻资讯、客户或竞争对手网站的信息获得外部数据资源,从而构建统一的客户销售平台。
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客户管理平台 | · 360度全方位的展示客户的信息,内容上涵盖:人员信息、市场研究、组织结构、现有项目进展、过往项目情况、合作方式等方面。
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知识管理深度应用 | · 在挖掘知识管理系统现有内容的基础上,能够通过深入挖掘产品信息、用户应用信息、社交关系,进行深层次的知识管理应用。
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项目管理 | · 通过搜索功能获取相关人员信息、信息资源,迅速搭建一个新的项目应用。
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金融资讯管理平台 | · 对客户信息,市场信息,新闻资讯,基本面信息进行汇总研究。 | |
部门顾问 | · 通过分析客户记录、政策信息,进行数据挖掘和产品推荐。
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风险管理 | · 对多个应用的数据信息进行整合分析,提供去重、搜索、推荐等功能,将与客户、信用有关的风险信息进行高亮提示。
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客户申诉管理 | · 管理所有与客户申诉有关的信息(申诉资料、历史信息、欺诈行为等),以及理赔周期的相关文件(资料、召回信息、维修信息、结算信息等)。
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临床实验信息管理 | · 通过整合内部数据(第三方开发的临床试验管理系统)及外部数据,进行临床研究相关的信息管理,帮助用户进行分析决策。
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刑事审判 | · 通过汇聚内部数据(司法数据、刑侦记录等)及外部数据(监控信息、网络信息)等协助进行刑事审判相关的分析、决策。
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情报中心
| · 包括刑事审判、应急处理、舆情监控、商情监控、科情监控等应用,以便用户对本地/全球性的某些威胁做出快速反应。
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研究与生产助理 | · 对数据进行深入挖掘,提供业务数据服务、数据分析、趋势分析等研究决策功能。
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FAST搜索应用领域概述
最新推荐文章于 2020-08-10 23:53:04 发布
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