ITSS-信息技术服务运行维护标准符合性认证

ITSS（Information Technology Service Standards，信息技术服务标准，简称ITSS）是一套成体系和综合配套的信息技术服务标准库，全面规范了IT服务产品及其组成要素，用于指导实施标准化和可信赖的IT服务。

其中，运行维护服务认证是供方依据需方提出的服务级别要求，采用相关的方法、手段、技术、制度、过程和文档等，针对运行维护服务对象提供的综合服务。

一、适用范围

适用于以下信息技术服务单位的符合性评估活动：

1.实施《信息技术服务运行维护第1部分：通用要求》(以下称《通用要求》)的需方单位。

2.实施《信息技术服务运行维护服务能力成熟度模型》（以下称《能力成熟度》）的基本级（四级）、拓展级（三级）、改进（协同）级（二级）、提升（量化）级（一级）等供方单位。