我所经历的项目管理

随着经济的发展，信息化技术的应用已经融入了企业的生产、管理、运营等中，相比之下，我国中小企业信息化的普及程度还远远比不上经济发达的国家，但是就近几年的趋势来看，国内中小企业信息化管理建设已经初显成效了。

当然企业的信息化离不开广大信息化技术的从业者的共同努力，其中就包括你，我，他。

我从事这个行业是从2010年开始的，那时候由于对什么都不懂，就知道闷头干活，以为只要把活干好，客户满意了，领导满意了，自己就算完成任务了。随着项目的进展，从开始的什么都不懂，开始熟悉了软件模块的各种功能，对客户的业务要求也逐渐熟悉了起来。由于一直从事着同一个行业的软件项目，使用的同一套产品，在经历过几个项目之后就明白了每一个客户对项目的要求大致相同，在使用相同软件功能去满足客户要求的时候就越来越得心应手。

项目做的漂亮，遇到好的领导就可以助推升职加薪，一般的领导只会象征性的表扬一下，干的不错。所以每一个行业中有个好的领导对于今后的职业发展非常重要。说一下我的亲身经历。刚刚进入这个行业的时候，什么都不懂，说什么都不懂可能有点夸张，起码懂一点基本的计算机技术，我说的不懂是对软件产品的功能和客户的业务。在项目中遇到了很大的麻烦，客户提出的要求往往不能很好的得到解决，对生产数据的分析造成一定的影响。客户投诉到公司，最后被项目主管压了下来（由于刚刚经历了部门打换血，那段时间客户电话直接打到老板哪里可能也是常态）。项目进驻以来一直非常努力，那段时间每天经常工作16小时，一直到那个项目结束，很好了完成客户的要求，自己也得到了很好锻炼和成长，项目主管也很高兴，也就是那段时间工作涨的最快的时候。

由于公司规模有限，还没有使用规范的管理流程，项目管理工具也没有启用。就知道国家有个项目管理的认证国外还有个PMP的认证，但是身边的同事，领导学习，通过考试的也很少，加上自己当时出差比较多，系统的学习不太可能，虽然有继续学习的想法，一直没有付诸实施。但是随着项目的进行，对软件功能的理解和客户需求的认识（项目做多了以后你会发现，同一个行业的客户需求基本相似），慢慢的开始对项目的进展变得游刃有余，就知道了先做什么后做什么，做到有效的协调部署，让项目进度得到有效的控制，最终实现项目按期验收的目标。之后的很多项目都是独自完成，验收，文档的整理移交的。这里要说的一个印象尤其深刻的项目，东北的一项改造项目，客户点名要有经验的工程师进场。据了解项目的前期调研花费了很长时间，留给我的只有3个月时间(从9月到12月)，还要验收通过。入厂之后整理的大概的需求，开始干活吧。实施进展，客户配合虽有波折也算顺利，但是有个功能模块需要公司其他技术牛人配合，但是没有人提及这个这个模块的具体实施安排，包括项目经理和前期工作很长时间的同事。由于时间紧，赶紧联系项目经理吧，有项目经理出面协调职能小组之间的资源，得到的答复是当时该牛人很不愿意配合项目经理（项目经理已更换，很少进现场）工作。没办法虽然不符合程序，我就试着联系了一下，牛人安排好自己的工作之后，很快就订票过来了。这个模块完成之后，整个项目基本就完成了。这个项目给我印象最深的是验收的时候，那年过年的时间很早，大概1月几号记不清了。由于只有一个月时间处理的问题很多，从12月初开始，月底就必须完成，当我拿着验收单，就等最后一个部长签字的时候，这个部长却外出了，得知部长还会回来时，我就一直在大厅等。这时候厂里其他人都下班了（北方冬天天黑的特别的早，冬天基本下午4:30就下班了），一直到大概5:30点，终于等到部长签字，我非常高兴，因为明天回公司的机票，然后就回家过年了。但是这时候已经没有回市区的车了，于是我背着电脑包走到了厂大门口，路人告诉我可能会有去市里的黑车，我等了一会之后没有发现，心想等也是等，就慢慢往回走吧，大概走了10多分钟的样子，终于来了辆车，问了价钱还可以接受，就顺利的回到宾馆。

在这个公司工作了将近7年的时间，由于没有规范化的流程，一直都是按照自己的想法进行一些资源的配置，做到进度的可控，在范围变更不是太大的情况下，成本也基本可控。前几天看了一个案例感触挺多的，结合自己实际做项目的经历，后来的解决办法很多都是在实际工作中操作过的。说的是有个集团化的大项目，公司对此很重视，人力物力财力方面投入也很大。虽然最后完成了，但是严重超出了项目的验收日期，造成了费用的严重超支，公司，客户对此都很不满意。对于一般的大公司都有一套标准化的管理标准，项目经理只要按照这个标准制定计划，执行就可以。这个项目经理就是这么做的，项目目标完全按照以往的项目填写，功能标准完全按照<技术标准>来，忽视了成本和资源的约束。刚一看感觉也没什么问题，经分析后，才发现忽视很多不确定的问题。功能要求不仅要参考按照<技术标准>，还要与项目干系人进行沟通交流，讨论出最终的项目成果和可交付物来，然后请相关的干系人进行确认。还要进一步确定验收标准。客户提供的协助调试网络，还需要自己亲自去监督，检查完成情况，这在项目进度中影响比较大。在项目之初不可能预料到全部的不确定因素，在制定项目计划中要把可以预料不确定因素写进去，然后在去确定这些不确定因素，做到项目有效的跟进，项目才可能慢慢做的可控。