考试系统维护总结

引言

大米时代做了很多的项目，但学校这个考试系统的项目对于我们来说意义重大。因为对于软件的额存周期来说，我们作为出入职场的小白，可以参与到这个项目的测试、运行及维护阶段，这将会促进我们在软件开发方面的成长。

考前

测试阶段

参与测试阶段的同事都有一个感觉就是三个字：没问题。当时基本上没有很大的问题，一些小问题，测试之后也就解决了。大家都被ITOO这款软件信心满满。

监考培训

问题
监考培训时，上级给我们的文档中记录了很多系统可能会出现的问题以及解决的方法。但是他们告诉我们这种问题的出现几率很小，基本上不会出现。所以我们大可放心。
暗门
其中给我印象最深的是他们所说的“暗门”，以前作为考生，处于用户的身份，现在突然知道了这款软件的这么多使用的秘密，当时真的是惊掉了下巴。
不要慌
真对师院成百上千人的考试系统，中间肯定会出现问题的。那么遇到问题时，我们监考人员不要慌张，这是首要的。这个在监考培训中，也是提到最多的。

考试

角色

不知道自己的角色，就不知道自己该做什么，不知道该做什么就不知道怎样去做，不知道怎样去做，事情就会做不好。
监考老师
我们能够加入到这次的系统维护是因为我们有了这样一个身份，就是监考老师。这一身份虽然与我们的软甲联系不是很紧密。但确是我们一个锻炼自己组织指挥能力的一个很好的机会。其中我总结了以下几点：
1、有序入场
考前让班长组织同学排好队，分批次有序进场。这样做的目的是不要让同学们堵在机房门口，导致往来不便；也是为了同学们的安全着想。
2、考场维护
其中包括不要同学带水杯进机房，检查准考证，宣读考生须知，填写考生签到表等。
3、考试纪律
巡场，禁止交头接耳，禁止作弊，是否可以提前交卷等。
系统维护人员
我们不仅仅是一位监考老师，更是一位系统开发和维护的人员。做好系统的维护，保障我们的用户使用畅通无阻很重要。
1、观察
其中包括观察用户的使用，这会让我们进一步了解用户的需求；系统异常与否，时间是不是跳的快，监控进度等。
2、安抚
当系统出现问题的时候，我们要首先安抚考生的情绪，告诉他们，系统没有问题，他们的成绩有效。当然我们不是说空话，他们作答的成绩一定会是有效的。这样让考生不至于因为系统的一些问题影响他们的考试。
3、解决问题
首先自己不能慌张，相信问题一定能够解决，我们都经过培训，这问题都不是问题。

考后

考后的话，做一些及时的总结，反馈自己在监考过程中遇到的问题以及解决的方法。给除考试系统开发以及维护的一些建议。总结一下自己的成长和经验教训很重要。
这是在考试维护中学到的一项技能：建立共享盘

后记

其实整个过程下来之后，有一个感觉很奇妙，就是突然发现，整个考试，除了题不是我们自己出的之外，其他的软件的开发使用维护，考场的安排、监考和维护，还有考试，我们都是参与其中的。真的是，见证了这个软件的整个阶段的成长，也见证了自己的成长。