做成熟的消费者

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有的人在得知所购商品的真正成本后大呼上当，也有人害怕买到假货而从不在网上购物。怎样才能成为一个成熟的消费者呢？我感觉一个成熟的消费者至少要有以下几点认识：

* 对商品的成本构成比例有基本常识
    前一阵在网上买了一个沁园净水器，花了我1150元，有保修。这款净水器在商场的售价是这样分配的：净成本450元（滤芯300元，管线和包装150 元），代理商向苏宁供货价是1050元，苏宁零售打折价是1680元。其它小家电的售价分配大致比例也差不多，消费者心里应该大致有数的，在网上选购商品 时也会比较有把握。

* 了解渠道的含义，是消费者养活渠道中的所有人
    记得中央二套有一起节目讲农产品价格，介绍了农作物从田里，经过采购商、物流、批发市场、菜市场最终到消费者手中的过程。结果是每个环节的人都很难挣到 钱，都叫苦，可菜价却从0.76元/斤的采购价最终变到3.4元/斤的零售价。其实这个结果也并不意外，你在菜市场买菜，中间养活了多少人啊！你要是有幸 跟踪一个西红柿从地里一直到餐卓上，看到很多人为这个西红柿忙前忙后，你就会觉得3.4元/斤太值了。
    回过头来看，渠道并没有让西红柿变的更有营养，我是不情愿付钱给渠道上的人的，他们中的很多人本可以做些更有意义的事情。渠道中往往有很多浪费！

* 没有那么多奸商，只有逼商为奸的环境
    房产开发商使的那些招狠吧，换上你只会一样去做，市场的规范最终还要靠一步步健全法规。最近分众传媒因为垃圾短信的事被拿出来当靶子，这和经营者的个人品 质没有多大关系，没有分众也会有“合众”去干同样的事的。移动运营商这么好的媒体资源（号码+渠道），不敢自己来做，又不甘心资源被一大堆小公司利用，结 果催生出了分众（分众数千万元收购群发公司时定是有人点了头地），属必然，媒体做大了自然有人不爽，于是被便顺应民意地XX了。移动真厉害，315晚会中 只字未提垃圾短信中的大头 - 对移动增值业务的群发。

 * 清楚自己买的是什么
     品牌的东西贵主要并不是因为它的生产成本高，消费者也不是去买生产成本的，而是买一种莫名其妙的优越感，一种自信。这种优越感和自信主要取决于品牌宣传的 渠道，别人看到你的LV包包想到的是明星、顶级时尚杂志、豪华的时尚展览会、设计师的奢华生活、舒适的购物环境和巨幅广告，而不是知道它有多么耐用。当你 通过眼角余光发现别人在注意你的包包时，优越感和自信就涌上心头了。品牌宣传渠道档次的简单衡量指标就是广告投入，所以我们买的主要就是广告投入或者说是 由于广告投入带来的优越感和自信。

 * 消费者不是上帝，他和商家是平等的
     看到理发师懒洋洋地站起身向你走来的时候，不要生气，想一想他今天已经剪了30多个头了，换上你早就吐血了，问他一句“今天很辛苦吧？”。
    在享受“海底捞火锅”服务员细致周到的服务和别出心裁的做法时，想一想也许我们工作当中也可以借鉴类似的思路。行业不同很可能会阻碍我们去思考、借鉴，这确实令人遗憾，有价值的思想从来都是没有行业局限的。我们不是上帝，我们和商家是平等的。