认识软件需求

什么是软件需求？IEEE定义为：1）用户为了解决问题或达到某些目标所需要的条件或能力。2）系统或系统部件为了满足合同、标准、规范或其他正式文档所规定的的要求而需要具备的条件或能力。3)一种反映上面(1)或(2)所述条件或能力的文档说明。

软件需求分为业务需求、用户需求、功能需求（包括非功能需求）。业务需求反映了组织机构或客户对系统、产品高层次的目标要求，它们在项目视图与范围文档中予以说明。用户需求文档描述了用户使用产品必须要完成的任务，这在使用实例文档或方案脚本说明中予以说明。功能需求定义了开发人员必须实现的软件功能，使得用户能完成他们的任务，从而满足了业务需求。

每一个需求都是由问题和解决方案组成，需求提出者一般是为了解决自己（同事）的问题而提出需求。在实际项目中，大多数用户对需求的理解还是不够的，他们更多的是关注解决方案，在他们列的需求清单中，大部分都是描述自己想好的解决方案，而不是问题。这就很容易导致需求失真，难以识别出用户提需求的本质。例如用户说想要一匹快马，这样就可以在短时间到达目的地。拿到这个需求后，需求分析师很可能就把这个需求描述为提供一匹快马了，但用户的本质是需要一个高效的交通工具。因此，我们更应该针对是的问题本身，提出解决方案。另外，对于一个问题，其解决方案通常不止一个，而需求提出的人更多的往往是从自身情况考虑，选择自己最熟悉的一种解决方案。但他们对产品定位、方案的实现等情况不了解，他们的建议也许并不是该功能的最好实现方式。因此需求分析师在做需求分析时，用户提供的解决方案仅供参考，需求分析师首先还是要关注问题本身，然后才是根据需求，结合产品和技术，选择一个合适的解决方案。

最后，作为一个需求分析师，一定要牢记一点：没有一个完美的方案，只有最合适的方案。