发挥项目经理的桥梁作用

2007年正式进入IT行业以来，已经两年多了。从程序员到小组长，再到项目经理，说实在的，真的有些累了。所以今年我做了一个会影响我一生的决定，退出IT行业，想办法进了家事业单位。之所以退出这个行业，一方面是因为觉得在小IT公司干真的没有什么意思（很累，看不到希望），二是觉得自己并不太适合干这个行业。

虽然离开了这个行业，但是这两年在这个行业学到的东西会终身受用。今天我想谈谈项目经理的桥梁作用。

在我们公司，项目经理的工作很多，包括需求分析，系统设计，编码，用户沟通，项目管理等等，可以这样说，一个项目经理要干所有种类的事情。在这个过程中，我深感项目经理在项目管理中的角色实际上是一个桥梁作用的角色，而且我也认为这是他最重要的一项工作，应该占他工作80%以上的时间（实际上我只有20%的经历来做这件事情）。

项目经理夹在公司领导，公司下属，市场人员，用户，合作伙伴中间。这些角色都靠项目经理联系起来，使各方都能掌握对方的情况和想法，以保证项目的顺利完成。

1、项目经理面对领导。第一需要汇报工作进展，第二需要汇报项目各成员的工作情况，第三需要汇报用户那边项目推进的情况，第四需要汇报需要领导出面才能解决的事情等等。总之来讲，公司领导通过项目经理了解项目所有的重要的事情，同时将指示下达给项目经理，由项目经理负责安排执行。

2、项目经理面对下属。第一需要安排工作分工，第二需要传达领导的意见，第三需要将用户的需求传递，第四需要将与合作伙伴订的技术协议通知，同时听取下属的意见，调整工作方法和思路。总之，下属通过项目经理对项目有个整体把握，以指导实际的系统设计和编码工作。

3、项目经理面对市场人员。做过软件项目的人都知道，从项目签合同到最后验收，没有市场人员的配合是完不成的。面对市场人员，项目经理一是要将项目中不方便自己出面的事情（比如行贿）交给市场人员搞定，同时把具体的情况告知，好让其行事；另一方面是项目中有些市场拓展的事情比如二期三期这样的事情，一定要与市场人员通知。作为技术人员，如果能够将项目做到二期三期也是对自己成绩的一个肯定。

4、项目经理面对用户的事情就多了。确认需求，项目进度。同时了解用户的喜好，请其吃饭喝酒。如果项目经理能够最后和用户成为哥们兄弟那么这个项目经理在用户这边就做成功了。但是我们的项目经理老有一个误区，总是觉得拉关系这些事情都是市场去做。其实如果项目经理和用户关系搞好了，对应项目中需要用户配合的事情也好办了。我做了好几个项目，有一个项目基本上达到了这种要求，现在用户有什么事情都找我，很多事情不是项目的事情，比如搞专家评审会啊，招聘啊都找我，自然有什么内部项目更不用讲了。

5、项目经理面对合作伙伴。现在的软件项目，很少时候是一家在做，多是几家公司一起搞。那么与合作伙伴的关系就很微妙了。一方面要尽量使合作伙伴干干的活能够和自己的活接合起来，实现无缝连接；同时又要实现尽量减少自己的工作量，让合作伙伴把该干的不该干的都做了。对于合作伙伴来讲，我觉得好打交道的我们就以礼相待；对于不好打交道的就以理相待，和他交流时尽量扣大帽子，站在项目的高度和他谈判，要搞得他骑虎难下，不干都不行。