ERP系统上线的幸福曲线

    我曾做过很多ERP项目,既有十几万、几十万的小企业项目,也有为大型国企做的上千万甚至过亿的项目。根据我的一些体会,曾参考学习幸福曲线画了一个ERP系统上线的幸福曲线。

    这个曲线其实就是总结出来好玩,不一定适合所有项目,不过它确实是我做很多ERP项目经历过的一些过程和体验。当我们做项目比较痛苦的时候,有时也拿来跟团队成员分享和开玩笑、自我安慰一下,告诉大家痛苦只是短暂的。


    见上图。

    首先是兴奋期,在项目启动阶段。项目启动了,客户一般还是比较期待,大家一起吃饭,在酒桌上把酒言欢,项目经理、项目团队拍着胸脯说请领导放心,一定保证圆满完成项目。客户方领导也高兴,承诺一定对项目鼎力支持,让项目团队好好干。

    但紧接着痛苦期很快就来了。在上线阶段,刚上线的ERP系统,系统不稳定,用户操作不习惯、不熟练,新、旧系统往往还要双轨运行,客户的工作量大大增加,用户和项目团队都需要经常加班,这时大家就都比较痛苦。
    痛苦往往伴随的就是愤怒,系统一出问题,客户会愤怒,有些激动点的用户甚至会骂娘。在愤怒的时候,大家情绪都不太稳定,也容易沮丧,甚至有些项目团队成员可能在这时候会开始想离职了。
    经过了初上线阶段,进入了运行阶段,在这个
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