B2C今年首现关闭事件,中国邮政下月关停邮礼网,并且邮礼网的停业并不是中国邮政在电子商务领域的首次失利。
从中国邮政的服务和EMS的配送,就感觉中国邮政将自己涉及的业务想得太美好了。EMS网点多,但是他们的服务很差。比如那天送一件衣服到公司,时间是下午6点左右,他们没有给任何电话我,就直接将快递找公司的保安接收了。后来知道后,上网查单号,竟然说xx帮忙代签代收了,多么郁闷的事情。好在第二天在公司收发室找回来了,不过正常应该电话知会下我才对。形成对比的是,前段时间买洗衣机,晚上下单的,第二天快递就送到了楼下,马上电话我,而且态度很好。这是多少爽快。所以非必要我都不会找EMS快递的。
刚才上EMS网上,最近都连不上,悲哀。。。这样的服务,非垄断性的肯定混不下去。
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