《麻省理工斯隆商学院过程咨询课II》

摘要

    最近读了埃德加.沙因教授写的《麻省理工斯隆商学
院过程咨询课II》这本书主要围绕过程咨询展开，我将用
一篇博客将这本书总结一遍，这篇博客将解决以下几个问
题：什么是过程咨询？；为什么要进行过程咨询？；怎样
进行过程咨询？

正文

什么是过程咨询？

    过程咨询重点在“过程“二字，建设性地协助客户在
整个咨询流程，其重点是与客户的频繁交互，而不是简简
单单只注重结果，更不是你问我答这种简简单单的模式，
而是提出对其进行详细的描述——过程咨询模型，过程咨询
就是通过与客户建立协作关系，允许客户感知和理解其内
外部环境中发生的事件并采取相应的行动，从而使客户定
义的组织情况得以改善的行为。

过程咨询模型的基本假设

1.努力提供帮助

    如果没有帮助他人的意图，那么根本就不会建立起
协作关系。

2.永远从实际情况出发

    如果对自己的内心世界和客户的系统情况不了解，
就不能为他人提供有效的帮助。尽可能通过交流协作达成
信息对称。

3.访问知识盲点

    要想了解自己的内部情况，就要区分三个概念：已
知信息，所认为已知的信息以及未知信息。

4.顾问的一切工作都是对组织的干预

    顾问必须掌握自己