制造业信息化和元认知

最近读李笑来的文章，看到一篇讲元认知的。当李笑来在一天听到两个相反的结论都当时表示赞同，晚上突然猛醒，发现这这种自相矛盾的结论竟然自己都相信，从而对自己的思考和逻辑进行反思，引申出元认知概念。文章中给出的元认知的定义是：所谓对自己思考过程的认识和理解。

我的理解是元认知就像是接受信息的解码端，解码都是错误的，你的任何加工都是错的，而且越卖力加工，接收的信息错误越大。所谓情商低，无法将心比心之类的事情，就是你的解码是错误的，你接受的就是错误消息，理解的是错的，传达的更是错误的，最后导致更大的误解。从人情推广到认知，一样是这样的道理。

很早之前我就听过两种辩论：一种说制造业信息化势在必行，对企业大有益处，必须加快上系统的步伐；一种是说制造业信息化很难快速见效，需要长期投入和磨合。这两个论点是由矛盾点的，前者鼓吹对企业有益，大势所趋，必须加快上线，上线后效益立竿见影。后者又说见效慢，需要长期投入，这就意味着你的投资回报率并不高，很显然站着老板的角度，可能觉得还不如多两台新设备，或者给工人发奖金来的实在。

以前我竟然觉得两个都对，都可以对客户说，现在想来是元认知的错误。

首先为什么我觉得两个都对，制造业信息化其特点是业务牵扯广泛，流程复杂，且资金不充裕，典型的钱少事多。以前erp就有个段子，不上erp会死，上了erp死的更快。很多没尝试过信息化的制造业，畏惧它，感觉它不适合，感觉投入和产出不成正比。这个时候用观点1去给客户期望，让客户大胆的往前走。然后在实施阶段通过观点2，降低客户期望，让系统能够真正落地。貌似这个逻辑走的通，但是往往事与愿违。首先用户过高期望，导致技术协议的不合理，继而导致实施风险变大，要么按照合同执行，系统无法落地，要么按照实际情况，需求变更，导致实施成本和风险激增。最后落入焦油坑中，变成一个死亡行军，成了甲乙双方双输的局面。

这个思考过程有个陷阱，在于为什么不能明码实价，而是通过所谓权宜之计对付客户呢？软件的本质就是服务，就比如你滴滴打车叫豪华车，结果来了快车，另外还告诉你，不一定能送你到目的地，相信你绝对会把这个司机投诉到天荒地老。。。。

有句老话说无奸不商，但是你看那些能够做强做长远的企业，无不是诚实守信的。那为什么我们不能对制造业如实告知，让其知道事情的真相呢？首先，国内制造业缺乏信息化人才，很多管理者对信息化停留在减少人力、无纸化上，对于生产管理、物流、技术等方式的变革很少关心和思考；其次，国内软件商良莠不齐，很多人能把好在那里说出来已是不易，期望去针对企业问题，对症下药的开出信息化药方，在短时间内难以做到；最后，国人浮躁的心理，让很多人对真正问题视而不见，天天梦想着弯道超车，最终只会弯道翻车。所以要告知企业信息化的真相，从业者要站在较高的管理高度和高层沟通，同时普及信息化知识，让其对信息化有一定认知，避免急躁的心态。企业也应该积极参信息化建设，不要贪大求全，做好实施规划，一步步，通过信息化手段解决企业问题，走进良性循环。

最后说回来，制造业信息化是势在必行的，做好合理规划，把钱用在钢刃上，循序渐进改善企业的痛点难点，通过短平快迭代的方式搭建企业信息化平台。制造业信息化很多时候牵扯到企业管理改革，建议管理咨询和软件实施相结合的方式，前期通过管理咨询找到切实的方案和疼点，后期通过软件系统实施，固化管理改革，并借由软件平台，持续进行改善。