项目管理-项目整体管理

关内容点滴记录，会持续更新

什么是指导与项目管理工作？

为实现项目的目标，而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准的变更的过程。

本过程主要作用是：对项目工作和可交付成果综合管理，以提高项目的成功的可能性；

什么是问题日志？内容包括什么？

答：是一种记录和跟进所有问题的项目文件；

内容包括：

1、问题的类型

2、问题提出者和提出时间

3、问题描述

4、问题优先级

5、问题又谁负责解决

6、目标解决时间

7、问题的状态

8、最终解决情况

什么是变更请求？变更请求和变更日志的区别？

答：关于修改任何文件、可交付成果或者基准的正式提议。可以是口头的，也可以是书面的，但是项目经理必须把它整理成书面文件进行保存；

包括内容：纠正措施、预防措施、缺陷补救、更新

区别：变更请求是变更日志的输入，变更日志是记录的变更请求是否批准，他是项目文件更新的内容；

知识的分类？什么是知识管理？信息管理又是什么？

答：显性知识和隐形知识； 易使用的文字、图片和数字--显性知识；个体知识以及难以明确表达的知识，如信念、洞察力、经验和诀窍。

知识管理就是管理显性知识和隐形知识，旨在重复使用现有的知识并产生新的知识，有助于达成这两个目的的关键就是知识的分享和知识的集成。

对于组织而言，知识存在于人们的思想中，且无法强迫人们去分享，所以管理的重要环节就是营造一种相互信任的氛围，激励人们分享知识或关注他人的知识。

工具：人际互动、实践社区和特别小组、会议、讨论（焦点小组）、知识分享活动（专题讲座）、研讨会、讲故事和培训

创建人们和知识联系的方式和工具=信息管理；包括：编撰显性知识、经验和教训登记册、图书馆服务、信息收集和项目管理信息系统

人际关系和团队技能？

答：倾听、引导、领导力、人际交往和政治意识

什么是项目的监控工作？

答：跟踪、审查和报告整体项目进展，以实现项目管理计划中确定的绩效目标的过程。主要作用是，让相关方了解当前的状态，并认可为处理绩效问题采取的行动，以及通过成本和进度的预测，让相关方了解未来的状态。

工具：专家判断（挣值分析、趋势分析、风险管理、成本估算合同管理）、数据分析（备选方案分析、成本效益分析）、决策（投票：一致同意、大多数同意或相对多数原则）和会议

输出：

 工作绩效报告：基于工作的绩效信息，以实体或者电子的形式编制，通过沟通过程向项目相关方发送，以指定决策、采取行动或引起关注。包括：状态报告和进度报告。

变更请求：纠正措施、预防措施和缺陷补救；

项目计划更新

项目文件更新：成本预测、问题日志、经验教训登记册、风险登记册和进度预测。

实施整体变更控制

答：是审查所以变更请求、批准变更，管理对可交付成果、项目文件和项目管理计划的变更，并对变更处理结果进行沟通的过程。