头脑风暴 指导与管理项目工作 问题日志 项目管理信息系统 变更请求 习题

头脑风暴

头脑风暴是一种用来产生和收集对项目需求与产品需求的多种创意的技术。
本技术用于在短时间内获得大量创意，适用于团队环境，需要引导者进行引导。

头脑风暴由两个部分构成：创意产生和创意分析。
制定项目章程时可通过头脑风暴向相关方、主题专家和团队成员收集数据、解决方案或创意。

指导与管理项目工作

指导与管理项目工作是为实现项目目标而领导和执行项目管理计划中所确定的工作，并实施已批准变更的过程。
本过程的主要作用是，对项目工作和可交付成果开展综合管理，以提高项目成功的可能性。

指导与管理项目工作包括执行计划的项目活动，以完成项目可交付成果并达成既定目标。

问题日志

问题日志是一种记录和跟进所有问题的项目文件，可以帮助项目经理有效跟进和管理问题，确保它们得到调查和解决。
所需记录和跟进的内容可能包括：

• 问题类型；
• 问题提出者和提出时间；
• 问题描述；
• 问题优先级；
• 由谁负责解决问题；
• 目标解决日期；
• 问题状态；
• 最终解决情况。

在指导与管理项目工作这一子过程中，问题日志被首次创建，尽管在项目期间任何时候都可能发生问题。在整个项目生命周期应该随同监控活动更新问题日志。

项目管理信息系统

PMIS 提供信息技术(IT) 软件工具，例如进度计划软件工具、工作授权系统、配置管理系统、信息收集与发布系统，以及进入其他在线自动化系统（如公司知识库）的界面。

自动收集和报告关键绩效指标（KPI）可以是本系统的一项功能。

变更请求

变更请求是关于修改任何文件、可交付成果或基准的正式提议。

• 如果在开展项目工作时发现问题，就可提出变更请求。
• 任何项目相关方都可以提出变更请求，应该通过实施整体变更控制过程对变更请求进行审查和处理。
• 变更请求源自项目内部或外部，是可选或由法律（合同）强制的。
• 可能包括： 纠正措施；预防措施；缺陷补救；更新。

习题

1 由于之前识别到的障碍未能解决，项目可交付成果将不能按计划完成。项目经理应该事先做什么？
A.与团队一起定期审查问题日志
B.持续更新执行、负责、咨询和知情（RACI）图
C.定期审查相关方登记册
D.开展质量审计
参考答案：A

解析：在管理项目团队过程中，总会出现各种问题。可用问题日志记录由谁负责在目标日期内解决特定问题，并监督解决情况。

2 下列哪一项工具可以帮助项目经理更有效率地执行大型复杂项目？
A.项目管理知识
B.组织过程资产
C.项目管理信息系统
D.经验教训

参考答案：C。
解析：4.3.2.2，指导与管理项目工作过程的工具-PMIS。

3 一个制造项目预期每周将交付 100，000 件产品，周缺陷率不大于 0.01%。在过去四周内的缺陷率却是 0.3%、0.1%、0.1%和 0.45%。 项目经理集合了一支专家队，判定原材料不满足质量规范。项目团队决定将有必要修订原材料检查过程。 项目经理应如何处理这些信息？
A.执行优势、劣势、机会与威胁（SWOT）分析。
B.提出变更请求。
C.请求额外的质量资源。
D.开展一致成本研究。

参考答案：B
解析：修订原材料检查过程需要提变更请求。

4 作为指导和管理一个项目的组成部分，项目经理必须审查已经完成的活动。项目经理应该首先审查哪份文件？
A.工作绩效数据
B.之前的状态报告
C.项目进度计划
D 问题日志

参考答案：A
解析：工作绩效数据是在执行项目工作的过程中，从每个正在执行的活动中收集到的原始观察结果和测量值。数据是指最低层的细节，将由其他过程从中提炼出项目信息。

5 在前两个月一直处于正常进度轨道的项目开始经历严重延期。项目经理已经识别出主要问题。项目经理应在哪里报告项目状态？
A. 项目进度计划
B.工作绩效报告
C.问题日志
D.相关方会议
参考答案：B

解析：工作绩效报告。为制定决策、提出问题、采取行动或引起关 注，而汇编工作绩效信息，所形成的实物或电子项目文件。例如， 状况报告、备忘录、论证报告、信息札记、电子报表、推荐意见或情况更新。