训练营项目——QQ浏览器迭代优化专项（二)

[总结&结论]

先说最重要的总结与结论：

1、总体战略：

                开屏广告形式修改+小说策略修改+直达模块实现：极简美观，凸显核心功能

（1）开屏广告的修改：

                  解决了目标用户最强烈、最高频的需求，提升用户体验且保持了一定的流量变现盈利能力。

（2）小说策略修改

                解决了目标用户（特别是小说用户）第二强烈、高频的需求，且策略的修改反而实现流量变现盈利能力的增加。

（3）直达模块：

                符合S-T战略，且能够吸引更多追求极简体验的移动端浏览器用户并增加其粘性，扩大市场份额，应对来自夸克的潜在威胁。                                                                                        

                凸显核心功能、特色功能，让更多的用户感受到QQ浏览器文件工具、扫描识别功能的强大。吸引目标用户购买付费服务或会员，并提升核心用户的粘性。带来更多收益。

2、具体分述：

（1）开屏广告形式：

                降低摇一摇灵敏度，取消自动跳转，增添5秒倒计时手动跳过功能

（2）小说广告策略：

                借鉴百度，小改UI——底部广告浮窗+小说章节内嵌广告（小说每个内容页的底部空白出都安放视频广告+每隔5页一则全屏广告，用户可通过左划右划回到小说内容。）

（3）直达模块：

·范围层：

                文字+语言搜索、文件工具、扫描识别、QQ文件管理、微信文件管理（并无新增功能，只是原有功能的功能整合。）

·结构层：

                ①在原有的基础上对文件工具、扫描识别、QQ文件管理、微信文件管理操作流程进行简化。

                 ②对用户在相关模块中的高频操作，在提供快捷入口

·框架层、表现层：

                ①重点主次区分明确，层次划分、功能信息布局清晰合理。

                ②UI设计极简美观

*（4）其他：

                在团队资源极其充沛的情况下，可以考虑：去除“文件”模块中的低频且低价值的功能，充分进行子模块细分，去除“我的”模块中与其重复的文件操作相关的功能。做到模块划分符合简洁概要符合用户的理解与使用习惯。简化功能使用流程，提升便利程度。

[竞品分析后更新的需求池]

[竞品分析报告框架图]

[竞品分析报告正文]

一、分析目的

1.概述

                更好的把握市场势态与用户需求，借鉴竞品完善自身。

2.具体目的

                ①开屏广告形式

                ②小说模块广告策略与形式

                ③首页模块信息布局、界面设计（框架层、表现层)

                ④直达模块（范围层、结构层、框架层)

二、测试环境及竞品选择

1.测试环境

	产品版本	体验平台&操作系统	体验时间	竞品类型
QQ浏览器	15.0.1.1045	华为p30 Android9.0	2021.4.25
百度app	12.13.2.10			直接竞品
夸克	4.8.6.175			间接竞品

2.竞品选择原因

（1）百度app

• 移动端浏览器市场的领军榜样品牌，无论是市场份额还是月活跃度人数均断层领先
• 百度的界面设计、信息布局不简不繁非常适中，功能结构明确，层次划分清晰。

（2）夸克

• 移动端浏览器市场的新型黑马品牌，广受24岁以下人群的喜爱。
• 极简清晰的界面风格与交互体验，使其在移动端浏览器市场独树一帜
• 特色功能是扫描识别、文件操作，与QQ浏览器的特色、优势功能高度重合
• QQ浏览器的“直达”界面极大的借鉴了夸克的“首页”设计布局，但并远未达到其solgan“告       别繁琐，一键直达”想要达到的简洁快捷的用户体验

三、行业背景&市场分析

1.行业背景

1.1宏观环境分析（PEST分析）

1.1.1 Politics：政策分析

中国政府强调深入推进数字经济创新发展，制定支持数字经济高质量发展的政策。这包括实施制造业数字化转型行动，加快工业互联网规模化应用，推进服务业数字化，以及建设智慧城市和数字乡村。打造具有国际竞争力的数字产业集群。这些政策旨在促进数字技术和实体经济的深度融合，提升产业发展水平。

为了推动互联网与各行业深度融合，中国政府还出台了一系列政策，如鼓励传统产业树立互联网思维，积极与“互联网+”相结合。同时，针对工业互联网产业的发展，政府也相继出台了一系列政策，包括网络安全保险服务试点工作的通知、加快传统制造业转型升级的指导意见等，以促进工业互联网的快速发展。

1.1.2 Economic：经济分析

①规模巨大，中国拥有世界上最大的互联网用户群体，互联网渗透率高，电子商务、在线支付、社交网络等领域发展迅速。

②移动端主导，移动互联网已成为主流，手机用户数量庞大，移动支付、移动购物、共享经济等应用广泛普及。

③数字化转型，传统产业积极进行数字化转型，利用互联网技术提升生产效率、优化商业模式，推动产业升级和创新发展。

1.1.3 Social：社会分析

①用户规模趋于饱和，增速放缓，进入存量时代。

市场进入了更为成熟和饱和的阶段，增量空间有限，竞争焦点已经转向深度挖掘存量用户的价值。尽管整体市场日渐趋于饱和，但仍有部分细分领域展现出较大的增长空间。

②用户行为日趋多元化，需求差异显著。

随着用户群体的扩张和需求的日益多样化，不同性别、年龄段和地域的用户在上网偏好上呈现出显著的差异。这一趋势对移动端应用的市场洞察力、用户需求理解以及服务设计提出了更高的要求，同时也带来了全新的挑战。

③用户短视频依赖度提高

短视频、电商小程序快速发展开启市场新格局，增长压力激发流量进一步深耕需要，小程序等多元渠道实现快速成

1.1.4 Technology：技术分析

①5G技术

5G商业化全面普及，从用户终端到行业发展正在经历全面迭代

②大数据技术

大数据技术的发展使得企业能够收集、存储和分析海量数据，从而洞察市场趋势、优化业务流程。大数据与云计算的结合进一步推动了数据处理和分析的智能化。

③云计算

云计算已经成为互联网产业的基础设施之一。通过云计算，企业可以按需获取计算能力、存储空间和应用程序，从而降低了IT成本，提高了灵活性。云计算还推动了大数据、人工智能等技术的发展。

1.1.5 PEST总结

政治 国家制造业数字化转型行动，加快工业互联网规模化应用，推进服务业数字化	（互联网）经济 ①规模巨大 ②移动端占主导 ③数字化转型，5G商业化迅速发展
社会 ①用户规模日渐趋于饱和，增速放缓，初步进入存量时代。 ②用户行为日趋多元化，需求差异显著。 ③用户短视频依赖度提高	科技 5G、云计算、大数据推动互联网产业革新

整体上看，目前的浏览器市场仍然有较多新的变量。5G、个性化推荐、大数据、云计算等技术的快速发展，将会为移动端搜索带来新的价值要素。Z时代用户的兴趣点和知识结构的变化，也会为移动端浏览器带来新的机遇。

2.市场分析

2.1 市场现状分析

①移动互联网市场用户数量庞大，市场规模巨大，但用户规模趋于饱和，移动互联网市场全面进入存量时代。

2020年全网月均MAU11.55亿，从年初的11.45 亿到12月的11.58 亿，净增1303万，月均增速只有1.7%，这中间，还经历了一轮过山车，疫情影响，4月份MAU一度增加到了11.64亿，不过随后震荡回落，移动互联网市场已经全面进入存量时代，用户结构趋于稳定，各城市等级分布变化均小于±0.5%，70后00后随着用户入网率的提升还保持着小幅增长。

②市场竞争激烈

百度以广泛的用户基础，强大的中文搜索引擎断崖式领先。其他移动端浏览器之间的竞争异常激烈，随着手机厂商浏览器的加入使得存量时代下的移动端浏览器市场变得更加激烈

2.2 发展趋势

①社交与生态建设提高使用频次及用户粘性

移动端浏览器逐渐向社交、生态建设发展，通过整合社交分享功能、小程序生态等，提升用户粘性和使用频次

②消费触点转换与多元变现

直播带货、社区团购等新营销模式带动消费触点转移，各大品牌渠道布局相应改变。社交、短视频、电商广告份额继续扩大，消费触点转换带动广告营销模式拓展

②个性化定制服务成为竞争重点

移动端浏览器趋向提供更多个性化定制服务，如新闻推荐、主题皮肤、书签同步等，以满足用户多样化的需求。

四、产品基础信息对比

1.市场份额对比

百度app作为浏览器行业领导者，断层式领先于其他浏览器。QQ浏览器作为市场份额第二的浏览器，大幅领先夸克。

2.月活人数对比

月活数据对比（2021年2月）
产品	月活（万台）
百度app	49924
QQ浏览器	32849
夸克浏览器	<15000

由上表可见，QQ浏览器在月活人数上与百度app存在较大的差距。

3.迭代记录分析

分析了三款软件的近6条迭代记录，发现其迭代方向分别如下：

（1）QQ浏览器：聚焦文档工具、学习工具

（2）百度app：修复已知问题，提升用户体验

（3）夸克：聚焦网盘提升、图片处理功能增加增强、用户体验的优化提升

五、战略层分析

1.用户分析

（1）用户性别分析

中国互联网男性、女性用户占比约为：51%，49%，且上图对比分析知，三者中男性用户均拥有更大占比。

（2）用户年龄分析

在年龄分布上，QQ浏览器的主要用户的年龄段为：18-34岁，占比高达52.88%，其中18-24岁的青年人群占比最高为：19.68%。

QQ浏览器高度依赖腾讯生态，QQ的主流用户为18-24岁，微信的主流用户为25-35岁，上图页很好地体现了这一点。

百度凭借早期的强势搜索引擎，打下了坚实的用户基础，培养了一批对百度搜索引擎有高度依赖性的粘性用户，这点在41-60年龄段的占比中得以体现。

相较于QQ浏览器于百度app，夸克凭借简洁风格深受18岁以下用户的喜爱，该年龄段用户更偏向于追求极简高效

（3）用户地域分析

①QQ浏览器

②百度app

③夸克

QQ浏览器使用区域前十为：湖南、河北、江苏、广东、河南、山东、广西、福建、陕西、浙江。相较于百度app的用户地域分布，QQ浏览器在河南、四川的用户占比不够理想，应该加大宣传推广。

2.战略层分析总结

	QQ浏览器	百度app	夸克
solgan	QQ浏览器，4亿人的学习神器	百度App，7亿用户首选的搜索和资讯客户端。	新生代智能浏览器
产品定位	工作、学习、生活的智能助手	有趣、多元、与时俱进的“搜索+资讯”客户端	高速智能浏览器
目标用户	搜索引擎需求用户， 小说、视频、资讯用户， 文件处理用户	搜索引擎需求用户， 小说、视频、资讯用户	搜索引擎需求用户， 小说、资讯用户 文件处理用户
产品特色	直达界面、文件工具、腾讯生态	最强大的中文搜索引擎	极简设计、智能搜索、图片处理

【结论】QQ浏览器的产品定位完全满足其目标用户的需求

六、范围层分析

		QQ浏览器	百度app	夸克
文件操作	图片处理	√	√	√
	文档处理	★	× （仅限于基础查看）	★
	扫描识别	√	√	★
	文件加密	√	×	√
	私密空间	√	×	×
	QQ文件专清	√	×	×
	微信文件专清	√	×	×
	资源模板	√	√	√
	学习相关	√	×	√
搜索	文字搜索	√	√	√
	语言搜索	√	√	√
	拍照扫描	√	√	√
	搜索历史	√	√	√
	无痕浏览	√	√	√
	热搜榜	√	√	√
	搜索推荐	√	√	√
小说	个人书架	√	√	√
	话题社区	√	√	√
	分类	√	√	√
	阅读历史	√	√	√
	导入本地书	√	×	√
视频	上划	√	√	×
	收藏	×	√
	喜欢	√	√
	评论	√	√
	分析	√	√
	关注	√	√

【结论】

①QQ浏览器的功能满足战略定位、满足目标用户的需求。

②但在主打的文件存在模板明显存在功能过于冗余、庞杂的弊端，如手机加速、手机降温、发票夹等功能，非核心或特色功能且用户需求不强烈。

②与众不同的优势：文件操作模块中的QQ文件专清、微信文件专清，便捷的解决了腾讯生态用户日常遇到的因文件过多而致使相关应用过度占用内存的困扰，使其于腾讯生态建立了更紧密的联系。

七、结构层分析

1.功能结构图分析

（1）QQ浏览器功能结构图

（2）百度app功能结构图

（3）夸克功能结构图

2.功能体验流程图

以在QQ浏览器、夸克中寻找“Word转换PDF功能” 为例

（1）QQ浏览器

（2）百度

                 无此功能

（3）夸克

【总结】

①相比于百度app与夸克，QQ浏览器”首页”中，二级模块过多，且二级模块间功能有所重复（如：顶部标签栏的“小说”与底部底部栏的”买奶粉小说”）、层次关系混乱。

②QQ浏览器“文件模块”内的大部分功能用户操作比较不便，且操作流程比较繁琐。

③QQ浏览器文件相关功能，细分模块划分不清晰，层级混乱。交互感错乱且较差。

*④QQ浏览器“文件”模块与“我的”模块，在文件操作相关功能上重复度较高。

八、框架层、表现层分析

1. 开屏广告形式

①QQ浏览器：  摇一摇广告且自动跳转，还带有震动效果

②百度：      摇一摇，全屏5秒可手动关闭动态广告

③夸克：      无广告

【总结】借鉴百度：降低灵敏度，摇一摇跳转，5秒自动关闭且可手动关闭动态的全屏广告

2. 小说广告策略

①QQ浏览器：   每读5页弹出需要手动关闭的置顶弹窗广告

②百度：       每个内容页内嵌底部广告浮窗+小说章节内嵌广告（每隔5页一则全屏广告，用户可通过左划右划回到小说内容）

③夸克：       每个内容页内嵌底部广告浮窗+小说章节内嵌广告（每隔4页一则全屏广告，用户可通过左划右划回到小说内容）

【总结】借鉴百度，小改UI

3. 首页对比

（1）QQ浏览器

（2）百度app

（3）夸克

【总结】

①QQ浏览器首页界面信息冗余，繁杂；百度浏览器体验感适中，夸克的极简风令人十分舒适。

②QQ浏览器首页在内容排版上应该扩大行间距、模块间距，并且将内容排列方式改为：上下排列。

现有的上下左右排列模式，使得界面布局混乱且不符合用户浏览习惯

*③考虑删去首页上方的动态切换标签栏

4. QQ浏览器“直达”页面

【总结】

①夸克浏览器策略为：极简风+核心功能（夸克网盘、扫描王均为夸克的核心功能且为强势功能）

②QQ浏览器的直达模块与首页相比，信息冗余度及界面饱和度降低，但与模块solgan的预期效果相差甚远。

可以看出，直达界面在一定程度上吸取了夸克极简首页风格的设计模式，但效果不及预期，没有很好地结合产品优势与核心功能进行转化，只是简单的将夸克极简风首页与热搜榜等其他功能拼凑在了一个界面里。

③对于QQ浏览器直达模块，应该学习夸克的策略：极简风格+核心功能。所以界面设计应该是：搜索框+文件工具+扫描识别+QQ文件管理+微信文件管理

5. “文件“模块

该模块分层分类及其混乱，相同功能重复出现在不同的层级中，用户体验感很差。

【用户体验5要素总结】

（1）开屏广告形式：

                借鉴百度，并加以改进——降低摇一摇灵敏度，取消自动跳转，增加5秒自动计时可手动跳过功能

（2）小说广告策略：

                借鉴百度，小改UI——每页底部广告浮窗+小说章节内嵌广告（每隔5页一则全屏广告，用户可通过左划右划回到小说内容）

（3）直达模块：

·范围层：

                文字+语言搜索、文件工具、扫描识别、QQ文件管理、微信文件管理（并无新增功能，只是原有功能的功能整合。）

·结构层：

                ①在原有的基础上对文件工具、扫描识别、QQ文件管理、微信文件管理操作流程进行简化。

                 ②对用户在相关模块中的高频操作，在提供快捷入口

·框架层、表现层：

                ①重点主次区分明确，层次划分、功能信息布局清晰合理。

                ②UI设计极简美观

九、盈利模式分析

QQ浏览器	流量变现模式+增值服务模式
百度浏览器	流量变现模式+佣金分成模式+增值服务模式
夸克	流量变现模式+增值服务

十、SWOT分析

1.SWOT分析

S（Strength） ①强势的品牌影响力，腾讯公司支持，享有强大的品牌背书。 ③坚实的用户基础，QQ浏览器依靠高粘度的腾讯生态用户，是许多腾讯用户的首选浏览器 ④一定的整合性，与QQ、微信等整合，给用户带来如QQ专清、微信专清等联动体验 ⑤功能丰富，文件工具强势	W（Weakness） ①多数界面繁杂混乱，页面重点主次、信息布局都不够合理 ②广告策略不合理，不考虑用户感受 ③子模块细分功能交叠错乱
O（Opportunities） ①跨平台拓展，可以与更多的腾讯产品进行联合、扩展 ②本地化服务，开发针对不同地区用户需求的本地化服务，增加用户粘性。	T(Threats) 移动端浏览器市场竞争异常激烈，且已经进入存量时代。手机厂商浏览器市场份额逐步庞升，走极简智能风的夸克，都会对QQ浏览器产生威胁

2.战略总结

S-O战略：增长型战略 与QQ、微信等其他腾讯生态产品进行更深入的跨平台联动、交融。如与微信中的本地生活小程序进行联动融合，在QQ浏览器中添加本地服务模块点击就可直接跨平台跳转至相应的微信小程序中。	W-O战略：扭转型战略 ①适当删除广告、低频且不强烈的功能 ②对首页、文件、我的、直达，进行模块的重新设计划分、重新设计页面信息布局 ③与微信进行跨平台扩展联合，增加本地化、生活常用服务功能
S-T战略：多点型战略 直达模块迭代优化，做到：极简美观、凸显核心功能。	W-T战略：防御型战略 推出极简版QQ浏览器，解决界面冗余问题，迎合年轻用户喜好，应对夸克等对手的威胁

十一、总结

【1】总体战略：

                开屏广告形式修改+小说策略修改+直达模块实现：极简美观，凸显核心功能

·启动广告的修改：

                  降低摇一摇灵敏度，取消自动跳转，增添5秒倒计时手动跳过功能

·小说策略修改

                解决了目标用户（特别是小说用户）第二强烈、高频的需求，且策略的修改反而实现流量变现盈利能力的增加

·直达模块：

                符合S-T战略，且能够吸引更多追求极简体验的移动端浏览器用户并增加其粘性，扩大市场份额，应对来自夸克的潜在威胁。

                凸显核心功能、特色功能，让更多的用户感受到QQ浏览器文件工具、扫描识别功能的强大。吸引目标用户购买付费服务或会员，并提升核心用户的粘性。带来更多收益。

【2】具体分述：

（1）开屏广告形式：

                 降低摇一摇灵敏度，取消自动跳转，增加5秒自动计时可手动跳过功能

（2）小说广告策略：

                借鉴百度，小改UI——每页内嵌底部广告浮窗+小说章节内嵌广告（每隔5页一则全屏广告，用户可通过左划右划回到小说内容，推送商业内容）

（3）直达模块：

·范围层：

                文字+语言搜索、文件工具、扫描识别、QQ文件管理、微信文件管理（并无新增功能，只是原有功能的功能整合。）

·结构层：

                ①在原有的基础上对文件工具、扫描识别、QQ文件管理、微信文件管理操作流程进行简化。

                 ②对用户在相关模块中的高频操作，在提供快捷入口

·框架层、表现层：

                ①重点主次区分明确，层次划分、功能信息布局清晰合理。

                ②UI设计极简美观

*（4）其他：

                在整体团队资源极强充沛的情况下，可以考虑：去除“文件”模块中的低频且低价值的功能，充分进行子模块细分，去除“我的”模块中与其重复的文件操作相关的功能。做到模块划分符合简洁概要符合用户的理解与使用习惯。简化功能使用流程，提升便利程度。