PMBOK(第六版) PMP笔记——，java技术总监面试题

• 文化与风格是经过长期积淀而形成的群体现象，组织文化由组织成员的共同经验积淀而成。

• 共同的愿景、使命、价值观、信念和期望；

• 规章、政策、方法和程序；

• 对领导力、层级体系和职权关系的看法；

• 行为准则、职业道德；

• 风险承受力；

• 运营环境等等。

事业环境因素 ：有来自组织内的、也有组织外的，都是项目团队不能控制、无法避免的。

3. 组织过程资产

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一定是组织内部的。组织过程资产是执行组织所特有并使用的计划、流程、政策、程序和知识库，包括来自任何项目参与组织的，可用于执行或治理项目的任何产物、实践或知识。

包括两大类：

• 过程、政策与程序（通常由 PMO 更新）

• 组织知识库（通常由项目更新）。

3.1 过程、政策与程序

组织用于执行工作的流程与程序。

3.1.1 启动和规划：

1）指南和标准，用于裁剪的标准流程和程序以满足项目的特定要求

2）特定的组织标准，例如各种政策（如 HR、HSE、安保与保密、质量、采购和环境等政策）

3）产品和项目生命周期、方法与程序（如项目管理方法、评估指标、过程审计、改进目标、核对单、组织内使用的标准化的过程定义等）

4）模板（如项目管理计划、项目文件、项目登记册、报告格式、合同模板、风险分类、风险描述模板、概率与影响定义、概率和影响矩阵、以及干系人登记册模板等）

5） 预先批准的供应商清单和各种合同协议类型（如总价合同、成本补偿合同和工料合同）

3.1.2 执行和监控：

1） 变更控制程序

2） 风险控制程序

3） 跟踪矩阵

4） 财务控制程序

5） 问题与缺陷管理程序

6） 资源的可用性控制和分配管理

7） 组织对沟通的要求

8） 确定工作优先顺序、批准工作与签发工作授权的程序

9）模板（如风险登记册、问题日志和变更日志）

10）标准化的指南、工作指示、建议书评价准则和绩效测量准

11）产品、服务或成果的核实和确认程序

3.1.3 收尾

项目收尾指南和要求（如项目终期审计、项目评价、可交付成果验收、合同收尾、资源分配，以及向生产和（或）运营部门转移知识等）

3.2 组织知识库

组织用来存取信息的知识库。

包括：

1）配置管理知识库；

2）财务数据库；

3）历史信息与经验教训知识库；（项目收尾时，要总结经验教训、更新组织过程资产，供

将来的项目参考。这是考点）

4）问题与缺陷管理数据库；

5）测量指标数据库；

6）以往项目的项目档案；

4. 如何区分组织过程资产和事业环境因素？

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第 1，是组织内部的还是外部的，如果是外部的，一定是事业环境因素；如果是组织内部，可能是组织过程资产，也可能是事业环境因素。

第 2，项目经理是否可以选择，组织过程资产是可以选择用或不用；事业环境因素是不容项目经理选择的。

第 3，以“程序”结尾的词大多是组织过程资产；以“系统”结尾的词大多是事业环境因素

5.组织结构

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组织结构/组织形式定义：人员的职责、权限和相互关系的安排；是一种事业环境因素。可能影响人力资源的可用性和项目的执行方式。

三大类：职能型、矩阵型（弱矩阵、平衡矩阵、强矩阵）、项目导向型，所以一共是五种组织结构。

五种组织结构我们一个个介绍：

5.1 职能型组织

职能型组织

职能经理就是部门经理角色，职能经理掌握人员绩效、完全掌握项目预算。pm 是兼职，pm极小或没有权力。

职能型组织 优点：员工只有一个上级、单线沟通、职责分工明确。

职能型组织 缺点：跨部门沟通困难，部门利益高于项目，员工以自己的本职工作为重点，妨碍客户参与项目，因此对项目的反应速度特别慢。

5.2 弱矩阵型组织

弱矩阵型组织

pm 权力小于职能经理比起职能型组织，弱矩阵的优点：加强了部门间沟通.pm 是项目联络员或协调员。

项目联络员和协调员有区别：

项目联络员：联络沟通作用，没有权力，需要职能经理做决定。

项目协调员：有一定的决策权、可以向高层经理汇报,打小报告。

所以两者最大的区别在于：是否能够做决策。职能经理完全掌握预算，pm 是兼职

5.3 平衡矩阵组织

平衡矩阵组织

PM 权力几乎等于职能经理

优点：资源使用效率高

缺点：员工要听 2 个领导

pm 和职能经理共同掌握预算，pm 兼职。平衡矩阵可以叫项目经理了，弱矩阵和职能型里叫项目协调员或项目联络员。

缺省组织架构：如果 pmp 考试中，题目没有特别声明是什么组织类型，就默认是平衡矩阵。

5.4 强矩阵组织

强矩阵组织

pm 拥有中到高的权力。强矩阵型组织中，PM 和项目管理行政人员都是全职，并且拥有全权管理项目预算的权力。这是强矩阵组织和职能型、弱矩阵、平衡矩阵最大的不同。

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完结

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