day05

上午
缺陷报告
1.定义：表识并描述发现的缺陷，具有清晰，完整和可重视问题所需的信息的文档
2.什么是缺陷：
 软件缺陷就是通常说的bug，它是指在软件中，存在的影响软件正常运行的问题
比如：
- 软件未达到产品说明书标明的功能，如一个即时通讯App不能聊天。
- 软件出现了产品说明书指明不会出现的错误，如高考不带身份证。 
- 软件功能超出产品说明书指明的范围，如即时通讯App做了一个地图功能。
- 软件未达到产品说明书虽未指出但应该达到的目标，如一个账号的密码是明文。
- 软件难以理解、不易使用、运行速度缓慢或者从测试人员的角度看最终用户认为不好，如一个即时通讯App无法找不到聊天界面
3.软件缺陷产生的原因：
（1）.需求不明确和变更
（2）软件结构复杂
（3）编码问题
（4）项目期限短
（5）使用新技术
4.导致软件缺陷的典型错误：
        错误                           软件缺陷
如---客户与软件开发人员之间交流困难                 缺少预期的软件功能    
        开发人员未注意到代码中的逻辑错误             单机按钮没有进行任何操作
        开发人员忘记了对文件复制代码进行错误检查                        复制了一份被破坏的文件，导致软件崩溃
       开发人员没有理解客户的情况            软件不能满足客户的要求
5.缺陷报告的核心要素：
八项：缺陷编号，缺陷状态，缺陷标题，重新步骤，严重程度，优先级，缺陷类型，测试环境
（1）缺陷编号：缺陷唯一标识符
（2）缺陷状态：缺陷跟踪过程的进展情况
（3）缺陷标题：缺陷的概述，描述问题的本质
（4）重现步骤：①一步一步描述再现缺陷的操作步骤②预期结果③实际结果
（5）严重程度：缺陷对软件系统的影响程度
（6）优先级：修复缺陷的重要性或紧迫性
（7）缺陷类型：根据缺陷产生的来源和根源划分出的缺陷种类功能、配置、安装、性能缺陷
（8）测试环境：测试环境配置，包括软件环境和硬件环境
6.缺陷报告编写技巧：
1、对错误的描述要做到简洁、准确、完整，揭示错误实质 
2、尽量使用短语和短句，避免复杂句型句式 
3、每个软件问题报告只书写一个缺陷或错误 
4、明确指明错误类型和严重程度 
5、每一个步骤尽量只记录一个完整操作 
6、复现的操作步骤要完整，准确，简短
7、可以附加必要的错误特征图像 
8、可以附加必要的测试用例